- •1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.
- •2. Місце ос в структурі організації.
- •3. Зміст операційного мен-ту
- •5.Операційний мен-т як різновид функціонального мен-ту.
- •9. Загальна характеристика операційного мен-ту як виду практичної діял-ті.
- •10. Загальна характеристика ом як навчальної дисципліни.
- •12. Метологічні основи вивчення дисципліни - системний підхід.
- •13. Методологічні основи вивчення дисципліни – концепція життєвих циклів.
- •14. Еволюція теорії упр-ня операціями.
- •15. Еволюція практики упр-ня операціями.
- •16. Сучасна концепція управляння операціями.
- •17. Сучасні принципи.
- •18. Цілі та задачі упр-ня операціями.
- •19. Функції та методи упр-ня операціями.
- •20. Система упр-ня операційною діял-тю.
- •21. Функції апарата упр-ня вир-вом.
- •22. Операційна функція організації.
- •23. Входи і виходи операційної системи.
- •24. Складові елементи операційної системи.
- •25. Структура операційної системи.
- •26. Види виробничої структури.
- •27.Зовнішнє оточення ос.
- •28. Моделі зовнішнього оточення ос.
- •29. Види взаємодії між ос та її зовнішнім оточенням.
- •30. Інформаційні та матеріальні потоки в ос.
- •31. Характеристики та властивості ос.
- •32. Види операційних систем.
- •33. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •36. Типи корисності.
- •37. Ресурси, що споживаються в од. Критичний ресурс.
- •38. Результати операційної діял-ті.
- •39. Продукти як кінцевий результат операційної діял-ті.
- •40. Життєвий цикл продукту.
- •41. Проектування продукту.
- •43. Вимоги до якості продукції, до якості сервісу.
- •44. Складові операційного процесу.
- •45. Види операційних процесів.
- •46. Технологія як домінанта операційного процесу.
- •47. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •53. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •54. Виробнича стратегія – сутність та складові.
- •55. Необхідність розробки та узгодження виробничої стратегії з іншими стратегіями організації.
- •58. Базові концепції проектування операційної системи.
- •Процесу проек-тування операційної системи.
- •60. Потужність операційної системи.
- •61. Вибір варіанта технології виробничого процесу.
- •62. Проектування виробничого процесу.
- •63. Організація виробничого процесу в просторі.
- •64. Організація виробничого процесу в часі.
- •66. Непотоковий метод організації вир-ва.
- •67. Визначення місця розташування ос.
- •68. Вибір устаткування та варіантів його розміщення.
- •70. Проектування робіт – сутність та основні моделі.
- •71. Управління процесами проектування та створення операційної системи.
- •73. Проектний мен-т як інструмент упр-ня процесами проектування та створення операційної системи.
- •74. Сутність сітьового планування та упр-ня (спу).
- •75. Сфери застосування спу в управлінні операціями.
- •76. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •77. Основні елементи сітьового графіка.
- •78. Часові параметри сітьового графіка включають в себе:
- •1.Параметри подій
- •2. Параметри робіт
- •3. Параметри шляху
- •79. Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекта. Процес форм-ня сітьового графіка
- •80. Мета та напрямки аналізу сітьового графіку.
- •81.Способи оптимізації сітьового графіка.
- •83. Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі
- •85. Стратегічний, тактичний, оперативний рівень упр-ня операціями
- •86. Система планування операційної діял-ті; сфери, що охоплюються плануванням
- •87. Принципи, види та методи планування вир-ва (операцій)
- •88. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій
- •89. Агреговане планування. "Чисті стратегії" в агрегованому плануванні вир-ва
- •90. Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів
- •92. Види систем оперативного планування.
- •93. Оперативне упр-ня одиничного типу вир-ва
- •94. Оперативне упр-ня серійного типу вир-ва
- •Розрахунок заділів
- •Розробка виробничих програм цехам і дільницям
- •95. Масовий тип вир-ва.
- •Розробка виробничих програм по цехам та дільницям
- •96. Диспетчирізація вир-ва.
- •98. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •99. Виробнича інфраструктура.
- •104. Поняття та види запасів.
- •105. Система контролю запасів «з фіксованою періодичністю замовлення».
- •106. Система контролю запасів «з фіксованим розміром замовлення».
- •111. Сутність поняття “якість”.
- •112. Еволюція поняття якості
- •Еволюція визначення якості
- •113. Показники якості продукції.
- •114. Види контролю якості.
- •Класифікація видів контролю якості продукції за ознаками
- •115. Статистичні методи контролю якості продукції.
- •116. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •118. Складові продуктивності операційної діял-ті
- •119. Методи оцінки продуктивності
- •120. Шляхи підвищення продуктивності операційної діял-ті
- •Модель “Ідеального кола продуктивності”
- •121. Сучасна концепція упр-ня продуктивністю операційної системи.
