3. Маркетинговые исследования рынка

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, отражение и анализ данных, связанных с маркетинговой деятельностью предприятия. Общая цель маркетингового исследования – выявление возможностей фирмы занять конкурентные позиции на рынке или его сегменте путем приспособления продукции к требованиям покупателей.

Внешняя среда предприятия включает в себя:

1) потребители продукции и услуг: торговые фирмы, официальные дистрибьюторы, магазины и т.д.;

2) поставщики материальных ресурсов – материалов, сырья, газа, воды, тепла. Они могут воздействовать на предприятие, создавая ресурсную зависимость;

3) конкуренты: реальные (которые существуют сейчас) и потенциальные (которые могут быть в будущем);

4) инфраструктура: транспорт, коммуникация, финансовые организации, страховые компании, рынок рабочей силы;

5) государственные и муниципальные организации: налоговые органы, администрация, различные фонды, комитеты (например, таможенный);

6) международный сектор: вытеснение отечественного производителя с рынка.

Конкурентные преимущества определяют выбор компании Заказчиком для удовлетворения своих потребностей. Группа компаний ООО «Татинтек» имеет значительные конкурентные преимущества на традиционных рынках своей деятельности. Основные из них следующие: мощная материально-техническая база, широкий спектр оказываемых услуг, квалифицированный персонал. Работа в рыночных условиях неизбежно приведёт к усилению конкурентной борьбы с другими компаниями. Сохранение и завоевание конкурентных преимуществ соответственно на традиционных и новых рынках деятельности является стратегической целью руководства компании.

Если охватывать только регион, то конкурентов у компании практически нет. Можно назвать конкурентами фирму IСL и Абак. Но они между собой сотрудничают. «ICL – КПО ВС» - высокотехнологичная динамично развивающаяся компания. Основные направления деятельности: разработка программного обеспечения, предоставление консалтинговых услуг, системная интеграция, а также производство компьютерной техники. Интеграция с мировым лидером информационных технологий — корпорацией Fujitsu - обеспечивает «ICL-КПО ВС» доступ к новейшим технологиям и разработкам. АБАК — один из лидеров в области информационных технологий Республики Татарстан. Клиентская база компании АБАК включает около 5000 клиентов из Республики Татарстан и других субъектов Приволжского федерального округа.

4. Системы маркетинговой информации

Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. Хорошая информация позволяет маркетологам получать конкурентные преимущества, определять отношения потребителей, следить за внешней средой, координировать стратегию, оценивать деятельность, повышать доверие к рекламе, получать поддержку в решениях, улучшать эффективность.

Существуют четыре основных метода сбора первичных данных: опрос, наблюдение, эксперимент и имитация. Эксперимент проводится на этапе пробного маркетинга и заключается в организации пробных продаж, сборе и анализе информации и выборе оптимального варианта. Опрос проводится ввиде анкетирования.

Если подходить к сбору информации как к случайному, редкому событию, которое необходимо только, когда нужно получить данные по конкретному маркетинговому вопросу, можно столкнуться с рядом проблем. Предприятие разрабатывает и использует систему постоянного слежения за окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться в будущем. Поэтому маркетинговая информационная система определяется как совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для опережающих маркетинговых решений на регулярной, постоянной основе.

В целом, система маркетинговой информации дает множество преимуществ: организационные сборы информации; широкий кругозор; сохранение важных данных, избежание рисков; результаты, выражаемые в количественном виде; анализ издержек и прибылей.