23. Роль социологии массовой коммуникации в паблик рилейшнз.

Социология коммуникации - отрасль социологической науки. В социологии коммуникации различается:

• социология межличностной коммуникации;

• социология массовой коммуникации, или «коммуникавистика».

Как самостоятельная отрасль социологической науки СМК выделилась в 20-х гг. прошлого века. Это произошло в связи с развитием технических средств передачи информации, особенно радио.

Радио, телефон, позднее - ТВ и другие средства передачи информации привели:

1. к уменьшению непосредственного взаимодействия людей;

2. к необходимости специального изучения закономерностей передачи информации в социальных системах.

Объектом СМК является социальная коммуникация. Социальная коммуникация – коммуникативная деятельность людей, обусловленная социально значимыми оценками, ситуациями, сферами и нормами общения.

Предметом СМК являются особенности общения, взаимодействия и воздействия, имеющиеся в определенной социальной сфере.

СМК и смежные дисциплины.

СМК – интегративная научная дисциплина.

Как вы думаете, какие дисциплины можно отнести к смежным с коммуникавистикой?

Теория коммуникации пересекается с коммуникавистикой в объекте изучения – социальной коммуникации.

Общая социология – имеет с коммуникавистикой область пересечения - социальную структуру общества.

Городская социология – изучает проблему урбанизации

Политология изучает коммуникации власти и общества.

Менеджмент - объект пересечения с коммуникавистикой – каналы управления; коммуникации являются связующим звеном управленческой деятельности; коммуникации – необходимое условие управления.

Причины развития коммуникавистики.

А) Прагматическая причина

Развитие коммуникавистики как науки совпало с производственными потребностями – с необходимостью специально заниматься проблемами маркетинга, т.е. задействовать и массовые информационные источники. Именно через них реклама как информационный заменитель товара достигала своего адресата, т.е. будущих клиентов.

Так определился очень мощный прагматический интерес к исследованиям в области СМК. Исследования прессы совпадали с общей идеологией изучения потребителя. рекламодатели на Западе финансировали массу исследований, связанных с изучением Аудитории отдельных каналов, экспериментов по изучению механизмов воздействия информации на слушателя, читателя и зрителя.

Б) Идеологическая причина

СМК – сфера взаимодействия государства и широких слоёв населения. Характер этого взаимодействия различен в различных типах общества, он описывается в терминах формирования и выражения ОМ, тотального воздействия государства и удовлетворения насущных информационных потребностей индивидов. Главное, что и та, и другая сторона объективно заинтересованы в изучении этих процессов: одни, чтобы знать, как воздействовать, другие – в какой мере реализуются их интересы.

До «перестройки» в нашей стране не было рынка, а существовала система распределения. Таким образом, не было и мощной экономической причины для развития социологии вообще и социологии МК в частности, не нуждался в правде о себе самом и государственный институт прессы с его монопольным правом на информацию, на выработку стратегии деятельности СМК. Точно так же не нуждался в правде о функционировании монопольной однонаправленной структуры коммуникации и Издатель.

Определяющим организационным принципом взаимоотношений СМК и общества была триада, выраженная в формуле: «агитация, пропаганда и организация». Триада происходит от высказывания ветерана немецкой социал-демократии В. Либкнехта: «Учиться, пропагандировать, организовывать – и центральным пунктом этой деятельности может и должен быть только орган Партии».

Формула «агитация, пропаганда и организация» стала основой не только практики, но и теоретических изысканий в области изучения функционирования печати, радио и ТВ в нашей стране на долгие десятилетия. Преобладание партийных интересов во взаимодействии Коммуникатора и индивида практически исключила из зоны исследовательского внимания Аудиторию, вернее, оставила ей пассивную роль в механизме функционирования прессы и общества.

Не случайно представители демократического направления в среде научной общественности, осознавшие антидемократический, тоталитарный характер социальной жизни в стране, воспользовались «хрущевской оттепелью» 50-х – н.60-х годов, чтобы начать свои социологические исследования аудитории.

Роль в пиар: изучение социальных аспектов СМК, которые необходимо учитывать как вовремя избиртельной кампании, так и во время кризисных ситуаций

1. Социологические исследования в сфере коммуникаций.

СИ – специальная отрасль знаний, требующая глубокого изучения. Специалист по связям с общественностью не должен быть профессиональным социологом. Однако часто ПР-менеджер не в состоянии правильно поставить задачи приглашенному исследователю, квалифицированно принять работу, а затем адекватно использовать ее результаты. Иногда внешняя солидность исследований скрывает их весьма скромный результат.

2. Специфику общественного мнения как социального интситута.

3. Взаимоотношения государственной власти и пиар, бизнеса и пиар.

4. Социальную роль узких пиар-специалистов: имиджмейкера, пресс-секретаря, спиндоктора. кризисника, переговорщика, слухмейекера..

5. Профорганизации в сфере пиар, этику специалистов по связям с общественностью.

6. Особенности к оммуникативную личность в контексте личность – общество.

7. Проблему эффектов массовой коммуникации

«Эффект ореола» - человек становится узнаваемым в результате частого появления на экране.

«Эффект бумеранга» - проявляется в том, что масса телезрителей, «перекормленная» одним и тем же персонажем, начинает сначала молча его ненавидеть, затем отказывать в доверии в опросах, затем голосует против на выборах.

8. Массовую культуру как порождение массовой коммуникации, её признаки и функции.

Социология МК изучает социальные аспекты массовой коммуникации, которые необходимо учитывать как в повседневной деятельности пиарщика, так и в кризисных ситуациях.

Пиарщику надо знать: 1. Социологические исследования в сфере коммуникаций (главное – уметь поставить задачи исследователям) 2. Специфику общественного мнения как социального института 3. Взаимоотношения государственной власти и сферы пиар. Лоббирование 4. Проблему эффектов массовой коммуникации (эффект ореола – человек становится узнаваемым в результате частого появления на экране, эффект бумеранга – надоевшее лицо начинают ненавидеть). 5. Массовую культуру как порождение массовой коммуникации 6. Особенности коммуникативной личности в контексте «личность-общество» 7. Профессиональные организации в сфере пиара 8. Социальные роли узких PR-специалистов(имиджмейкер, пресс-секретарь, спиндоктор, слухмейкер.