- •122. Якість продукції та продуктивність вир-ва, як ключові чинники забезпечення конкурентоспроможності організації
- •124. Чинники, що визначають необхідність ревізії виробничої стратегії.
- •126. Організація та планування підготовки вир-ва нової продукції.
- •129. Мета та завдання діял-ті операційного менеджера
- •130. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера
- •1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.
- •2. Місце ос в структурі організації.
74. Сутність сітьового планування та упр-ня (спу).
СПУ – система спеціальних методів планування та упр-ня процесами розробки та реалізації проектів шляхом застосування сітьових графіків.
Створені у 1960-х роках ці моделі є графоаналітичними, що дозволяє в наглядній формі описувати весь виробничий процес від зародження ідеї проекту до його реалізації.
СПУ базується на моделюванні процесів за допомогою сітьового гра-фіка, і являє собою сукупність розра-хункових методів, організаційних та контрольних графіків по плануванню та упр-ню комплексом робіт.
Система СПУ дозволяє:
формувати календарний план реалізації проекту;
виявляти та мобілізовувати резерви часу, трудових, матеріальних та грошових ресурсів;
здійснювати упр-ня комплексом робіт за принципом “провідної ланки” з попередженням можливих зривів у роботі.
Діапазон застосування СПУ дуже широкий, зокрема стосовно операційної діял-ті, це: капітального ремонту; реконструкції; створення нової ос; ліквідації ос; засвоєння нових технологій; впровадження нових методів організації праці; планіровки ос; в одиничному вир-ві; та ін.
75. Сфери застосування спу в управлінні операціями.
Стосовно операційної діял-ті СПУ можуть бути застосовані до: капітального ремонту; реконструкції; створення нової ос; ліквідації ос; засвоєння нових технологій; впровадження нових методів організації праці; планіровки ос; в одиничному вир-ві; та ін.
76. Метод перт та метод «критичного шляху».
Метод оцінки та перегляду плану (програми) (PERT) - використовує послідовну сітьову логіку та середньозважені оцінки тривалості робіт для обчислення тривалості всього проекту. Це стохастичний, ймовірнистний метод. Для кожної роботи PERT використовує три часові оцінки: мінімальну (оптимістичну) tmin- мінімально можливий час виконання даної роботи при сприятливих обставинах; максимальну (песимістичну) tmax- максимальний час виконання даної роботи при несприятливому збігу обставин; найбільш вірогідну tн.в.- можливий час виконання даної роботи при стандартних умовах. Ці оцінки надаються експертними шляхами, а потім за формулами обчислюється термін виконання роботи. За наявності трьох оцінок використовують таку формулу:
tроб.= (tmin+4tн.в.+tmax) / 6
За наявності двох оцінок тривалість роботи обчислюється так:
tроб.= (3tmin+2tmax) / 5
Отримані значення середньої тривалості робіт заносять у спеціальну таблицю, за даними якої потім будують сіть.
Метод критичного шляху (CPM) - використовує математичний аналіз, який дозволяє обрахувати найраніші та найпізніші терміни початку та завершення робіт проекту без врахування обмежень на ресурси, а також резерви - проміжки часу, на які можна відсунути виконання роботи без порушення обмежень та дати завершення проекту. При цьому дається одна єдина однозначна оцінка виконання кожної роботи.
Розбіжність між цими методами полягає у підходах до визначеності тривалості робіт.
77. Основні елементи сітьового графіка.
Сітьовий графік - графічне представлення комплексу операцій, взаємозв’язків між ними, та послідовності їх виконання.
Сітьові графіки мають два різновиди:
“роботи – події”;
“події - зв’язки”.
Основними елементами сітьового графіку 1 типу є: Роботи; Події; Шляхи.
Робота – це певний процес у складі комплексу робіт.
Виділяють три типи робіт:
а) дійсні роботи - діял-ть, що потребує витрат часу та ресурсів.
б) очікувані роботи – діял-ть, що потребує витрат часу, але не потребує витрат ресурсів (природні процеси).
в) фіктивні роботи – відображають логічний зв’язок між 2-ма або декількома попередніми роботами; не потребують ні витрат часу ні ресурсів.
Подія – це момент завершення якого-небудь процесу, якій відображає окремий етап виконання проекту.
Серед подій сітьової моделі виділяють початкову та кінцеву подію. Початкова подія не має попередніх робот та подій, кінцева подія не має наступних робот та подій.
В сітьовому графіку може бути лише 1 початкова і лише одна кінцева події.
Подія вважається здійсненою тоді, коли завершено виконання всіх робіт, що їй безпосередньо передують.
Шлях – будь-яка послідовність робіт в яких кінцева подія попередньої роботи співпадає з початковою наступної роботи.
Повний шлях – послідовність робіт, початок якої співпадає з початковою подією графіку, а завершення співпадає.