
- •1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.
- •2. Місце ос в структурі організації.
- •3. Зміст операційного мен-ту
- •5.Операційний мен-т як різновид функціонального мен-ту.
- •9. Загальна характеристика операційного мен-ту як виду практичної діял-ті.
- •10. Загальна характеристика ом як навчальної дисципліни.
- •12. Метологічні основи вивчення дисципліни - системний підхід.
- •13. Методологічні основи вивчення дисципліни – концепція життєвих циклів.
- •14. Еволюція теорії упр-ня операціями.
- •15. Еволюція практики упр-ня операціями.
- •16. Сучасна концепція управляння операціями.
- •17. Сучасні принципи.
- •18. Цілі та задачі упр-ня операціями.
- •19. Функції та методи упр-ня операціями.
- •20. Система упр-ня операційною діял-тю.
- •21. Функції апарата упр-ня вир-вом.
- •22. Операційна функція організації.
- •23. Входи і виходи операційної системи.
- •24. Складові елементи операційної системи.
- •25. Структура операційної системи.
- •26. Види виробничої структури.
- •27.Зовнішнє оточення ос.
- •28. Моделі зовнішнього оточення ос.
- •29. Види взаємодії між ос та її зовнішнім оточенням.
- •30. Інформаційні та матеріальні потоки в ос.
- •31. Характеристики та властивості ос.
- •32. Види операційних систем.
- •33. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •36. Типи корисності.
- •37. Ресурси, що споживаються в од. Критичний ресурс.
- •38. Результати операційної діял-ті.
- •39. Продукти як кінцевий результат операційної діял-ті.
- •40. Життєвий цикл продукту.
- •41. Проектування продукту.
- •43. Вимоги до якості продукції, до якості сервісу.
- •44. Складові операційного процесу.
- •45. Види операційних процесів.
- •46. Технологія як домінанта операційного процесу.
- •47. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •53. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •54. Виробнича стратегія – сутність та складові.
- •55. Необхідність розробки та узгодження виробничої стратегії з іншими стратегіями організації.
- •58. Базові концепції проектування операційної системи.
- •Процесу проек-тування операційної системи.
- •60. Потужність операційної системи.
- •61. Вибір варіанта технології виробничого процесу.
- •62. Проектування виробничого процесу.
- •63. Організація виробничого процесу в просторі.
- •64. Організація виробничого процесу в часі.
- •66. Непотоковий метод організації вир-ва.
- •67. Визначення місця розташування ос.
- •68. Вибір устаткування та варіантів його розміщення.
- •70. Проектування робіт – сутність та основні моделі.
- •71. Управління процесами проектування та створення операційної системи.
- •73. Проектний мен-т як інструмент упр-ня процесами проектування та створення операційної системи.
- •74. Сутність сітьового планування та упр-ня (спу).
- •75. Сфери застосування спу в управлінні операціями.
- •76. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •77. Основні елементи сітьового графіка.
- •78. Часові параметри сітьового графіка включають в себе:
- •1.Параметри подій
- •2. Параметри робіт
- •3. Параметри шляху
- •79. Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекта. Процес форм-ня сітьового графіка
- •80. Мета та напрямки аналізу сітьового графіку.
- •81.Способи оптимізації сітьового графіка.
- •83. Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі
- •85. Стратегічний, тактичний, оперативний рівень упр-ня операціями
- •86. Система планування операційної діял-ті; сфери, що охоплюються плануванням
- •87. Принципи, види та методи планування вир-ва (операцій)
- •88. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій
- •89. Агреговане планування. "Чисті стратегії" в агрегованому плануванні вир-ва
- •90. Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів
- •92. Види систем оперативного планування.
- •93. Оперативне упр-ня одиничного типу вир-ва
- •94. Оперативне упр-ня серійного типу вир-ва
- •Розрахунок заділів
- •Розробка виробничих програм цехам і дільницям
- •95. Масовий тип вир-ва.
- •Розробка виробничих програм по цехам та дільницям
- •96. Диспетчирізація вир-ва.
- •98. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •99. Виробнича інфраструктура.
- •104. Поняття та види запасів.
- •105. Система контролю запасів «з фіксованою періодичністю замовлення».
- •106. Система контролю запасів «з фіксованим розміром замовлення».
- •111. Сутність поняття “якість”.
- •112. Еволюція поняття якості
- •Еволюція визначення якості
- •113. Показники якості продукції.
- •114. Види контролю якості.
- •Класифікація видів контролю якості продукції за ознаками
- •115. Статистичні методи контролю якості продукції.
- •116. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •118. Складові продуктивності операційної діял-ті
- •119. Методи оцінки продуктивності
- •120. Шляхи підвищення продуктивності операційної діял-ті
- •Модель “Ідеального кола продуктивності”
- •121. Сучасна концепція упр-ня продуктивністю операційної системи.
- •122. Якість продукції та продуктивність вир-ва, як ключові чинники забезпечення конкурентоспроможності організації
- •124. Чинники, що визначають необхідність ревізії виробничої стратегії.
