42. Основные подходы к определению Паблик рилейшнз, базовые профессиональные термины. Общие принципы и содержание Паблик рилейшнз.

Сэм Блэк: искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Вебстерский толковый словарь: наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью.

То есть, PR – деятельность по организации всеобщего сотрудничества во имя служения интересам общественности.

Компромиссный подход:

PR является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении.

Прагматический подход:

Акцент в определениях PR здесь делается на особенности задач и уровне ответственности, возлагаемом на этой системе. Например, бюллетень "PR-ньюз": это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами.

На мой взгляд, PR - это комплекс спланированных, целенаправленных усилий по построению положительной репутации и известности объекта среди различных аудиторий общественности. PR способствует взаимопониманию между различными видами общественности, и, как следствие - гармонизации их целей. Компромиссный подход.

Принципы

1. Основой ПР является правдивость, планирование и выполнение программ, главной целью которых выступает удовлетворение общественных интересов. 2. ПР - это абсолютно преданное служение общественности. 3. ПР-мэн никогда не должен преднамеренно или невзначай вводить в заблуждение средства массовой информации. 4. ПР-мэны обязаны передавать информацию в обоих направлениях до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание. 5. ПР-мэны должны хорошо знать мнения и настроения различных групп общественности, широко применяя научные методы изучения общественного мнения.

6. В сфере ПР необходим междисциплинарный (социология, психология и тд) подход. 7. Деятельность ПР следует оценивать на основании этики поведения.

В целом PR выполняют три основные функции:

1.Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения интересов и потребностей организации. 2. Реагирование на общественность. 3. Достижение взаимовыгодных отношений между организацией и аудиторией.

Спонсоринг - поручительство, попечительство, поддержка. В развернутом виде спонсоринг представляет собой подбор или организацию события (или иного объекта спонсирования), ведение и контроль события, проведение и/или контроль ПР и рекламной кампании, гарантированное осуществление проекта и учета интересов спонсора.

Фандрайзинг - сбор средств. Целенаправленный систематический поиск спонсорских (или иных) средств для осуществления социально значимых проектов (программ, акций) и поддержки социально значимых институтов. Может осуществляться как бизнес, как благотворительная и как спонсорская деятельность.

Лоббирование - это особая часть PR, задачей которого является формирование и поддержание отношений с правительством - в основном, с целью воздействия на законодательную и нормативную деятельность.

Презентация - показ новой продукции публике, совершаемый часто с рекламно-коммерческими целями обретения покупателей демонстрируемых товаров.

Пресс-конференция - организованная встреча журналистов с представителями компаний, организаций или отдельными персонами, имеющая целью предоставление СМИ проблемной и комментирующей информации, и характеризующаяся возможностью получения информации из первых рук, проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов. Пресс-релиз - официальное сообщение, выпускаемое для публикации в печати или распространения по каналам вещательных средств связи компаниями или организациями

Целевая аудитория - часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг. В коммерческих PR целевая аудитория предполагает дифференцированный маркетинг, т.е. выделяются к предлагаемой продаже те товары и услуги, которые необходимы именно данному кругу покупателей, в большей степени заинтересованных и нуждающихся в них.

Пресс-кит - информация для журналистов, относящаяся к тематике встречи. Может включать в себя: биографии спикеров, пресс-релизы, финансовые показатели работы компании, описание представляемого товара/услуги и т.д. Спиндоктор занят исправлением освещения события в масс-медиа, после того как информационное развитие приняло неблагоприятный оттенок.

PR-кампания - это ком­плексное и многократное использование PR-средств, а также реклам­ных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздейст­вия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити.

Риск – это мера неблагоприятного эффекта проблемы.

Позиционирование – это процесс создания образа и ценности у потребителей из целевой аудитории таким образом, чтобы они понимали, зачем существует компания или брэнд по отношению к конкурентам".

Брэнд - идентифицируемый образ марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих марок.

Брэндинг – разработка и осуществление комплекса мероприятий, способствующих идентификации того или иного продукта; выделение этого продукта из ряда аналогичных конкурирующих продуктов; созданию долгосрочного предпочтения потребителей к брэнду.

Общественность – это некоторые группы людей. Грунинг вывел типы общественности (активная общественность – по отношению ко всему, апатичная, одномерная (активная, но по отношению к конкретному), злободневная (предмет интереса – самая актуальная информация)).

PR-кампания – Разработка и комплексное многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов, в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнение и отношение общественности, в целях формирования положительного образа фирмы, её услуг, деятельности на рынке и в обществе, проводимых в определенный промежуток времени. Совокупность идей, средств, методов и последовательных этапов установления коммуникации между фирмой и общественностью (целевыми группами – потенциальными партнерами и потребителями, представителями СМИ, государственными институтами, посредниками и др.)..