33. Классификации социологических исследований. Роль социологического исследования в пиар-деятельности.

4 метода сбора информации:

1. Наблюдение (включенное, невключенное)

2. Опрос (анкетирование, интервью (стандартизированное, нестандартизированное, глубинное), фокус-группы)

3. Анализ документов (качественный, количественный (контент-анализ))

4. Эксперимент (ретроспективный эксперимент) виды – полевые (не знают об э.), лабораторные (цели замаскированы).

Наблюдение – прямая регистрация событий очевидцем. Включенное ещё может быть стимулирующим, когда исследователь провоцирует на реакцию.

Опрос – получение информации о склонностях, мнениях людей. Сплошной и выборочный опрос. Выборочный: генеральная и выборочная совокупность людей, которых надо опросить. Выборочная совокупность должна быть репрезентативной, то есть должна отражать генеральную совокупность. По выбранным критериям состав выборки должен соответствовать пропорциям генеральной совокупности. Ошибка выборки до 3% - большая точность, до20% - приближенная, до 40% - прикидочная.

Стандартизированное – конкретные вопросы, нестандартизированное – ключевые вопросы примерные, глубинное – исследуют в основном мнение эксперта.

Фокус-группа – фокусированная групповая дискуссия. Собирается субъективная инфа по проблеме.

Анализ документов (документ в данном случае - любой источник, несущий информацию).

Качественный анализ выявляет скрытую в документе информацию, анализирует форму документа (подлинность, авторство, место создания), содержание (достоверность фактов, их полнота, обоснованность выводов, позиция автора). (речи директоров, письма читателей, тексты новостей)

Контент-анализ – перевод текстовой информации в количественные показатели с последующей статистической обработкой. Материалы рассматриваются с точки зрения частоты информации, объёма, знака (+ или -).

Эксперимент – изучение объекта в искусственно созданных, управляемых условиях.

Неэтично, поэтому используют ретроспективный эксперимент – реально произошедшие события рассматривают как экспериментальную ситуацию.

Полевые – объекты действуют в привычной среде и не знают об эксперименте

Лабораторные – для участников необходимо замаскировать цели исследования.

2 классификация. Качественные методы (наблюдение, фокус-группа, глубинное интервью), количественные (анкетирование, стандартизированное интервью).

Пиарщик может сам провести небольшое анкетирование, стандартизированное интервью, фокус-группу.

Социологическое исследование – специальная отрасль знаний, требующая глубокого изучения. Специалист по связям с общественностью не должен быть профессиональным социологом. Однако часто ни руководитель, ни ПР-менеджер не в состоянии правильно поставить задачи приглашенному исследователю, квалифицированно принять работу, а затем адекватно использовать ее результаты. Иногда внешняя солидность исследований скрывает их весьма скромный результат.

33. Социологические исследования теле- и радиоаудитории.

Существуют качественные (что именно смотрят или слушают) и количественные (сколько человек смотрят или слушают) характеристики поведения теле-радио-аудитории.

Сведения о поведении ТР-аудитории могут быть собраны 1.опрос по телефону с помощью: блиц-опроса (звонок, совпадающий с передачей), интервью по памяти (спрашивают, что смотрел вчера)

Также используют 2.дневники и 3.счётчики.

Дневники дают обширную и качественную информацию. В семью дают дневник и каждый член семьи фиксирует контакты с ТВ и радио в течение 2 недель. Дневник фиксирует социально-демографические характеристики каждого члена семьи. Счётчики более объективны – они фиксируют какой канал включен в данную минуту – измеряется каждая секунда смотрения. (счётчики Нильсона, Эй Джи Би).

Исследования ТР-аудитории в России

Проект "Российская медиа карта" (РМК) направлен на измерение аудитории СМИ в различных городах страны. Исследование проводится начиная с 1995 года. За последние годы проектом были охвачены более 100 городов России. Участники исследования на протяжении недели отмечают в специальной анкете (дневник), какие телевизионные каналы и радиостанции и в какое время (с точностью до 15 минут) они смотрели (слушали) в течение дня. Специальные блоки анкеты направлены на измерение аудитории печатных изданий и Интернета. В рамках проекта измеряется аудитория как центральных, региональных, так и местных средств массовой информации. Поэтому результаты исследования представляют интерес как для московских, так и для региональных СМИ, рекламодателей и рекламных агентств. Резалты может приобрести любая заинтересованная организация.

В ходе исследования измеряются все основные показатели электронных СМИ, включая:

рейтинг; долю аудитории; аудиторию в тысячах человек; суточный охват аудитории; недельный охват аудитории; возможность приема - для телевизионных каналов.

Для печатных изданий измеряются такие показатели, как: аудитория одного номера; охват аудитории.

Всероссийский центр изучения общественного мнения, более известный как ВЦИОМ, был создан в 1992 году. Он изучал сведения о наличие ТВ и радио, о качестве и возможностях приёма передач, о времени просмотра и прослушивания. Опрос совмещается с дневниками. Цель исследований- выяснить сосуществование центральных и региональных каналов реальном потреблении.

С 2001года в России есть медиа-комитет по исследованиям теле-аудитории. Его главная задача – сформировать независимую систему измерения теле-радио-аудитории.

Организации по изучению ТР-ауд. Гэлоб-медиа (международная организация), ВЦИОМ, ФОМ (фонд общест.мнения), Ливада центр (русский). Все виды соц. исслед., в т.ч. и ТР аудитории.