- •126. Організація та планування підготовки вир-ва нової продукції.
- •129. Мета та завдання діял-ті операційного менеджера
- •130. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера
- •1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.
- •2. Місце ос в структурі організації.
80. Мета та напрямки аналізу сітьового графіку.
Метою аналізу сітьового графіку є:
По-перше – визначення помилок, що мали місце в процесі побудови графіку.
По-друге – створення основи для подальшої оптимізації, шляхом групу-вання робіт по величинах резервів, і по коефіцієнтах напруженості.
Коефіцієнт напруженості – відношення тривалості неспівпадаючих, але таких, що знаходяться між одими і тими самими відрізками шляху один з яких є шлях максимальної тривалості, що проходить через дану, а інший критичний шлях.
Кн(i,j) = (t(Lmax)-)/(t(Lкр)-tкр), де: t (L max) – довжина максимального шляху, що проходить через роботу (i,j); tкр – довжина критичного шляху; t кр – довжина відрізку шляху, який розглядається, співпадаючого з критичним шляхом.
Коефіцієнт напруженості може змінюватись від 0 до 1. Чим ближче цей коефіцієнт до 1, тим складніше виконувати роботи у встановлені терміни. Для робіт критичного шляху коефіцієнт напруженості = 1.
Всі роботи за рівнем напруженості поділяються на:
- Роботи критичної зони (Кн(i,j) > 0,8);
- Підкритична зона (0,6 Кн(i,j) 0,8);
- Резервна зона Кн(i,j) < 0,6.
81.Способи оптимізації сітьового графіка.
Оптимізація полягає в покращенні організації виконання комплексу робіт з урахуванням терміну його завершення. В першу чергу приймаються заходи, щодо скорочення тривалості робіт критичного шляху.
Способи оптимізації:
Перерозподіл всіх видів ресурсів (трудових, матеріально-технічних, часових). Здійснюється у напрямку із зон менш напружених у зони критичної напруженості (або більш напружених).
Скорочення трудомістких робіт критичного шляху, за рахунок передачі робіт, що мають резерв часу.
Перегляду топології графіку.
Перегляду складу робіт і структури сіті з метою перейти з послідовного до паралельного виконання робіт критичного шляху.
В процесі оптимізації як тривалості так і топологія критичного шляху будуть змінюватися. Наприкінці процесу оптимізації має бути досягнуте таке становище, що довжина будь-якого шляху графіку буде наближатися, або дорівнювати довжині критичного шляху, а всі роботи будуть виконуватись з одним коефіцієнтом напруженості, що буде наближатися до 1.
83. Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі
Нормативний режим - це той режим, що був визначений за необхідний, визначений як бажаний, найшвидше досягнутий і найдовше підтримуваний, при ньому ОС знаходиться в усталеному стані.
Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі:
1. відсутність порушень планів, що регламентують функціонування ОС (План - порядок майбутніх дій. Може мати вигляд графіків, політики, культури, регламенту дій);
2. операційний менеджер взмозі проконтролювати і елімінувати, припинити вплив збурюючих факторів, тобто тих чинників, що порушують фун-кціонування ОС.
85. Стратегічний, тактичний, оперативний рівень упр-ня операціями
Стратегічний рівень упр-ня операціями передбачає визначення цілей, розподіл стратегічних ресурсів, формування організаційної структури, упр-ня прибутком. Визначається апаратом упр-ня підприємством: головою правління, президентом, генеральним директором, директором, заступником директора, головним спеціалістом.
Організація упр-ня вир-вом на рівні підприємства здійснюється планово-економічним та виробничо-диспетчерським відділами. Спеціалісти цих відділів організують розробку виробничої програми підприємства, її економічне обгрунтування, розподіл за цехами та при необхідності відповідне корегування. Цей вид роботи відноситься до функції упр-ня виробничою програмою підприємства та реалізує по суті міжцехове планування та регулювання вир-ва.
Тактичний рівень упр-ня операціями передбачає надання завдань, планування, прийняття рішень, підбір кадрів, навчання персоналу контроль та координацію робіт, підтримку самостійності у роботі підлеглого. Визначається начальником відділу, начальником цеху, заступником начальника цеху по вир-ву. На рівні цехів здійснюється розробка серії виробничих програм та завдань для цеху, виробничих дільниць, бригад, тобто реалізується функція упр-ня виробничою програмою цеху. Цю роботу виконують спеціалісти виробничого бюро цеху.
Оперативний рівень упр-ня операціями включає функції календарного планування та диспетчеризації вир-ва, разнарядки робіт та контролю строків їх виконання. Оперативне упр-ня має велике значення як у сфері вир-ва, так і у сфері послуг. В оперативне упр-ня вир-вом на рівні виробничої дільниці, планово-управлінський персонал визначає об'єм партії одночасно виробляємої продукції, видачу нарядів на виконання робіт, розміщення замовлень на матеріали, контроль строків виконання та завершення робіт. В сфері надання послуг, оперативне упр-ня частіше за все визначає які роботи будуть виконуватись у той чи інший день, в якому порядку та хто їх буде виконувати.