1. По содержанию:

• экономические

• политические;

• социальные;

• административные;

• информационные; решения о том, какую информацию следует считать истинной; они предполагают преобразование информации в такую форму, которая в большей степени соответствует конкретной задачи управления;

• организационные решения, касающиеся создания новых организаций или преобразования уже действующих.

2. По степени важности:

• первоочередные

• второстепенные

Важность принимаемых решений определяется целью деятельности предприятия, остротой сложившейся ситуации.

3. По степени сложности:

• простые;

• решения средней сложности;

• сложные

3. по степени охвата и регулирования общественных отношений:

- всеобщие;

- особые;

- единичные

4. По степени обязательности выполнения:

• директивные, т.е обязательные к выполнению

• рекомендательные

5. По форме

• письменные (палн, распоряжение, приказ)

• устные (просьба)

• кодированные – решения, применяющиеся в автоматизированных системах, наносятся на соответствующие носители

6. По способу передачи

• вербальные

• письменные

• электронные

7. По времени действия

• оперативные - решают внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства.

• тактические - ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу

• стратегические

8. По характеру разработки

• уравновешенные

• рискованные

• осторожные

9. По порядку разработки и принятия решений:

- индивидуальные;

- групповые;

- смешанные;

- коллективные.

(66) Вопрос 10.2 Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Процесс принятия решения всегда связан с некоторой неопределенностью и риском.

Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации решения, вследствие чего не представляется возможным оценить связанные с ним затраты и результаты.

Неопределенность – недостаточность сведений об условиях, в которых будет проходить деят-ть предприятия, низкая степень предсказуемости предвидения этих условий

Риск – это величина, характеризующая вероятность возникновения убытков по сравнению с прогнозируемым вариантом.

Риск – возможная опасность возникновения ущерба в результате определенных управленческих решений или действий.

Условия неопределенности появляются, когда в данной ситуации имеется так много переменных или неизвестных факторов, что невозможно бывает решить, какие могут быть вероятные результаты.

Условия риска

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна.

В этих условиях менеджеры должны полагаться на свой опыт или инициативу.

Виды риска:

1. экономический – вероятность недополучения предприятием дохода в результате осуществления ФХД

2. предпринимательский – опасность потенциально возможной потери ресурсов или части дохода по сравнению с вариантом рационального использования ресурсов

3. коммерческий – вероятность ущерба в процессе реализации предприятием товаров, работ, услуг

4. ценовой – возможность потери предприятием части прибыли в результате изменения сложившихся на рынке цен на производимую им продукцию от воздействия спроса, предложения и прочих факторов, а также роста текущих затрат, следствие изменения цен на применяемые ресурсы

5. финансовый – риск, возникающий в отношениях предприятия с различными финансовыми институтами

6. кредитный – отражает степень опасности того, что заёмщик не сможет своевременно осуществлять возврат кредита и выплатить проценты за пользование им

7. инфляционный – вызван непредвиденным ростом издержек производства вследствие инфляционного процесса (обесценивание активов или доходов в результате роста цен)

8. инвестиционный – опасность обесценивания капиталовложений в результате действий органов государственной власти и управления

Для учёта (при принятии решения) рисков и неопределённости необходимо:

1. анализировать накопленный опыт деятельности предприятия

2. представлять риск и неопределённость в явном виде

Решение считается принимаемым в условиях риска, если известна вероятность всех альтернативных решений.

Решение принимается в условиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность потенциальных результатов. Причинами неопределенности являются: отсутствие полной инф-ции, возникновение случайных факторов, противодействие конкурентов и т.д.

Принятие решения в условиях неопределенности является наиболее сложной ситуацией в управленческой деятельности.

Большинство УР принимается именно в условиях риска. Риском можно и нужно управлять. Управление риском это значит:

• правильно спрогнозировать наступления рискового события

• решить идти на рискованные действия или нет

• способность принять соответствующие меры для снижения степени риска.

При этом под степенью риска принято понимать размер наиболее вероятного экономического ущерба, который может понести организация в результате тех или иных действий, осуществляемых в соответствии с принятым управленческим решением.

Пути снижения риска зависят от внутренней среды и от среды, в которой работает предприятие. Если ситуация неустойчивая – риск велик. Для оценки ситуации нужно привлекать специалистов (политики, экономисты, психологи). Один человек не может оценить ситуацию

Наиболее распространенными приемами снижения степени риска являются:

1. диверсификация – разностороннее развитие производства, расширение ассортимента производимых изделий и т.д.

2. снизить неопределенность (повысить уровень инф-го обеспечения)

3. создание резервных (страховых) фондов

4. страхование

5. разделение риска (дублирование поставщиков, потребителей, хранение ответственного материала в 2-х и более местах и т.д.)

Адаптация организации к изменениям внешней среды – это процесс приспособления параметров организации, как бизнес-единицы к неопределенным условиям внешней среды, обеспечивающий повышение ее ресурсного взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла.

Управление адаптацией организации к изменениям внешней среды – это целенаправленная деятельность участников бизнес-процесс по обеспечению адаптации организации, как бизнес-единицы, на протяжении всего жизненного цикла. Основным методом решения управления адаптацией организации к изменяющимся условиям внешней среды является метод бизнес-проектирования, основанный на моделировании процесса ресурсного взаимодействия организации и внешней среды.

(67) Вопрос 10.3 Понятие эффективности управленческих решений.

Эффективность УР – ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда.

Требования к оценке эффективности УР:

1) комплексность;

2) объективность;

3) обязательность;

4) соответствие метода оценки характеру объекта управления;

5) сопоставимость показателей оценки различных управленческих решений;

6) учет индивидуальных особенностей предприятия, управленческой ситуации при построении модели оценки эффективности управленческого решения.

Факторы, определяющие эффективность УР

1. субъективные

К ним относятся характеристики личности ЛПР (рассудительность, инициатива, характер, опыт, предприимчивость)