Вопрос 7. Эксплуатационно-сопроводительная информация упаковки

К основным видам эксплуатационно-сопроводительной информации относятся:

- руководство по эксплуатации; - паспорт; - этикетка; - памятка по уходу.

Руководство по эксплуатации разрабатывается в том случае, если для правильной эксплуатации изделия потребителю нужны дополнительные сведения о конструкции, правилам использования, техническом обслуживании.

Когда изделие имеет гарантийный срок, но его конструкция, использование и хранение широко известны и не требуют специальных разъяснений, вместо руководства по эксплуатации оно снабжается паспортом. Он в общем виде состоит из следующих разделов:

- общие указания; - технические данные; - комплект поставки; - свидетельство о приемке; - гарантийные обязательства.

В последнее время все шире используются этикетки. Они содержат следующие сведения:

- наименование изделия; - его обозначение или индекс; - технические данные; - размер стандарта или технических условий; - отметка ОТК о приемке; - информация о качестве изделия; - цена и дата выпуска.

Практика показывает, что люди чаще лучше осведомлены о способах эксплуатации и уходу за технически сложными изделиями, чем за более простыми (например, одежда, обувь). В этом случае применяются памятки по уходу.

Средством, позволяющим прослеживать путь изделия от его хранения на складе до реализации является идентификация. Это установление характера и назначения товара на основе упорядоченной информации, которая используется для выявления всех существенных характеристик, отличающих его от всех других товаров. Наибольшее распространение получила штриховое кодирование.

Штриховой код – это символ, состоящий из четкого рисунка полос и пространства между ними, иллюстрирующий машинный код букв и чисел в двоичной системе.

Вопрос 8. Маркетинговая деятельность и классическая кривая жцт

Концепция ЖЦТ исходит из того, что любой товар не является вечным и рано или поздно вытесняется с рынка другими более совершенным или более дешевым товаром.

ЖЦ характеризуется колебаниями объемов продаж товара прибыли от его реализации.

В кривой ЖЦ достаточно четко выделяются 4 стадии:

- внедрение; - рост; - зрелость; - спад.

Стадия внедрения отличается тем, что торговля в этот период, как правило, убыточна. Покупатель инертен, объем продаж низок, маркетинговые расходы (особенно на рекламу) велики. Основной целью предприятия является создание рынка для внедряемого товара.

Стадия роста характеризуется признанием товара потребителями, быстрым ростом объемов продаж, поиском новых рынков. Прибыль от реализации достигает пика. Основная задача фирмы на этом этапе – поддержать быстрый рост объема реализации в течение длительного периода времени.

На стадии стабилизации (зрелости) темпы роста объемов продаж снижаются практически до ноля. Прибыль начинает падать.

Стадия спада характеризуется резким падением объема продаж товара и как следствие этого, падением прибыли от его реализации. Причиной спада того или иного товара могут стать появление на рынке более совершенного товара или иной тенденции в социально-экономической жизни общества.