Графическое изображение процесса Для успешного и правильного выполнения работы, а также наглядности, используем определения из гост р исо 9000-2008:
3.4.1. Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
процесс
3.4.2. Продукция – результат процесса.
Согласно заданию представим графическое изображение процесса по организации паркетно-укладочного бизнеса. Для удобства представления процесса и его дальнейшей классификации разобьём его на подпроцессы, что позволит дать полную картину описания бизнеса:
П1. Закупка паркета.
П2. Хранение паркета.
П3. Демонтаж пола.
П4. Укладка паркета.
П5. Шлифовка и лакировка.
П6. Получение прибыли.
Список факторов процесса
|
Ресурсы предприятия |
Входные ресурсы |
Вынужденные входные потоки |
Управляющие воздействия |
Отходы |
Результат |
П1 |
-Грузчики -Менеджер -Водитель -Грузовик |
-Бензин -Деньги -Поставщик |
-Условия перевозки паркета |
-Проверка целости паркета |
Израсходованное топливо |
Наличие паркета и его доставка на склад |
П2 |
-Водитель -Грузчики -Кладовщик -Склад -Охранник |
-Энергия -Бензин |
Условия хранения (влажность, свет и т.д.) |
-Проверка целости паркета -Охрана и сохранение целостности паркета -Доставка и разгрузка |
|
|
П3 |
-Укладчики -Инструменты
|
|
|
-Контроль -Подготовка к демонтажу
|
-Шум -Мусор
|
Паркет можно укладывать |
П4 |
-Инструменты -Реклама -Грузчики -Лицензия -Укладчики -Технология |
-Паркет -Энергия -Материалы для обработки паркета |
-Влажность -Температура
|
Контроль
|
-Брак -Израсходованная энергия |
Паркет уложен
|
П5 |
-Лицензия -Инструмент -Укладчики
|
-Материалы Для обработки паркета -Уложенный паркет |
-Влажность -Температура |
Контроль |
-Шум -Израсходованная энергия -Влияния материалов на человека(например, пары клея) |
Готовая услуга |
П6 |
-Техника -Программист -Менеджер -Офис -Бухгалтер -Лицензионный софт |
-Канцтовары -Электроэнергия -Готовая услуга -Интернет |
-Выплата налогов -Амортизационные отчисления -Выплата зарплаты сотрудникам |
Аудиты
|
Расход энергии в офисе |
Чистая прибыль
|
Описание, классификация и рассчет факторов в пределах каждой группы Классификация
1) Ресурсы предприятия.
а) Неперерабатываемые:
грузовик
склад
офис
инструменты
компьютерная и вычислительная техника
б) Человеческие:
грузчики
водитель
мастера-укладчики
менеджер
бухгалтер
кладовщик
охранник
программист
в) Интеллектуальные:
лицензия на проведение работ
технология по укладке паркета
реклама
лицензионное программное обеспечение
2) Перерабатываемые ресурсы.
а) Вещества
б) Энергия
в) Информация
3) Вынужденные входные потоки.
Перерабатываемые: влажность, температура, свет, условия хранения и перевозки паркета.
4) Отходы.
а) Перерабатываемые: расход электроэнергии.
б) Неперерабатываемые: шум, влияние токсичных материалов, бракованный паркет, израсходованное топливо.
5) Управляющие воздействия.
а) Указания:
аккуратность во время погрузок и разгрузок, а также при перевозке товара
проверка целостности товара
б) Документация:
технология укладки паркета
контроль мастера за выполнением работы
аудиты
демонтаж
охрана товара
6) Результаты.
а) Промежуточные:
завершение демонтажа
укладка паркета
доставка паркета
б) Конечные:
хранение паркета
окончание укладочных работ
получение чистой прибыли