2.4.Ресурсное обеспечение организации
Отличительной особенностью ООО «ТатАСУ» является то, что основные сотрудники ООО «Татасу» - инженера с высшим образованием, соответственно основный ресурс, который использует «ТатАСУ» как организация для производства услуг - трудовые ресурсы (квалифицированный персонал) и время своих сотрудников. В организации очень высокие требования к персоналу. В ООО «ТатАСУ» много перспективной молодежи и среди рабочих, т.к. многие из них получают высшее образование.
Трудовые ресурсы на предприятии используются более менее эффективно, Производительность труда на одного работника увеличилась в 2011 году по сравнению с предыдущим на 282 тысяч рублей. Для эффективности использования данного вида ресурсов необходимо всё время обучать людей, так как информационные технологии высоко развиты и развиваются с большой скоростью, необходимо отправлять сотрудников на курсы повышения квалификации. Так же у компании имеются финансовые ресурсы, то есть денежные средства и источники их формирования. Есть собственные средства, есть заёмные средства. Кредит в банке компания ещё не брала. Займы берут только внутри холдинга, то есть у дочерних компаний ООО «Татинтек». У компании все денежные ресурсы постоянно находятся в обороте. Так же имеются материальные ресурсы, то есть активы (здания, компьютеры, оргтехника), вычислительные ресурсы и информационные ресурсы. Основным направлением повышения эффективности использования ресурсного потенциала можно назвать повышение квалификации и обучение персонала, повышение производительности труда, а также оптимальное использование имеющихся лицензий, вычислительных и информационных ресурсов.
2.5.Стратегическое планирование деятельности организации
Стратегическое планирование – это набор действий и решений, предпринятых руководством для разработки стратегии фирмы. При этом разработка стратегии может быть процессом как осознанным, так и спонтанным. Но в любом случае она должна быть основана на анализе внешней и внутренней среды фирмы, а ее реализация приводить к конкретным результатам.
Наличие стратегических целей и планов является необходимым условием обеспечения роста и укрепления позиций компании на рынке IT-услуг в Республике Татарстан и за её пределами.
Корпоративная стратегия и стратегические цели доводятся до каждого работника компании. Каждый работник вносит вклад в реализацию стратегии и достижение поставленных целей. Стратегическое планирование в общем относится ко всей группе ООО Татинтек. То есть оно одно для всех дочерних компаний, включая наше ООО ТатАСУ.
Стратегическая цель - ожидаемые результаты от реализации стратегии. Стратегическая цель достигается в долгосрочной перспективе. Одними из основных стратегических целей является выход на внешний рынок (то есть за пределы Татнефти и её групп) и становление лучшей IT компанией.
Корпоративная стратегия компании охватывает шесть основных составляющих, которые представлены на рисунке 2.
Экономика и
финансы
Эффективное использование активов, оптимизация оборотного капитала.
Клиенты
Повышение удовлетворённости потребителей услуг.
Привлечение и сохранение новых клиентов.
Окружающая среда
(сообщество)
Формирование положительного имиджа компании.
Налаживание связей для взаимовыгодного сотрудничества с предприятиями местного бизнеса.
Лидерство в сообществе.
Внутренние
бизнес-процессы
Постоянное совершенствование и оптимизация внутренних бизнес-процессов и взаимоотношений.
Удовлетворённость
сотрудников
Позитивная корпоративная культура, сохранение ключевых сотрудников, признание заслуг персонала.
Обучение и развитие
персонала
Делегирование полномочий сотрудникам, повышение их квалификации.
Создание системы стимулирования сотрудников к саморазвитию и самосовершенствованию.
Рис. 2. Основные составляющие корпоративной стратегии компании
1.Экономика и финансы. В общей системе управления деятельностью любого предприятия одним из наиболее ответственных звеньев является экономическое планирование и управление финансами. В какой бы сфере деятельности предприятия не принималось управленческое решение, оно прямо или косвенно оказывает влияние на формирование денежных потоков и результаты финансовой деятельности. Главной задачей финансовых менеджеров является достижение запланированных финансовых результатов и финансовой независимости компании.
Стратегические цели:
создание эффективной системы управления финансами;
повышение эффективности использования активов;
оптимизация оборотного капитала.
2.Клиенты. Клиенты являются ключевым элементов в любом бизнесе. В современных условиях у Заказчиков появляется всё больше возможностей для выбора поставщиков услуг. Предстоит серьёзная конкурентная борьба с другими компаниями.
Стратегические цели:
повышение удовлетворённости потребителей услуг компании, особое внимание к Заказчикам, генерирующим основную прибыль;
привлечение и сохранение новых клиентов.
3.Взаимодействие с внешним окружением. Внутри республики Татарстан и за её пределами компания стремится к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству с предприятиями местного бизнеса. При выборе партнёров приоритет предоставляется предприятиям, имеющим хорошую деловую репутацию и высококлассных специалистов. Налаживание деловых контактов с местными предприятиями направлено на совместное завоевание лидерских позиций на рынке IT-услуг.
Стратегические цели:
повышение узнаваемости бренда;
формирование положительного имиджа компании в обществе;
укрепление деловой репутации компании;
занятие лидирующих позиций в регионах присутствия.
4.Внутренние бизнес-процессы. Совершенствование бизнес-процессов является необходимым условием для повышения конкурентоспособности компании, направлено на повышение её управляемости, снижение зависимости от человеческого фактора и создание условий для сокращения затрат.
Стратегические цели:
повышение управляемости компании;
повышение эффективности взаимодействия подразделений компании;
своевременное обеспечение ТМЦ (товарно-материальные ценности) и оборудованием;
оптимизация внутренних бизнес-процессов, сокращение затрат.
5.Удовлетворённость сотрудников. В сфере услуг, к которой относится компания, справедлива формула, представленная на рис. 3.
Рис. 3. Справедливая формула компании
Удовлетворённость сотрудников тесно связана с условиями труда, вознаграждением за достигнутые результаты (денежные выплаты, признание заслуг), наличием возможностей для профессионального и карьерного роста. Повышение уровня удовлетворённости сотрудников, укрепление их доверия и преданности к своей компании является важной задачей высшего руководства.
Стратегические цели:
создание эффективной системы мотивации;
сохранение ключевых сотрудников.
6.Обучение и развитие персонала. Высококвалифицированный персонал является конкурентным преимуществом компании и эффективным ресурсом для достижения ее стратегических целей. Компания намерена уделять особое внимание вопросам профессиональной подготовки своих менеджеров, специалистов и рабочих.
Стратегические цели:
создание эффективной системы внутреннего и внешнего обучения;
создание системы стимулирования сотрудников к саморазвитию и самосовершенствованию.
Рис. 4. Укрупнённая схема реализация корпоративной стратегии
Реализация корпоративной стратегии компании осуществляется путём декомпозиции стратегических целей и задач на более мелкие с целью обеспечения их достижения. На основе миссии и корпоративной стратегии топ-менеджмент управляемого общества совместно с отделами и службами управляющей компании ООО «Татинтек» разрабатывает свою стратегию и планы развития. Стратегия и планы развития обществ утверждаются директором компании. Руководители обществ, а также отделов и служб управляющей компании несут ответственность за достижение поставленных целей. Оценка достижения поставленных целей осуществляется по разработанным критическим факторам успеха и ССП.
Укрупнённая схема оценки достижения целей представлена на рис. 5.
Рис. 5. Укрупнённая схема оценки достижения целей