- •1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.
- •2. Місце ос в структурі організації.
- •3. Зміст операційного мен-ту
- •5.Операційний мен-т як різновид функціонального мен-ту.
- •9. Загальна характеристика операційного мен-ту як виду практичної діял-ті.
- •10. Загальна характеристика ом як навчальної дисципліни.
- •12. Метологічні основи вивчення дисципліни - системний підхід.
- •13. Методологічні основи вивчення дисципліни – концепція життєвих циклів.
- •14. Еволюція теорії упр-ня операціями.
- •15. Еволюція практики упр-ня операціями.
- •16. Сучасна концепція управляння операціями.
- •17. Сучасні принципи.
- •18. Цілі та задачі упр-ня операціями.
- •19. Функції та методи упр-ня операціями.
- •20. Система упр-ня операційною діял-тю.
- •21. Функції апарата упр-ня вир-вом.
- •22. Операційна функція організації.
- •23. Входи і виходи операційної системи.
- •24. Складові елементи операційної системи.
- •25. Структура операційної системи.
- •26. Види виробничої структури.
- •27.Зовнішнє оточення ос.
- •28. Моделі зовнішнього оточення ос.
- •29. Види взаємодії між ос та її зовнішнім оточенням.
- •30. Інформаційні та матеріальні потоки в ос.
- •31. Характеристики та властивості ос.
- •32. Види операційних систем.
- •33. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •36. Типи корисності.
- •37. Ресурси, що споживаються в од. Критичний ресурс.
- •38. Результати операційної діял-ті.
- •39. Продукти як кінцевий результат операційної діял-ті.
- •40. Життєвий цикл продукту.
- •41. Проектування продукту.
- •43. Вимоги до якості продукції, до якості сервісу.
- •44. Складові операційного процесу.
- •45. Види операційних процесів.
- •46. Технологія як домінанта операційного процесу.
- •47. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •53. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •54. Виробнича стратегія – сутність та складові.
- •55. Необхідність розробки та узгодження виробничої стратегії з іншими стратегіями організації.
- •58. Базові концепції проектування операційної системи.
- •Процесу проек-тування операційної системи.
- •60. Потужність операційної системи.
- •61. Вибір варіанта технології виробничого процесу.
- •62. Проектування виробничого процесу.
- •63. Організація виробничого процесу в просторі.
- •64. Організація виробничого процесу в часі.
- •66. Непотоковий метод організації вир-ва.
- •67. Визначення місця розташування ос.
- •68. Вибір устаткування та варіантів його розміщення.
- •70. Проектування робіт – сутність та основні моделі.
- •71. Управління процесами проектування та створення операційної системи.
- •73. Проектний мен-т як інструмент упр-ня процесами проектування та створення операційної системи.
- •74. Сутність сітьового планування та упр-ня (спу).
- •75. Сфери застосування спу в управлінні операціями.
- •76. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •77. Основні елементи сітьового графіка.
- •78. Часові параметри сітьового графіка включають в себе:
- •1.Параметри подій
- •2. Параметри робіт
- •3. Параметри шляху
- •79. Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекта. Процес форм-ня сітьового графіка
- •80. Мета та напрямки аналізу сітьового графіку.
- •81.Способи оптимізації сітьового графіка.
- •83. Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі
- •85. Стратегічний, тактичний, оперативний рівень упр-ня операціями
- •86. Система планування операційної діял-ті; сфери, що охоплюються плануванням
- •87. Принципи, види та методи планування вир-ва (операцій)
- •88. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій
- •89. Агреговане планування. "Чисті стратегії" в агрегованому плануванні вир-ва
- •90. Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів
- •92. Види систем оперативного планування.
- •93. Оперативне упр-ня одиничного типу вир-ва
- •94. Оперативне упр-ня серійного типу вир-ва
- •Розрахунок заділів
- •Розробка виробничих програм цехам і дільницям
- •95. Масовий тип вир-ва.
- •Розробка виробничих програм по цехам та дільницям
- •96. Диспетчирізація вир-ва.
- •98. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •99. Виробнича інфраструктура.
- •104. Поняття та види запасів.
- •105. Система контролю запасів «з фіксованою періодичністю замовлення».
- •106. Система контролю запасів «з фіксованим розміром замовлення».
- •111. Сутність поняття “якість”.
- •112. Еволюція поняття якості
- •Еволюція визначення якості
- •113. Показники якості продукції.
- •114. Види контролю якості.
- •Класифікація видів контролю якості продукції за ознаками
- •115. Статистичні методи контролю якості продукції.
- •116. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •118. Складові продуктивності операційної діял-ті
- •119. Методи оцінки продуктивності
- •120. Шляхи підвищення продуктивності операційної діял-ті
- •Модель “Ідеального кола продуктивності”
- •121. Сучасна концепція упр-ня продуктивністю операційної системи.
- •122. Якість продукції та продуктивність вир-ва, як ключові чинники забезпечення конкурентоспроможності організації
- •124. Чинники, що визначають необхідність ревізії виробничої стратегії.
