
- •Туристско-рекреационное проектирование
- •Вопрос 1. Туристское проектирование: терминология, понятия, виды проектирования.
- •2. Проектирование как процесс: основные этапы.
- •3. Туризм и туристская деятельность как объект проектирования. Уровни турпроектирования.
- •При разработке туристского продукта применяются два основных подхода:
- •4. Проектирование туристских и рекреационных продуктов, характеристика основных этапов проектирования.
- •5. Проектирование цены на туристские продукты и услуги на основе применения различных методов ценообразования.
- •6. Проектирование логистических цепей продвижения туристских продуктов и услуг.
- •7. Сайт туристской компании как элемент продаж, особенности проектирования структуры, содержания и дизайна сайта.
- •1. Сайт – визитка
- •2. Сайт-промо
- •3. Информационный сайт
- •4. Интернет-магазин
- •5. Корпоративный сайт
- •6. Интернет-портал
- •Функции и типы сайтов
- •Туристская индустрия: характеристика уровней управления в туризме.
- •Формат малая гостиница
- •Формат турфирма (турагент)
- •9. Содержание и порядок проектирования организации деятельности на предприятиях индустрии туризма.
- •2. Процессный подход
2. Сайт-промо
Этот тип сайт используется для продвижения определенных товаров и услуг, бренда или поддержки рекламной кампании. Он насыщен ярким дизайном и элементами анимации типа Flash3. Потребитель такого сайта обычно целевой, а следовательно разработчикам нужно найти оптимальный баланс между промо - и информационным сайтом.
Структура вкладок данного типа сайта в основном рассчитана на целевого потребителя и включает:
Каталог товаров и услуг. Включает детальное описание товаров и услуг. Такой подход дает возможность компании экономить на печатных материалах (каталогах, буклетов, листовок). Вместе с тем клиент может сравнить два или более образцов товаров или услуг, а кроме того возможен поиск товаров и услуг по заданным свойствам, что дает право выбора клиенту.
Где и как купить. Предполагает размещение информации о способах покупки и порядке расчетов и доставке. Целесообразно указывать схемы подъезда к торговым точка и офисам.
Цены. Размещение на сайте прайс-листа. Некоторые компании не дают такую информацию, считая ее излишней, однако публикация цен повышает интерес потенциальных потребителей к компании, так как дают возможность сравнить ее с конкурентами.
Поддержка. Эта вкладка дает возможность клиентам написать электронное письмо в адрес компании или просто заполнить размещенную на сайте компании электронную форму, что дает преимущество прямого, но не личного общения.
3. Информационный сайт
Подобные сайты содержат большое количество информации, полезных данных, статей в определенной тематической области. Информационные сайты не служат извлечению прибыли непосредственно, а скорее убеждают потребителя в пользу товаров или услуг, а на компании изготовителей или продавцов дают только ссылку. Непосредственная прибыль владельцев таких сайтов складывается за счет рекламных объявлений внешних работодателей.
Актуальность такого сайта в новизне и полноте представленной информации. К основным страницам информационного сайта можно отнести:
Новости. Этот раздел должен быть информативным и довольно часто обновляемым, тогда можно рассчитывать, что потребитель зайдет на ваш сайт более одного раза в день.
Тематический каталог. В нем содержатся статьи и другие, обычно неформальные материалы по тематике. Потребитель должен иметь возможность быстро найти нужную информацию, познакомиться с архивными материалами по этой теме, произвести поиск по ключевым словам.
Рассылка и форум. Для ознакомления посетителей, у которых мало времени для посещения тематических сайтов, новости могут рассылаться по электронной почте. Для этого на сайте предусматривается возможность для ввода e-mail посетителя и выбор интересующих его тем для рассылки. Для постоянных посетителей сайта с целью удержания клиентуры организуются форумы. Форум представляет собой чувствительный инструмент для определения предпочтений посетителей и тем, их реально волнующих. Форумы дают возможность узнать мнения наиболее активных пользователей.
4. Интернет-магазин
Данный тип сайта является полноценным способом продажи товаров и услуг. Онлайновые магазины вообще могут не иметь реальных офисов продаж - их заменяют каталоги на сайте для презентации товаров и услуг, а также службы доставки. Такой проект может обслуживать небольшой коллектив, не уступая в качестве крупным Интернет-компаниям. Основным преимуществам такого магазина – снижение затрат и как следствие снижение цен на товары и услуги.
Структура сайта построенного по типу Интернет-магазин включает:
Каталог. Практически не отличается от каталога промо – сайта, за исключением обязательного указания цен, а также возможности владельца сайта менять информацию в оперативном режиме.
Оплата товара. Каждому посетителю такого сайта присваивается уникальный номер, после чего отслеживаются его перемещения, а сделанные заказы помещаются в виртуальную корзину покупателя, который может в любое время пересчитать выбранный объем товаров и услуг.
Оплата может производиться на сайте пластиковой картой, а также через систему электронных денег (Web Money, Yandex. Деньги и пр.). Однако для большинства россиян такая форма расчетов неприемлема и используется более консервативный вариант. В частности автоматическая генерация счета с возможностью его оплаты в банке или оплата через курьерскую службу.
Доставка. Обычно доставка через курьерскую службу с подробным описанием этой формы на сайте