82. Системный подход. Исследование систем управления и их проектирование

системы - это наличие множества объектов с набором связей между ними и между их свойствами. При этом части, элементы или объекты систем функционируют во времени как единое целое. Каждый элемент системы выполняет свою функцию, призван обеспечить достижение единой цели системы. Особенность системного подхода состоит в том, что система вообще исследуется как единый организм с учетом связей между разл элементами и внешних связей с другими системами.

Системы квалифицируются:

1. по характеру взаимодействия с внешней средой: открытые и закрытые;

2. по степени определенности: детерминированные - с заранее определенным динамическим поведением, вероятностные - с заранее не определенным динамическим поведением;

3. продукт деятельности системы должен быть получен в соответствии с планом.

Исследование систем управления включает: - уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений; - выявление тенденций развития предприятия в конкурентной рыночной среде; - выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей; - сбор необх данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления; - получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

В процессе исследования и анализа работы организации устанавливаются ее роль и место в соотв секторе рынка; состояние производственно-хоз деятельности организации; ее производств структура; система управления и ее орг структура; особенности взаимодействия организации с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновац деятельность организации; ее психологический климат и др.

Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование осн характеристик процесса управления. При проведении таких исследований объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется опр признаками и подчиняется ряду требований.

При проектировании  или перестройке орг. стр-ры  упр-я (ОСУ) необходимо учитывать принципы управления организацией, такие как разделение труда, единство командования, ответ­ственность и полномочия.

Орг структура – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных, взаимодейств-х   элементов, связи м/у к-и обеспечивают их функционирование и развитие как ед целого.

Структура изменяется под воздействием:

1.  Изменения стратегии предприятия

2. Внешней среды.

Все изменения, которые происходят в структуре управления, называются реорганизацией.

Вновь   созданная   структура   должна   позволять  организации  продуктивно и  целесообразно взаимодействовать с внешней средой, и   таким   образом удовлетворять  потребности  клиентов  и  достигать  своих  целей  с  высокой эффективностью.   

Процесс проектирования оргструктуры состоит из трех основных этапов:      1. Анализ оргструктур;      2.Проектирование;      3. Оценка эффективности

.Первый этап  –  анализ  оргструктур.  Он призван, установить,  в  какой  мере  она  отвечает  требованиям, предъявляемым  к  организации, т. е. насколько она рациональна.    В результате анализа  можно  выявить  ''узкие''  места  в  деятельности  организации.    Второй  этап-проектирование  оргструктур.    Методич   подходы   к проектированию оргструктуры управления можно объединить в четыре группы:    Аналогий – предполагает  использование  опыта  проектирования  структур управления в аналогичных организациях.    Экспертная  –  базируется   на   изучении   предложений   экспертов.    Структуризации  целей  –  предусматривает   выработку   системы   целей организации.    Орг  моделирования  –     разработка  формализованных  математических,   графических   или машинных описаний распределения полномочий и ответственности в организации.    В конечном итоге устанавливаются  управленческие  функции  для  каждогоструктурного    подразделения. Третий  этап-оценка  эффективности  оргструктур. Вновь   созданная   структура   должна   позволять  организации наиболее эфеективно взаимодействовать с внешней средой.

Соврем системы управления представляют собой объединенную информацией сеть АРМ. Рабочее место управленца сегодня не может быть не автоматизировано.

Автоматизи́рованное рабо́чее ме́сто (АРМ) — программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида.

АРМ представляет собой комплекс разл видов обеспечения процесса управления. Основными видами обеспечения процесса управления являются:

1)   Техническое обеспечение (помещение соотв санитарным нормам, комплект офисной мебели, ПК, средства связи)

2)   Программное обеспечение – комплекс программ для обеспечения деятельности специалиста;

3)  Технологическое обеспечение – комплекс инструкций и регламентов, определяющих деятельность специалиста;

4)   Правовое (организационное) обеспечение – положение о рабочем месте или о подразделении; должностная инструкция; квалификационные требования к специалисту.

Для каждого специалиста АРМа имеется квалиф характеристика.