- •126. Організація та планування підготовки вир-ва нової продукції.
- •129. Мета та завдання діял-ті операційного менеджера
- •130. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера
- •1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.
- •2. Місце ос в структурі організації.
17. Сучасні принципи.
Методи упр-ня операціями реалізуються у відповідності з конкретними принципами. Таких принципів може бути скільки завгодно, тому розглянемо лише найбільш важливі, які відносяться до виробничого мен-ту:
До принципів упр-ня операціями відносяться:
науковість;
єдиноначальність;
оптимальний розподіл обов’язків;
оптимальне число рівнів упр-ня вир-вом;
інформаційна забезпеченість процесу прийняття рішень керівником;
наявність контролю;
єдність первинної інформації;
оптимальність інформаційної завантаженості;
зацікавленість виконавця у кінцевому результаті.
18. Цілі та задачі упр-ня операціями.
Для операційної системи в цілому характерна основна ціль - забезпечення чіткого виконання плану випуску продукції встановленої якості за кількістю кожної номенклатури і в заданий час на основі раціонального використання виробничих ресурсів, а також за допомогою виявлення і мобілізації внутрішніх виробничих резервів. Основна ціль охоплює такі сфери, як стабільність, кількість, якість, витрати, час. Задачі кожного виробничого підрозділу можуть бути різними, але основна управлінська ціль залишається однією і тією ж для кожного з них: безумовне виконання заданої виробничої програми випуску продукції і досягнення при цьому мінімальних витрат матеріалів, праці, часу та грошових засобів.
До складу конкретних задач, що вирішуються в рамках поточного функціонування операційної системи відносяться:
комплектне і рівномірне виконання виробничої програми з дотриманням термінів відправки продукції споживачам;
повне і раціональне використання засобів вир-ва і трудових ресурсів;
ефективне застосування оборотних засобів вир-ва;
розвиток передових форм організації вир-ва;
підтримання гнучкості у виробничій діял-ті, що дає змогу ефективно адаптовуватися до коливань зовнішнього середовища;
забезпечення оптимального рівня матеріально-технічних запасів, обсягу вир-ва та зайнятості відповідно до рівня обсягу продажів.
Для реалізації вказаних цілей і задач використовуються раціонально розподілені та взаємопов’язані в просторі і часі функції та методи.
19. Функції та методи упр-ня операціями.
Упр-ня операціями – дії по розробці та реалізації загальної стратегії та напрямків ОД організації; розробці та застосуванню ОС (операційної системи) та контролю поточного функціонування системи.
Сутність ВМ виражається в його функціях:
Організація - Забезпечує створення найбільш сприятливих умов для досягнення поставлених цілей у визначений термін часу та за мінімальних витрат ресурсів.
Нормування - Здійснює вплив на поведінку об’єкта, чіткими та сувори-ми нормами дисциплінує розробку і реалізацію виробничих завдань, що забезпечує рівномірний і ритмічний хід вир-ва, його високу ефективність.
Планування - Визначення конкретних задач кожному підрозділу на різні планові періоди і розробку виробничих програм.
Координації - Дозволяє досягти уз-годженої та складної роботи учасників процесу виконання планових завдань виробничих та функціональних підрозділів підприємства та цехів.
Мотивації - Забезпечує вплив на колектив цеху у формі спонукальних мотивів до ефективної праці, суспіль-ного впливу, колективних і особистих заохочувальних засобів і т. д.
Контролю - Виражається у формі впливу на колектив людей за допомо-гою виявлення, узаг-ня, аналізу рез-тів діял-ті кожного цеху і доведення їх до керівників підрозділів упр-ня з метою підготовки управл-х рішень.
Регулювання - Здійснює вплив на колектив людей,що зайняті у вир-ві за допом прийняття оперативних заходів по запобіганню і усуненню виявлених відхилень та збоїв. Одночасно відбу-вається координація поточної діял-ті взаємопов’язаних галузей вир-ва для підтримки їх ритмічності.
Функції реалізуються за допомогою відповідних методів:
Організаційні - Перед тим, будь-яка діял-ть буде здійснюватися, вона повинна бути правильно організована: спроектована, націлена, регламенто-вана, нормована, забезпечена необ-хідними інструкціями, фіксованими правилами поведінки.
Адміністративні - відкрите приму-шення людей до тієї чи іншої діял-ті.
Економічні - Використання об’єктивно діючих економічних законів, товарно-грошових відносин і їх економічних категорій для прямого впливу на колективи виробництв для досягнення максимальних результатів з мінімальними витратами.
Соціально-психологічні - Зводяться до двох основних напрям-ків: 1) формування сприятливого мо-рально-психологічного клімату в ко-лективі, що обумовлює більшу віддачу при виконанні завдання за рахунок пі-двищення настрою людей; 2) до вияв-лення і розвитку індивідуальних мож-ливостей кожного, які дозволяють за-безпечити максимальну самореаліза-цію особи у виробничому процесі.