86. Методы оценки эффективности принятия управленческих решений.

Эффективность управленческих решений — это 1) совокупность показателей, свидетельствующая о достижении целей организации, получении определенных результатов в ее деятельности; 2) основной результат деятельности управляющих по преобразованию системы управления и процессов, происходящих в организации.

Эффективность управленческих решений определяется тремя основными группами показателей деятельности организации:

1) Показатели экономической эффективности: прибыль; выручка от реализации; доходность; себестоимость; рентабельность; ликвидность; управленческие затраты.

2) Показатели качества и результативности труда: качество продукции или услуги; производительность труда; соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы; фонд оплаты труда (ФОТ); средняя заработная плата; потери рабочего времени на 1 работника (чел.-дни); качество труда персонала (баллы или %).

3) Показатели социальной эффективности: текучесть персонала (отношение числа уволенных работников к общей численности персонала), уровень трудовой дисциплины (отношение числа случаев нарушения трудовой и исполнительской дисциплины к общей численности персонала), соотношение управленческого персонала, рабочих и служащих, равномерность загрузки персонала, коэффициент трудового участия (КТУ) или вклада (КТВ), социально-психологический климат в коллективе.

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле

используются следующие обобщающие показатели:

Эффективность ресурсная Эффективность затратная

Частных показателей экономической эффективности деятельности трудового

коллектива очень много (более 60-ти). Среди них: рентабельность,

оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и т.д.

87 Принципы и методы управления развития туризма и гостиничного хозяйства

Из ФЗ «об основах тур деят».Т - временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане) с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой дея-ю в стране (месте) временного пребывания.

Принципы:1)Законности-вся тур деят осуществляется на основе законов.2) Федерализма- строгая иерархия., управления на фед-регионал-местном уровнях.3) Плановости- планирование и прогнозирование. Специфические принципы: 1)доступности – в соотв с конституции (все имеют право на отдых, выезд и т.п.). 2)безопасноти- безопасности жизни, эколог без-ти, защите информации и т.п. 3)принцип гос. Поддержки- гос-ва не только информационное продвижение тур, но и контролировать и стимулировать.4)принц междунар-го сотрудничества, 5)принцип обеспеченности баланса между субъектами тур индустрии, 6)принцип поддержки малого бизнеса, 7)принцип гласности и открытости по принятию мер гос-ва,8) принцип охраны памятников, музеев…

Методы управления: программное –целевое планирование; метод обеспечения стабильной налоговой политики управления гос собственности; гос защита прав, интересов всех участников туризма; гос надзор; антимонопольное регулирование; сертификация; обеспечение информ обслуживания, внедрение информ технологий.