2. Организация маркетинговой деятельности

Как уже было сказано, отдел маркетинга находится на аутсорсинге у ООО «Татинтек». Отдел создается и ликвидируется приказом исполнительного директора. В своей деятельности отдел руководствуется уставом Общества, положением об отделе маркетинга и обеспечения продаж.

Структуру и штатную численность отдела утверждает директор Общества, исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению заместителя директора по развитию бизнеса.

Распределение обязанностей между сотрудниками отдела маркетинга (ОМ) и отдела продаж (ОП) производится начальником ОМ и ОП на основании должностных обязанностей и устных распоряжений.

Функции отдела маркетинга и обеспечения продаж:

-Планирование продаж и выручки

-Сбор и анализ сведений о рынке: спрос, конкуренты, возможные партнеры, новые продукты

-Организация новых каналов сбыта.

-Рекламная, имиджевая работа.

- Обратная связь с клиентами.

-Поиск новых клиентов и партнеров.

-Поиск новых предложений по представлению услуг, поставке товаров.

-Сбор и обработка заявок на оказание услуг и выполнение работ Заказчика.

-Сбор, обработка и анализ данных удовлетворенности потребителей продукцией и услугами Общества.

-Подготовка статистической отчетности руководству Общества в установленные сроки.

-Исполнение приказов, распоряжений и иных руководящих документов руководства Общества.

В соответствии с основными стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес планах и документах об учреждении Общества, отдел маркетинга и отдел продаж в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:

-Обеспечение руководства Общества необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. ОМ и ОП обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

-Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями, как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений Общества.

-Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения Общества

-Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности.

-Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в Обществе и соответственное развитие ОМ и ОП.

-Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям Общества.

-Методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала Общества основам маркетинга.

-Разработка новых услуг/товаров на основе получаемой маркетинговой информации, стоимостного и функционального анализа.

- Подготовка материалов и участие в конкурсах, тендерах и электронных торгах.

-Заключение договоров и контрактов на выполнение работ и предоставление услуг Заказчику.

-Заключение договоров на выполнение работ и оказание услуг субподрядными организациями.

- Анализ коммерческих предложений и привлекаемых субподрядных организаций.

- Анализ удовлетворенности потребителей продукции и услуг Общества.

- Организация рекламы и стимулирования сбыта продукции.

- Работа в области системы менеджмента качества.

- Участие в выставках по направлению деятельности.

Для выполнения функций и реализации прав ОМ и ОП взаимодействует:

-С отделом бухгалтерского учета и отчетности по вопросам: получения данных по объему реализации; предоставления сведений о количестве и сумме заключенных договоров;

-С ПТО по вопросам: получения динамики и отчета выполнения договорных обязательств; предоставления сведений о количестве и сумме заключенных договоров, копий заключенных договоров, сведений о субподрядных организациях;

-С отделом кадров и отделом организации труда и заработной платы по вопросам: получения положений о премировании, штатной структуры отдела, утвержденных графиков отпусков сотрудников отдела; предоставления справки для расчета премий согласно действующим положениям, графиков отпусков сотрудников отдела;

-С исполнительными директорами управляемых организаций и структурных подразделений: получения копий лицензий на осуществление работ и предоставление услуг, наличие ресурсов, калькуляций на выполнение работ и предоставление услуг; предоставления согласованных тендерных счетов на выполнение работ и предоставление услуг;

-С ФО по вопросам: получения сведений о кредиторской задолженности Общества; предоставления сведений о количестве и сумме заключенных договоров, копий заключенных договоров, сведений о субподрядных организациях;

-С экономическим отделом по вопросам: получения планов производства работ на месяц, квартал, год в целом по Обществу и по дочерним предприятиям,

анализа деятельности структурных подразделений, протоколов согласованных цен на работы, выполняемые Обществом, смет на планируемые, к выполнению, работы (ресурсным методом); предоставления сведений о количестве и сумме заключенных договоров, предполагаемых затрат на следующий год, плана и отчета о работе за месяц;

-С юрисконсультом по вопросам: получения копий и (или) оригиналов договоров, дополнительных соглашений и протоколов разногласий; предоставления проектов договоров, дополнительных соглашений и протоколов разногласий.

-С отделом совершенствования и стандартизации управления по вопросам: получения замечаний и предложений по улучшению (в т.ч. листы регистрации уведомлений и несоответствий), выявленные в ходе внутренних и внешних аудитов, а так же предложений подразделений-соисполнителей, отчетов о результатах внутренних проверок, листов регистрации уведомлений и несоответствий, инструкций, положений, стандартов Общества СМК, программу развития СМК, Стандарты Общества СТП 05.01-2007; предоставления отчетов о выполнении пунктов программы развития СМК.

-Отдел управления проектами по вопросам: получения ресурсных возможностей управляемых предприятий структурных подразделений, а также в целом Общества, состояния выполненных проектов; предоставления потенциально возможных проектов, потенциально перспективных договоров, проектов.

-Служба промышленной безопасности и охраны труда по вопросам: получения состояния промышленной безопасности в Обществе и управляемых предприятиях, структурных подразделениях; планов и графиков внутренних проверок, сведения о несчастных случаях; приказов и инструкций по охране труда; предоставления требований по охране труда и промышленной безопасности потенциальных заказчиков.

-Служба перспективного развития и организации производства по вопросам: получения ресурсных возможностей Общества и ее управляемых предприятий, структурных подразделений, динамики выполнения договоров и контрактов; предоставления потенциально возможных проектов, договоров и контрактов.

-Центр оперативного управления сервисами по вопросам: получения ресурсных возможностей выполнения договоров, контрактов, проектов; обеспечения конфиденциальности переговоров, деловых переписок; предоставления потенциально возможных проектов, договоров и контрактов.

-Центральная диспетчерская служба по вопросам: получения динамики выполнения договоров, контрактов, проектов.

-ОМТО по вопросам: получения своевременных выполнений заявок; предоставления заявок на жизнеобеспечение отдела ОМ и ОП; динамики выполнения заявок.

-Отдел цен и смет: получение проверок предоставленных смет, составление смет по дефектным актам; калькуляции на предоставляемые услуги Общества и ее управляемых предприятий; предоставление смет будущих проектов и контрактов, дефектных актов.

-Корпоративно-договорной отдел по вопросам: получения копий договоров, контрактов.