4.3 Властивості і характеристики автоматизованих систем прийняття рішень (аспр).

Згідно Turban, СПР володіє наступними чотирма основними характеристиками:

1) СПР використовує і дані, і моделі;

2) СПР призначені для допомоги менеджерам в ухваленні рішень для с слабо структурованими і не структурованих завдань;

3) Вони підтримують, а не замінюють, вироблення вирішень менеджерами;

4) Мета СПР – поліпшення ефективності вирішень.

Turban запропонував список характеристик ідеальної СПР

• (1) оперує із слабо структурованими вирішеннями;

• (2) призначена для ОПР різного рівня;

• (3) може бути адаптована для групового і індивідуального використання;

• (4) підтримує як взаємозалежні, так і послідовні вирішення;

• (5) підтримує 3 фази процесу вирішення: інтелектуальну частину, проектування і вибір;

• (6) підтримує всілякі стилі і методи вирішення, що може бути корисне при рішенні задачі групою ОПР;

• (7) є гнучкою і адаптується до змін як організації, так і її оточення;

• (8) проста у використанні і модифікації;

• (9) покращує ефективність процесу ухвалення рішень;

• (10) дозволяє людині управляти процесом ухвалення рішень за допомогою комп'ютера, а не навпаки;

• (11) підтримує еволюційне використання і легко адаптується до вимог, що змінюються;

• (12) може бути легко побудована, якщо може бути сформульована логіка конструкції СПР;

• (13) підтримує моделювання;

• (14) дозволяє використовувати знання.

Іншими словами, СПР - це комп'ютеризовані помічники, що підтримують керівника в перетворенні інформації в ефективні для керованої системи дії.

Ці системи повинні володіти такими якостями, які роблять їх не лише корисними, але і незамінними для ОПР.

Як будь-які інформаційні системи, вони повинні забезпечувати специфічні потреби процесу ухвалення рішень в інформації.

Крім того, і це, мабуть, головне - вона повинна адаптуватися до його стилю роботи, відображати його стиль мислення.

СПР повинна асистувати все (у ідеалі) або більшість важливих аспектів діяльності ОПР, який, будучи керівником, виконує безліч функцій.

4.4. Історія створення аспр.

До середини 60-х років минулого століття створення великих інформаційних систем (ІС) було надзвичайно дорогим, тому перші ІС менеджменту (так звані Management Information Systems – MIS) були створені в ці роки лише в чималих компаніях. MIS призначалися для підготовки періодичних структурованих звітів для менеджерів.

В кінці 60-х років з'являється новий тип ІС – модель-орієнтірованниє СППР (Model-oriented Decision Support Systems – DSS) або системи управлінських вирішень (Management Decision Systems - MDS).

На думку першовідкривачів СППР Keen P. G. W., Scott Morton M. S. (1978), концепція підтримки вирішень була розвинена на основі „теоретических досліджень в області прийняття решеній… і технічних робіт із створення інтерактивних комп'ютерних систем“.

У 1971 р. – опублікована книга Scott Morton‘а, в якій вперше були описані результати впровадження СППР, заснованою на використанні математичних моделей.

1974 р. – дано визначення ІС менеджменту - MIS (Management Information System): «MIS – це інтегрована людино-машинна система забезпечення інформацією, що підтримує функції операцій, менеджменту і ухвалення рішень в організації. Системи використовують комп'ютерну техніку і програмне забезпечення, моделі управління і ухвалення рішень, а також базу данних».

1975 р. - J.d.c.little запропонував критерії проектування СППР в менеджменті.

1978 р. – опублікований підручник по СППР, в якому вичерпно описані аспекти створення СППР: аналіз, проектування, впровадження, оцінка і розробка.

1980 р. – опублікована дисертація S. Alter, в якій він дав основи класифікації СППР.

1981 р. – Bonczek, Holsapple і Whinston створили теоретичні основи проектування СППР.

Вони виділили 4 необхідних компоненту, властивих всім СППР:

1) Мовна система (Language System - LS) – СППР може приймати всі повідомлення;

2) Система презентацій (Presentation System - PS) – СППР може видавати свої повідомлення);

3) Система знань (Knowledge System - KS) – всі знання СППР зберігає;

4) Система обробки завдань (Problem-processing System - PPS) – програмний «механізм», який намагається розпізнати і вирішити завдання під час роботи СППР.

• 1981 р. – R.Sprague і E.Carlson описали, яким чином на практиці можна побудувати СППР. Тоді ж була розроблена інформаційна система керівника (Executive Information System – EIS) – комп’ютерна система, призначена для забезпечення поточної адекватної інформації для підтримки ухвалення управлінських рішень менеджером.

• Починаючи з 1990-х, розробляються так звані Data Warehouses – сховища даних.

• У 1993 г Е. Коддом (E.f. Codd) для СППР спеціального вигляду був запропонований термін OLAP (Online Analytical Processing) – оперативний аналіз даних, онлайнова аналітична обробка даних для підтримки ухвалення важливих рішень.