5. Корпоративный сайт
Один из самых сложных и дорогостоящих продуктов среди других типов сайта. Однако прибыль вполне оправдывает затраты. Помимо рекламной, информационной и других функций он служит средством общения с филиалами и офисами. Для обычных пользователей специфические возможности этого сайта закрыты, а специальные возможности доступны только сотрудникам компании, именно по этой причине он называется корпоративным.
Корпоративный сайт включает в свою структуру:
Базы данных. В состав интерфейса такого сайта могут входить системы удаленного использования единых баз данных компании, причем доступ к некоторым материалам может быть защищен паролем. В зависимости от служебного положения пользователи могут иметь разные доступы к информации. Нахождение баз данных на сайте в одном месте дает возможность их оперативно корректировать.
Корреспонденция. На корпоративном сайте может существовать внутренняя служба рассылки для оперативного адресного донесения указаний до сотрудников. В этом случае кроме внешней электронной почты сотрудник может иметь внутренний почтовый адрес. Таким образом, система внутренней коммуникации становится устойчивей.
Партнеры. Корпоративный сайт выполняет роль хранилища и актива информации о деятельности фирмы, ее сотрудниках и партнерах.
6. Интернет-портал
Аккумулирует информацию обо всей деятельности фирмы и ее услугах, позволяет рекламировать товары и услуги и служит всем корпоративным задачам. Данный сайт включает все возможности предыдущих сайтов. В целом число таких сайтов весьма ограничено ими владеют только крупнейшие организации наиболее прибыльных видов бизнеса.
При проектировании сайта важно правильно определить его цель и задачи, которые ему нужно будет выполнять. Чтобы полнее представить функции, примерные цены и сроки разработки различных типов сайта. Рассмотрим их в табл. 1 и табл. 2.
Функции и типы сайтов
Таблица 1.
|
Рекламировать |
Информировать |
Исследовать |
Продавать |
Структурировать |
Сайт - визитка |
Х |
Х |
|
|
|
Сайт - промо |
ХХ |
ХХ |
Х |
Х |
|
Информационный сайт |
Х |
ХХ |
Х |
|
|
Интернет-магазин |
Х |
Х |
Х |
ХХ |
|
Корпоративный сайт |
Х |
Х |
Х |
ХХ |
ХХ |
Интернет-портал
|
Х |
ХХ |
ХХ |
ХХ |
ХХ |
(***ХХ – полностью соответствует; Х – выполняет частично)
В таблице 1 приводятся функции различных типов сайтов, такая суммированная информация позволяет туристским компаниям выбрать наиболее предпочтительный для них тип электронного ресурса, который бы обеспечивал выполнение всех задач компании в рамках формализованных бизнес-процессов.
8. Туристское предприятие как объект проектирования: типы, виды и форматы туристских предприятий.
Туристская фирма как объект проектирования, характеристика функций туристского предприятия, анализ состояния и перспектив развития туристского предприятия как проектируемого объекта. Формат туристских предприятий, основные показатели, характеризующие его.
а). Туристская фирма как объект проектирования, характеристика функций туристского предприятия, анализ состояния и перспектив развития туристского предприятия как проектируемого объекта.
Предприятие есть самостоятельный хозяйствующий субъект, обладающий правом юридического лица, созданный в порядке, установленной законом, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг с целью удовлетворения общественных потребностей.
Под производством принято понимать виды деятельности, разрешенные законом и приносящие доход.
Туристское предприятие является частью сферы услуг, которая в свою очередь является неотъемлемой частью национальной экономики РФ. (Экономика страны представляет собой комплекс взаимосвязанных отраслей (хозяйственный комплекс страны).)
Хозяйственный комплекс представлен сферами, отраслями и секторами экономики
Сферы экономики - производственная и непроизводственная (социальная).
Отрасль – группа качественно однородных хозяйственных единиц (предприятий, организаций), характеризующимися особыми условиями производства, однородной продукцией и выполняющих общую функцию в национальном хозяйстве.
Следуя формальной логике туризм можно представить как комплекс отраслей.
Сектор экономики – элемент хозяйственного комплекса.
Виды секторов: сектор предприятий, сектор государственных учреждений, сектор домохозяйств, внешний сектор, рыночный сектор, внерыночный сектор.
В целом хозяйственный комплекс страны можно представить как систему, включающую различные элементы в виде сфер, отраслей и секторов. При этом главным системообразующим элементом является предприятие. Структура, организация производственной и управленческой деятельности предприятия зависит от особенностей отраслевого производства.
Для определения особенностей организации производства на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса, прежде всего, следует определить сам характер производства в туризме и гостиничном бизнесе.
Характер и особенности производства туристских и гостиничных услуг базируется на ряде признаков характеризующих хозяйствующие субъекты.
Рассмотрим группировку предприятий индустрии туризма по основным классификационным признакам:
По отраслевому признаку и виду хозяйственной деятельности – предприятия по производству услуг (сфера услуг – нематериальная)
По форме собственности: государственные (15%), муниципальные (10%), частные и смешанные (75%).
По мощности (производственному потенциалу) – крупные (40%), средние и малые. ? не знаю, что это
По основному производственному фактору – трудоемкие (капиталоемкие, трудоемкие, материалоемкие).
по принадлежности капитала: национальные (60%), иностранные и смешанные (40%).
По организационно-правовой форме: хозяйственные общества и товарищества (турфирмы и малые гостиницы), АО (крупные предприятия), унитарные предприятия (гостиницы).
По уровню интеграции бизнеса – независимые, сетевые, смешанные.
Проектирование туристского предприятия базируется на понимании и применении системного и процессного подхода.
Рассматривая предприятие как производственную систему необходимо представить туристское предприятия как полноценный субъект рынка, оно производит услуги и в процессе производственной деятельности и вступает в различные хозяйственные отношения с другими субъектами рынка (поставщиками, посредниками, клиентурными группами, конкурентами, и пр.)
Системный подход – это методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих:
1). Внешнего окружения, включающего в себя вход и выход из системы, связь с внешней средой и обратную связь.
2). Внутренней структуры, как совокупности взаимосвязанных компонентов.
Процесс проектирования предприятия туризма охватывает выявление элементов внешней и внутренней среды, их анализ и прогноз будущего состояния и развития.
Индустрия туризма представляет собой самостоятельный комплекс предприятий, организаций и учреждений, занимающихся предоставлением различного рода услуг: проживания, питания, досуга, экскурсионного и транспортного обслуживания.
Структура индустрии туризма и гостеприимства:
Собственно гостеприимство:
сектор средств размещения
сектор транспорта
сектор питания и напитков
сектор досуга и спорта
сектор торгового обслуживания
Собственно туризм:
туроператоры
турагенты
туристские союзы и ассоциации
сектор НТА
фирмы и организации, проводящие выставки, конференции, семинары