- •1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.
- •2. Місце ос в структурі організації.
- •3. Зміст операційного мен-ту
- •5.Операційний мен-т як різновид функціонального мен-ту.
- •9. Загальна характеристика операційного мен-ту як виду практичної діял-ті.
- •10. Загальна характеристика ом як навчальної дисципліни.
- •12. Метологічні основи вивчення дисципліни - системний підхід.
- •13. Методологічні основи вивчення дисципліни – концепція життєвих циклів.
- •14. Еволюція теорії упр-ня операціями.
- •15. Еволюція практики упр-ня операціями.
- •16. Сучасна концепція управляння операціями.
- •17. Сучасні принципи.
- •18. Цілі та задачі упр-ня операціями.
- •19. Функції та методи упр-ня операціями.
- •20. Система упр-ня операційною діял-тю.
- •21. Функції апарата упр-ня вир-вом.
- •22. Операційна функція організації.
- •23. Входи і виходи операційної системи.
- •24. Складові елементи операційної системи.
- •25. Структура операційної системи.
- •26. Види виробничої структури.
- •27.Зовнішнє оточення ос.
- •28. Моделі зовнішнього оточення ос.
- •29. Види взаємодії між ос та її зовнішнім оточенням.
- •30. Інформаційні та матеріальні потоки в ос.
- •31. Характеристики та властивості ос.
- •32. Види операційних систем.
- •33. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •36. Типи корисності.
- •37. Ресурси, що споживаються в од. Критичний ресурс.
- •38. Результати операційної діял-ті.
- •39. Продукти як кінцевий результат операційної діял-ті.
- •40. Життєвий цикл продукту.
- •41. Проектування продукту.
- •43. Вимоги до якості продукції, до якості сервісу.
- •44. Складові операційного процесу.
- •45. Види операційних процесів.
- •46. Технологія як домінанта операційного процесу.
- •47. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •53. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •54. Виробнича стратегія – сутність та складові.
- •55. Необхідність розробки та узгодження виробничої стратегії з іншими стратегіями організації.
- •58. Базові концепції проектування операційної системи.
- •Процесу проек-тування операційної системи.
- •60. Потужність операційної системи.
- •61. Вибір варіанта технології виробничого процесу.
- •62. Проектування виробничого процесу.
- •63. Організація виробничого процесу в просторі.
- •64. Організація виробничого процесу в часі.
- •66. Непотоковий метод організації вир-ва.
- •67. Визначення місця розташування ос.
- •68. Вибір устаткування та варіантів його розміщення.
- •70. Проектування робіт – сутність та основні моделі.
- •71. Управління процесами проектування та створення операційної системи.
- •73. Проектний мен-т як інструмент упр-ня процесами проектування та створення операційної системи.
- •74. Сутність сітьового планування та упр-ня (спу).
- •75. Сфери застосування спу в управлінні операціями.
- •76. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •77. Основні елементи сітьового графіка.
- •78. Часові параметри сітьового графіка включають в себе:
- •1.Параметри подій
- •2. Параметри робіт
- •3. Параметри шляху
- •79. Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекта. Процес форм-ня сітьового графіка
- •80. Мета та напрямки аналізу сітьового графіку.
- •81.Способи оптимізації сітьового графіка.
- •83. Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі
- •85. Стратегічний, тактичний, оперативний рівень упр-ня операціями
- •86. Система планування операційної діял-ті; сфери, що охоплюються плануванням
- •87. Принципи, види та методи планування вир-ва (операцій)
- •88. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій
- •89. Агреговане планування. "Чисті стратегії" в агрегованому плануванні вир-ва
- •90. Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів
- •92. Види систем оперативного планування.
- •93. Оперативне упр-ня одиничного типу вир-ва
- •94. Оперативне упр-ня серійного типу вир-ва
- •Розрахунок заділів
- •Розробка виробничих програм цехам і дільницям
- •95. Масовий тип вир-ва.
- •Розробка виробничих програм по цехам та дільницям
- •96. Диспетчирізація вир-ва.
- •98. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •99. Виробнича інфраструктура.
- •104. Поняття та види запасів.
- •105. Система контролю запасів «з фіксованою періодичністю замовлення».
- •106. Система контролю запасів «з фіксованим розміром замовлення».
- •111. Сутність поняття “якість”.
- •112. Еволюція поняття якості
- •Еволюція визначення якості
- •113. Показники якості продукції.
- •114. Види контролю якості.
- •Класифікація видів контролю якості продукції за ознаками
- •115. Статистичні методи контролю якості продукції.
- •116. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •118. Складові продуктивності операційної діял-ті
- •119. Методи оцінки продуктивності
- •120. Шляхи підвищення продуктивності операційної діял-ті
- •Модель “Ідеального кола продуктивності”
- •121. Сучасна концепція упр-ня продуктивністю операційної системи.
- •122. Якість продукції та продуктивність вир-ва, як ключові чинники забезпечення конкурентоспроможності організації
- •124. Чинники, що визначають необхідність ревізії виробничої стратегії.
