- •«Маркетинговое планирование»
- •2. Главные факторы угрозы для человечества и для развития маркетинга.
- •3. Функциональная структура маркетинга
- •Лекция №2. Порядок разработки плана маркетинга
- •1. Порядок планирования (логика планирования) маркетинга предприятия
- •Планирование как процесс – разработка и практическое осуществление планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств достижения.
- •2. Роль и место swot-анализа в структуре предплановых задач.
- •Лекция №3 Процедура планирования маркетинга
- •5. Стратегические бизнес единицы (сбе)
- •1. Миссия организации.
- •2. Формулирование целей фирмы.
- •3. Формулирование стратегий достижения целей.
- •Цели фирмы
- •Маркетинговые цели
- •4. Методы построения маркетинговых стратегий
- •5. Стратегические бизнес единицы (сбе)
- •Лекция №4. Процедура составления маркетингового плана.
- •1. Анализ информации для разработки маркетингового плана.
- •2. Применение swot-анализа в разработке маркетингового плана.
- •3. Формирование плана конкретных действий
- •4. Разработка плана конкурентных действий и дополнительных сценариев.
- •Лекция 5 Планирование отдельных видов маркетинговой деятельности
- •1. Содержание плана маркетинговых исследований.
- •2. Содержание плана развития товара.
- •3. Содержание рекламного плана.
- •Лекция 6. Методы упорядочения плановых действий во времени.
- •1. Графические методы планирования.
- •2. Процедура составления бюджета маркетинга.
- •3. Бюджетирование деятельности предприятия
- •4. Контроль исполнения планов и их корректировка.
- •Лекция №7. Системный подход к разработке планов маркетинга и к обеспечению их выполнения.
- •3. Ревизия маркетинга.
- •4. Выводы по планированию.
- •1. Обоснование необходимости системного подхода в планировании маркетинга.
- •2. Принцип обратной связи в планировании маркетинга.
- •3. Ревизия маркетинга.
- •4. Выводы по планированию.
- •3. Контроль, аудит и самооценка на предприятии.
- •1. Укажите полный и правильный порядок выполнения процедур планирования:
- •2. Определите, какая из целей предприятия отвечает необходимым требованиям (критериям) формулирования целей:
- •3. Выберите правильное определение стратегии маркетинга.
- •4. Что представляет собой стратегическая матрица и. Ансоффа?
3. Контроль, аудит и самооценка на предприятии.
Обязательным аспектом работы по маркетинговому планированию является контроль, сущность которого заключается в оценке результатов реализации маркетингового плана с целью разработки и принятия мер по исправлению нежелательных последствий.
Выделяют три вида контроля:
контроль годовых планов, включающий оценку и корректировку основных технико-экономических показателей;
контроль прибыльности, представляющий собой оценку и корректировку с целью обеспечения прибыльности различных продуктов, групп потребителей, каналов распределения, деятельности на разных рынках;
стратегический контроль, предполагающий анализ эффективности маркетинга в целом с использованием методов аудита.
По определению Е.Г. Голубкова, «аудит маркетинга представляет собой систематическую, независимую и периодическую проверку внешней среды маркетинга, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности для организаций в целом или для отдельных хозяйственных единиц».
Целями аудита маркетинга являются выявление проблемных зон и разработка рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой деятельности. Аудит обладает такими характеристиками, как всеобъемлемость (охватывает все главные виды маркетинговой деятельности организации), систематичность (включает упорядоченную последовательность действий), независимость (проведение аудита как собственными силами, так и с привлечением независимых консультантов), периодичность (цикличность проведения аудита).
Осуществляя аудит, организация работает в двух направлениях: анализ неконтролируемых (внешний аудит) и контролируемых переменных (внутренний аудит).
С появлением в 1987 г. стандартов ИСО серии 9000 широкое распространение получили аудиты систем качества. Процедуры оценивания, выросшие из аудитов качества, со временем приобрели отличительные признаки и превратились в общую самооценку всей деятельности компании, которые разрабатывались для того, чтобы описать состояние компании и выявить, насколько она может соответствовать своему предназначению.
Отличие самооценки от аудита состоит в том, что она распространяется на всю систему компании и позволяет оценить не только оцениваемые характеристики, но и неощутимые факторы (человеческие ресурсы).
Результаты, полученные в процессе самооценки, являются базой для стратегического маркетингового планирования. Самооценку предлагается интегрировать в цикл планирования постепенно. В течение первого года ее следует объединить с текущим оперативным планом.
Следующий шаг — объединение результатов самооценки с ежегодным оперативным планированием. В течение третьего периода самооценка полностью объединяется с циклом стратегического планирования.
ТЕСТЫ.
1. Укажите полный и правильный порядок выполнения процедур планирования:
A. Разработка (корректировка) миссии фирмы; формулирование конкретных целей (первого, второго и других уровней); определение стратегий достижения намеченных целей; разработка плана конкретных действий.
Б. Разработка (корректировка) миссии фирмы; определение стратегических направлений ее развития; формулирование приоритетов и целей для успешной реализации намеченных стратегий; разработка плана конкретных действий; упорядочение мероприятий плана конкретных действий во времени.
B. Разработка (корректировка) миссии фирмы; формулирование конкретных целей (первого, второго и других уровней); определение стратегий достижения намеченных целей; разработка плана конкретных действий; упорядочение мероприятий плана конкретных действий во времени.
Г. Формулирование ясных и достижимых для предприятия целей развития; исходя из возможного в достижении целей формулирование миссии фирмы и основных стратегических направлений ее развития; разработка плана конкретных действий; упорядочение мероприятий плана конкретных действий во времени.