Внутренняя среда организации.

Это та часть среды, которая включает несколько составляющих, каждая из которых агрегирует и интегрирует набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых совокупностью определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

1. Кадровая составляющая охватывает:

   1. Взаимодействие менеджеров и рабочих.

   2. Найм сотрудников.

   3. Обучение и продвижение кадров.

   4. Оценка результатов труда и стимулирование.

   5. Создание и поддержание отношений между работниками.

2. Организационная составляющая включает:

   1. Коммуникационные процессы.

   2. Организационные структуры.

   3. Нормы, правила и процедуры.

   4. Распределение прав и ответственности.

   5. Иерархия подчинения.

3. Производственная составляющая:

   1. Изготовление продукта.

   2. Снабжение и ведения складского хозяйства.

   3. Обследование технологического парка.

   4. Осуществление исследований и разработок.

4. Маркетинговая составляющая:

   1. Все те процессы, которые связаны с реализацией продукции.

   2. Стратегия продукта.

   3. Стратегия продвижения.

   4. Стратегия ценообразования.

   5. Выбор рынков сбыта и схем распространения.

5. Финансовая составляющая.

   1. Процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации.

   2. Поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности.

   3. Создание инвестиционных возможностей.

Ключевые внешние факторы, определяющие источник силы и слабости организации (Пирсон и Робинсон):

1. Кадры:

1. Управленческий персонал.

2. Мораль и квалификация сотрудников.

3. Стоимость трудовых отношений в сравнении с отраслевой.

4. Стоимость трудовых отношений у конкурентов.

5. Кадровая политика.

6. Использование стимулов для выполнения работы.

7. Возможность контролировать ситуацию с наймом.

8. Текучесть кадров и прогулы.

9. Особенная квалификация сотрудников.

10. Опыт.

2. Организация общего управления:

1. Организационная структура.

2. Престиж и имидж фирмы.

3. Общая система контроля.

4. Организационный климат и культура.

5. Использование систематизирующих процедур и техники в процессе принятия решений.

6. Квалификация, способности и интересы высшего руководства.

7. Система стратегического планирования.

3. Производство:

1. Стоимость сырья и его доступность.

2. Отношения с поставщиками.

3. Система контроля запасов и их оборот.

4. Использование и расположение мощностей.

5. Экономия от масштабов производства.

6. Техническая эффективность мощностей и их загруженность.

7. Эффективность и отдача от использования оборудования.

8. Эффективность контроля над использованием продукта.

9. Сравнительная по отношению к конкурентам и отрасли величина издержек и качество технологий.

10. Исследования и разработки.

11. Патенты, торговые марки и формы защиты товаров.

4. Маркетинг:

1. Продукты (услуги).

2. Концентрация продажи на нескольких продуктах или покупателях.

3. Возможность собирать необходимую информацию о рынке.

4. Доля рынка.

5. Номенклатура товаров.

6. Потенциальное расширение.

7. Жизненный цикл основных продуктов.

8. Каналы распространения (число, охват и контроль).

9. Организация эффективного сбыта.

10. Имидж и качество товара.

11. Результативность и эффективность продвижения товара на рынок.

12. Реклама.

13. Ценовая политика и гибкость в установлении цен.

14. Процедуры установления обратной связи с рынком и развитие новых продуктов.

15. Послепродажное обслуживание и отслеживание продуктов.

5. Финансы:

1. Возможность получения краткосрочных и долгосрочных капиталов.

2. Стоимость капитала по сравнению с отраслевой и стоимостью у конкурентов.

3. Отношение к налогам, инвесторам, акционерам.

4. Возможность использования альтернативных финансовых стратегий.

5. Рабочий капитал и гибкость его структуры.

6. Эффективных контроль над издержками в целях их снижения.