- •126. Організація та планування підготовки вир-ва нової продукції.
- •129. Мета та завдання діял-ті операційного менеджера
- •130. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера
- •1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.
- •2. Місце ос в структурі організації.
31. Характеристики та властивості ос.
ОС – мають ряд характеристик, які відрізняють їх від інших класів: ціленапрвленість; поліструктурність; відкритість; складність; різноманітність.
В процесі проектування та удосконалення ОС їм надаються відповідні властиівості. (результативність, надійність, динамічність, керованість, довгочасність).
Характеристики ОС.
Цілісність (наявність у системи властивостей, які не є сумою властивостей її елементів).
Комунікативність (взаємозалежність системи і середовища).
Ієрархічність (кожен компонент системи може розглядатися як система, а досліджувана у даному випадку система є одним з компонентів ширшої системи).
Структурність (можливість описати систему через встановлення її структури).
Цілеспрямованість (здатність і прагнення до ціле встановлення).
Поліструктурність (одночасне існування в них підсистем, кожен елемент яких одночасно входить у кілька підсистем і функціонує відповідно до їхніх вимог).
Відкритість (наявність матеріального, енергетичного, інформаційного обміну із зовнішнім середовищем).
Складність (обумовлена її основними елементами).
Гомеостатичність (спроможність підтримувати стан внутрішньої рівноваги при зміні параметрів зовнішнього середовища).
Властивості ОС.
Результативність (здатність створювати продукцію чи послуги)
Надійність (усталене функціонування, здатність локалізувати негативні наслідки)
Гнучкість (можливість пристосову-вати виробничі системи до змінних умов зовнішнього середовища)
Керованість (припустимість тимчасового змінення процесу функціонування у бажаному напрямку під впливом керівних дій)
Довготривалість (здатність протягом тривалого часу зберігати результативність)
32. Види операційних систем.
Опер. система – одна зі складових будь-якої організації, в рамках якої ре-алізується операційна функція, тобто – здійснюється процес вир-ва продук-ції або надання послуг зовнішнім спо-живачам. Існує велика кількість різно-видів операційних систем. Класифіка-ція операційних систем за різними ознаками представлена в таблиці.
Види операційних систем
1.Тип кінцевого результату операційної діял-ті: а) ОС, що зайняті вир-вом матеріальної продукції (виробничі); б) ОС, що зайняті наданням послуг (сервісні); в) ОС, що зайняті виконанням робіт.
2.Широта номенклатури та асорти-менту кінцевого продукту: а) монопро-дуктові ОС; б) диверсіфіковані ОС.
3. Ступінь гнучкості операційної системи: а) гнучкі; б) жорсткі.
4.Ступінь дискретності ходу операційного процесу: а) дискретні (проектні) ОС; б) безперервні ОС.
5. Метод організації вир-ва: а) ОС, що застосовують потоковий метод організації вир-ва; б) ОС, що застосовують непотоковий метод організації вир-ва.
6.Спосіб упр-ня запасами сировини або готової продукції: а) ОС, що працюють на склад; б) ОС, що працюють на замовлення.
7. Підхід до встановлення потужно-сті ОС: а) ОС, потужність механічно встановлена на рівні середнього за рез-тами її діял-ті на певний пе-ріод попиту; б) ОС, потужність яких вста-новлюється на рівні максима-льного попиту (особливо в сфері послуг).
8.Обсяг випуску та стабільність но-менклатури та асортименту (послуг): а) ОС масового типу; б) ОС серійного типу; в) ОС одиничного типу.
9.Орієнтація операційної діял-ті: а) процесно-зорієнтовані ОС; б) продуктово-зорієнтовані ОС.
Достатньо розповсюдженим підхо-дом до класифікації операційних сис-тем є двовимірний, тобто побудова-ний на застосуванні не однієї, а двох класифікаційних ознак. Найбільш відомою є матриця “продукт-процес”.
Двомірний підхід до класифікації, заснований на використанні таких критеріїв, як характер виходу та тип переробної системи.
Характерними ознаками операційних систем проектного типу є те, що кожна одиниця кінцевої продукції унікальна за конструкцією, задачами, що розв’язуються, розташу-ванням чи за будь-якими іншими важ-ливими ознаками. Процес вир-ва при цьому має одиничний, неповторний характер. В операційній системі дрі-бносерійного типу вир-ва окремі підрозділи, цехи чи дільниці спеціалі-зуються на виконанні різноманітних операцій. Операційна система масо-вого вир-ва видає великі обсяги від-носно стандартизованих виходів. Опе-раційна система з безперервним про-цесом виробляє значні обсяги одно-рідного виходу. Єдиний засіб розріз-нити окремі одиниці створюваної про-дукції полягає у вимірі продукту в яки-хось довільних одиницях за обсягом, довжиною, площею, вагою або часом. Ресурси, що надходять на вхід систе-ми, безперервним потоком проходять крізь неї, перетворюючись на кінцевий продукт.