7. Сайт туристской компании как элемент продаж, особенности проектирования структуры, содержания и дизайна сайта.

Электронные каналы сбыта: основные понятия и значение. Сайт туристского предприятия, характеристика основных типов сайтов.

а). Электронные каналы сбыта: основные понятия и значение.

Электронные каналы сбыта или электронные продажи (коммерция) – наиболее популярные каналы, обеспечивающие возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей.

Электронная коммерция - бизнес, основанный на информационных технологиях и предполагает целый ряд шагов: открытие сайта компании, использование электронной рекламы и маркетинга и пр.

Торговля через Интернет постоянно увеличивает объемы, ее привлекательность для пользователей очевидна, так как дает существенную экономию

(15% при покупках и 22% при продажах).

Выгода формируется за счет того, что Интернет снимает временные и пространственные ограничения в продажах, а также за счет того, что значительно сокращаются расходы на управление заказами, т.е. становятся не нужными телефонные переговоры и сообщения по факсу, что, безусловно, снижает затраты.

б). Сайт туристского предприятия, характеристика основных типов сайтов.

Сайт компании – это рекламный и коммерческий инструмент.

Он призван выполнять функции:

• Рекламировать – проводить рекламные компании, создавать и поддерживать имидж фирмы.

• Информировать - предоставлять полную информацию о компании, ее продуктах и услугах, публиковать новости, оперативно в режиме реального времени поддерживать связь с клиентами.

• Продавать – оформлять и предоставлять возможность быстро оплачивать заказы, демонстрировать каталоги и витрины продуктов, помогать в поиске продуктов и услуг.

• Исследовать – собирать информацию о целевой аудитории, выявлять мнения клиентов по актуальным вопросам.

• Структурировать – совершенствовать структуру компании предоставлением удаленного доступа к единым базам данных, организовывать унифицированную внутреннюю корреспонденцию и документооборот, эффективно взаимодействовать с партнерами.

Выбор функций сайта зависит от цели, поставленной перед разработчиками проекта сайта заказчиком.

Проектирование сайта подчинено традиционной логике проектного процесса, включающего в себя предпроектный этап, процесс собственно проектирования и апробацию. Существуют и типовые проекты сайтов, которые включают в себя набор стандартных решений.

Выбор типового проекта требует взвешенного подхода, поскольку заказчики проектного решения web-сайта должны на предпроектном этапе в рамках технического задания (ТЗ) определить его функциональность, срок разработки, стоимость, возможности развития и последующих изменений.

Все эти факторы будут напрямую зависеть от типа сайта, рассмотрим наиболее распространенные:

1. Сайт – визитка

Простейшая версия сайта. В него входят несколько статичных html-страниц без анимации и средств интерактивного воздействия с пользователем, но со стильным и привлекательным дизайном.

Такой вариант подходит компаниям, основной бизнес которых находится в режиме оффлайн и они используют сайт только лишь как рекламный листок с информацией для клиентов. В данном случае он подходит небольшим турагентским компаниям и турбюро как своего рода рекламно-информационный материал доступный для широкой аудитории, наличие которого облегчает задачи по передаче информации обычно малочисленного персонала небольших турфирм, экономит время и препятствует искажению информации.

Как правило, сайт-визитка содержит несколько типовых страниц.

Главная страница. Содержит краткую доступно поданную информацию о фирме, товарах и услугах, самую важную информацию нужно разместить на главной странице или странице второго уровня.

О компании. На этой странице нужно указать краткую историю компании, полную информацию о ней, ее достижения, практику взаимоотношений с клиентами, а также подчеркнуть выгоды и пользы, которые может извлечь клиент.

Товары и услуги. Задача сайта-визитки скорее презентовать товары и услуги, чем детально описывать их свойства.

Контакты. Обычно основная контактная информация (телефон, адреса и пр.) дается вверху\внизу каждой страницы сайта. В то же время полезно иметь отдельную вкладку, где будут указаны более подробно все контактные данные и главное схема проезда.