2. Стратегия развития компании и ценовая политика

Стратегия развития компании – это план управления, направленный на укрепление её позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей².

В настоящее время стратегическое планирование в предпринимательской деятельности является одной из основных функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей компании и разработку стратегии для их достижения.

Компании L'Oreal ставит перед собой цели:

постоянно создавать новую продукцию, в соответствии с платежеспособными потребностями покупателей,ежегодно увеличивать общий объем продаж как минимум на 10-12%, ежегодно увеличивать прибыль (в 1998 году - в 2 раза), а также другие. Все эти цели реализуются в рамках миссии компании: наиболее эффективная и качественная продукция по наиболее приемлемой для потребителя цене¹

Стратегия компании такова: товары Группы могут удовлетворить практически все возможные потребности, которые возникают или могут возникнуть у покупателей косметики с учетом различий в величине той части личного дохода, которую они готовы потратить на косметические средства. Цены дифференцируются в зависимости от типа марки товаров:

Тип 1. Марки, носящие имена известных дизайнеров. (Цены очень высокие)

Тип 2. Всемирно известные марки, товары которых произведены на основе самых новейших технологий. (Цены средние)

Тип 3.Марки, товары которых оптимально сочетают в себе относительно низкие цены и высокое качество, основа которого - использование передовых достижений науки.

Таким образом, применяя подобный подход в своей работе, компания способна удовлетворить (и успешно это делает) потребителей лучше, чем конкурентные фирмы, получая при этом высокие прибыли. L'Oreal производит именно ту продукцию,которая необходима или будет необходима потребителям - сегодня и завтра. Это еще раз доказывает, что компания работает в рамках концепции непосредственно маркетинга, “которая предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения нужд и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителя”¹.

3. Товарная политика. Ассортимент компании

Компания L'Oreal создает свою продукцию на основе высоких научных технологий во имя здоровья и красоты, и является мировым лидером на рынке косметических средств.

На каждом из географических рынков компания L'Oreal предлагает несколько ассортиментных групп товаров, заранее определенных с учетом специфических особенностей того или иного рынка. Таким образом, мы имеем возможность говорить о товарной номенклатуре компании - “совокупности всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц”", которые L'Oreal предлагает покупателям.

Товарная номенклатура, предложенная компанией российским потребителям, состоит из четырех основных ассортиментных групп:

1) Средства для волос;

2) Средства по уходу за кожей лица;

3) Средства для макияжа;

4) Средства для ногтей.

Состав товарной номенклатуры L'Oreal и общий состав важнейших ассортиментных групп товаров, входящих в номенклатуру, описаны нижеследующейтаблице.

Товарная номенклатура Loreal-Paris
Средства для волос				Средства по уходу за кожей лица		Средства для ногтей		Средства для макияжа
1А Средства для ухода	15 Средства для укладки	1В Средства для окраски
Серия Эльсев	Серия Студио Лайн	Серия Кастинг	Серия Пленитюд		Серия Лореаль-Профессиональ
		Серия Реситаль
Серия Студио Лайн
		Серия Имедиа Экселанс
		другие серии

Таким образом, ширина товарной номенклатуры L'Oreal равна четырем. Можно смело утверждать, что компания предлагает на российском рынке абсолютно гармоничную товарную номенклатуру. Все составляющие ассортиментных групп входят в единую группу косметических товаров и реализуются через одни и те же дистрибутивные каналы. В целом, они выполняют одну и ту же функцию для потребителя - создание и сохранение его красоты и здоровья, полноценный и всесторонний уход за внешностью.

На сегодняшний день товарный ассортимент L'Oreal, предложенный российским потребителям, включает в себя, по меньшей мере, практически все необходимые для ухода за собой косметические средства. Тем не менее, ассортимент товаров нуждается в пополнении.Это связано с тем, что, представляя классические средства по уходу за внешностью, компания предлагает недостаточное количество средств, предназначенных для дополнительного ухода, к которым уже успели привыкнуть российские потребители. Это такие средства, как специальные маски и отшелушивающие средства для лица, а также смываемые и не требующие смывания маски для волос. Кроме того, компания только в последний год стала уделять внимание средствам для ухода за кожей лица нетрадиционных типов (чувствительная, жирная и очень жирная и т.д.), предлагая, как правило, универсальные средства, подходящие для всех типов кожи. При этом на российском рынке появилось только увлажняющее средство для жирной и очень жирной кожи, но не появилась вся серия таких средств, которая уже давно продается за рубежом, как и некоторые другие вышеуказанные средства, так и не появившиеся в продаже в России. Однако, несмотря на этот факт, номенклатурная политика компании на российском рынке удачна, о чем говорит высокая популярность товаров L'Oreal в нашей стране. Товарная номенклатура подобрана гармонично, с учетом аналогичных ассортиментных групп товаров, предлагаемых конкурентными компаниями, и в глобальных изменениях не нуждается.