Тема 4 Конфликтные поля в организации и их влияние на процесс принятия решений

1.Какие факторы оказывают влияние на формирование конфликтов?

1. Управленческие

2. Социально-экономические

3. Внутренние экономические

4. Внутренние организационные

2.Какие противоречия и конфликты могут возникнуть в организации?

1. Социально-психологические противоречия

2. Этнические разногласия

3. Трудовые конфликты

4. Внутри информативные противоречия

3.Трудовой конфликт – это

1. Конфликт из-за столкновения и разногласия субъектов организации

2. Конфликт, действующий в сфере трудовых отношений

3. Нет правильного ответа

4. Оба варианта верны

4.Различные группы противоречий в организации принято классифицировать по ряду критериев (указать неверный вариант):

1. По характеру

2. По месту возникновения

3. По форме выражения

4. По виду деятельности

5.Какой отечественный специалист наиболее глубоко раскрыл возникновение внутрисистемных противоречий в области социально трудовых отношений и управления персоналом?

1. Олегов

2. Карташова

3. Половинко

4. Колосова

6. Характерными чертами трудового конфликта являются:

1. Неопределенность исхода

2. Несогласованные действия сторон

3. Одна цель

4. Нет правильного ответа

7. Межгрупповые конфликты – это…

1. Субъектами которых становятся, с одной стороны личность, а с другой группа

2. Субъектами которых выступают малые социальные группы или микрогруппы

3. Субъектами которых выступают две личности

4. Все варианты верны

8. Если принять за критерий мотивацию конфликта и субъективные восприятия ситуации можно выделить следующие типы конфликтов:

1. Ложный

2. Неверно приписанный

3. Случайный

4. Конструктивный

9. По социальным последствиям можно выделить следующие виды конфликтов:

1. Конструктивные

2. Конфликт во взглядах

3. Ложный

4. Потенциальный

10. Отбор кандидатов на имеющуюся вакансию в организации осуществляется в несколько этапов (указать верные варианты ответа):

1. Предварительный отбор

2. Тестирование

3. Психологический анализ

4. Анализ эмоционального состояния респондента

11. Поэтапный уход работников в неоплачиваемый отпуск способствует:

1. ухудшению морально-психологического климата

2. улучшению морально-психологического климата

3. Нет правильных ответов

4. Все варианты верны

12.…. это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в целях развития или разрушения организации, к которой он имеет отношение.

1. Управление конфликтом в организации

2. Технология регулирования конфликтов

3. Система управлением конфликтами

4. Нет правильного ответа

13. В ходе диагноза конфликта выявляются:

1. природа конфликта

2. причины или источники конфликта

3. стороны конфликта

4. Все варианты верны

14. Факторы возникновения трудовых споров могут носить различный характер:

1. Экономический

2. Демографический

3. Этнический

4. Иерархический

15. По спорящим субъектам трудовые споры бывают:

1. Индивидуальными

2. Личностными

3. Субъективными

4. Информативными

Тема 5 Заполнение рабочих мест в организации и кадровое планирование привлечение, отбор найма и высвобождение персонала

1. Продуманный кадровый план указывает:

1. какие действия в отношении персонала должны быть предприняты

2. концепцию бесконфликтного высвобождения

3. формированием человеческих ресурсов организации

4. значительное внимание долгосрочным аспектам кадровой политики

2. В зависимости от объема и специфики целей выделяют:

1. кадровые планы

2. стратегическое и оперативное планирование персонала

3. планирование общей и дополнительной потребности в персонале

4. формированием человеческих ресурсов организации

3. Планирование конкретных мероприятий в области кадрового менеджмента в зависимости от поставленных задач (например, кадровый план внутрифирменного обучения персонала на предстоящий год) это –

1. кадровый план

2. объекты планирования

3. кадровый план

4. оперативное планирование

3. На каком этапе выявляются и анализируются факторы, влияющие на планируемый объект (например, на формирование потребности организации в персонале)

1. на информационно-аналитическом этапе

2. расчетный этап

3. организационный этап

4. математический

3. На чем основывается прогнозирование потребностей организации в персонале на обеспечении организации необходимым количеством работников требуемого качества и в конкретные сроки.

1. на формировании бюджета

2. на информации о планах предприятия (в отношении объемов и структуры производимой продукции и услуг)

3. на объектах планирования

4. на социальных особенностях

3. Расчеты на основе поставленных задач и расчеты на основе организационных планов и штатных расписаний относят к

1. трудоемкости

2. детализированным методам

3. регрессионному анализу

4. корреляционному анализу

8. Аутсорсинг- это

1. выведение за штат части сотрудников компании

2. возможное получение экономии от масштаба, благодаря специализации на решении специфических задач

3. способность быстро регулировать уровень занятости в ответ на временные и неявные изменения спроса.

4. передача некоторых видов работ и производственных операций сторонним организациям (субподрядчикам).

9. При определении и конкретизации требований к работнику обычно соблюдается следующая последовательность действий:

разработка личностных спецификаций и операционализация (4) параметров требований к работникам (3)

анализ и описание работ (1)

разработка должностных инструкций (2)

10. Личностная спецификация — это

1. портрет «идеального» сотрудника, состоящий из набора персональных характеристик, которыми должен обладать человек для выполнения должностных обязанностей

2. потребности предприятия

3. временные изменения спроса

4. конкретизация

11. Сопоставить :

1 . Ориентация на клиента	Не теряет выдержки даже в критических ситуациях; сохраняет деловой подход, даже когда задеты его личные интересы. Проявляет упорство даже при выполнении сложных заданий и не останавливается перед препятствиями. (3)
2. Открытость	Терпим по отношению к другим, но без чрезмерной уступчивости. Внимателен к чужим доводам и прислу­шивается к ним, даже если они расходятся с его личными взглядами. (2)
Э. Активность и умение выдерживать нагрузки	Охотно берется за сложные задания; мобильный. Не отрекается от своих ошибок и не сваливает их на других. (4)
4. Автономность и готовность к переменам	Умеет распознавать потребности клиента и обеспечивает соответствие товаров фирмы и их маркетинга этим потребностям(1)

12. Полезным инструментом при определении состава за­трат на персонал является

1. система тарифов

2. международная стандартная классифи­кация стоимости труда

3. интересы клиента

4. кадровый план

13. Метод разбора бумаг включает

1. разбор писем, записок и сообщений, которые могут быть получены на определенной должностной позиции

2. предполагает моделирование некой конкретной ситуации

3. предполагает создание ситуаций, близких к тем, которые могут возникать на конкретном рабочем месте

4. проведение интервью

14. Анализ работы это

1. планирование процесса высвобождения

2. существующая ситуация

3. определение наиболее существенных ее характеристик с помощью упорядочения и оценки информации, связанной с работником или работой

4. документ, регламентирующий деятельность в рамках конкретной должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность.

15. Основой формирования качественной потребности в персонале различных категорий является (определение требований )