1. Сутність та співвідношення понять “операції”, “вир-во”, “операційний мен-т”.

Вир-во – випуск товарів та переробка сировини.

Операції – це поняття ширше за “вир-цтво”, воно включає не тільки вир-во товарів, але й надання послуг.

Операційний мен-т - зводиться до координації ресурсів організації, необхідної для забезпечення вир-ва деяких товарів і “предоставления” певних послуг.

Умовні припущення:

• Організація – відкрита система, що функціонує в ринкових умовах;

• Упр-ня операціями розглядається на мікрорівні; об'єкт ОМ – це підприємство;

• Співвідношення базових понять:

Вир-во = операції

Функціональний підхід.

“Вир-во” застосовується у виробничій сфері, а “операції” – у невиробничій сфері.

Операції - це діял-ть по створенню будь – якої корисності (вир-во продукції, надання послуг, виконання робіт в будь – якій сфері діял-ті).

Змістом ОМ є загальні та специфічні особливості упр-ня ОД в залежності від стадій життєвого циклу операційної системи (ОС).

ОМ – це класичний приклад функціонального підходу до мен-ту.

Основні завдання ОМ – вивчення:

• Прояву економічних закономірностей у формуванні виробничих систем;

• Організації і упр-ня виробничими процесами;

• Функціонування виробничих систем;

• Упр-ня виробничими ресурсами;

• Упр-ня якістю продукції.

Поняття “операції” та “вир-ва” є взаємозамінюємими. Але під вир-вом головним чином розуміють випуск товарів та переробку сировини. Термін “операції” – ширший. Він включає не тільки виробничтво товарів але й надання послуг.

2. Місце ос в структурі організації.

ОС – одна з підсис-м орг-ї, в рамках якої здійснюється реалізація операцційної функції, що включає в себе дії в результаті яких виробляється продукція, надаються послуги, виконується робота для задоволення потреб споживачів.

Операційна функція – процес перетворення входів у виходи.

До “входів” ОС належать: 1. Об’єкти ОД (матеріальні ресурси, клієнти); 2. Засоби ОД (устаткування, інф-я); ПерсоналОД.

До “виходів” ОС належать: 1. Основні(готова продукція, клієнт або власність клієнта); 2. Побічні(матеріальні, інф-ні, енергетичні).

До складу ОС належать: 1. Засоби і предмети праці; 2. Працівники; 3. Інф-я; 4. Енергія; 5. Технологія та орг-я вир-ва.

Структура ОС – сукупність елементів та зв’язків між ними, що забезпечує цілісність системи при зовнішніх та внутрішніх змінах.

Існує 3 підсис-ми ОС:

• Переробна, в рамках якої виконується продуктивна робота, що пов’язана з перетворенням входів у кінцевий результат.

• Забезпечуюча, що не пов’язана безпосередньо з вир-вом виходів, а виконує функцію забезпечення діял-ті переробної підсис-ми.

Планування та контролю, що одержує інф-ю від переробної підсис-ми та підсис-ми забезпечення про характерпоточного функціонування і повинна видати рішення, яким чином функ-ти в майбутньому.

3. Зміст операційного мен-ту

ОМ зводиться до координації ресурсів організації, необхідної для забезпечення вир-ва деяких товарів і “предоставления” певних послуг. Як і інші методи упр-ня, виробниче і оперативне упр-ня включає в себе важливі функції – планування, організаційну роботу, керівництво, контроль. Крім цього управляючий вир-вом та поточними операціями повинен слідкувати за створенням товарів та послуг.

Виробниче та оперативне упр-ня розвивається як одна із найбільш динамічних областей спеціалізації у світі бізнесу. Перш за все саме ця сфера упр-ня стає “сосредоточением” багаточисельних зусиль компанії, “стремящихся” до підвищення своєї конкурентоспроможності та росту прибутку. Виробниче та оперативне упр-ня є складним предметом у зв'язку із цілим рядом причин: область його застосування “подвергается” швидким змінам; воно охоплює велику кількість різних видів діял-ті, починаючи з дослідження можливостей ринку ( тобто з визначення, які види товарів та послуг повинні бути вироблені) до виробничого планування та контролю над виробничим процесом; до цього виду упр-ня звертаються в різних видах компаній “безотносительно” від їх розмірів та сфер діял-ті, від того, виробляють вони чи ні товари та послуги.

Виробниче і оперативне упр-ня, подібно до всіх інших методів упр-ня, потребує, щоб передчасно були точно відмічені цілі компанії, розроблена стратегія для досягнення цих цілей, а також визначені стандарти, з якими будуть зіставлятися результати виробничої діял-ті. Хтось повинен обдумати, наскільки високим, можливо, буде попит на продукцію компанії в майбутньому, які зміни в асортименті та якості продукції можуть знадобитися, щоб зберегти свою долю ринку, має чи ні компанія необхідні ресурси для здійснення цих змін, а якщо ні, то яким чином компанія зможе зібрати ресурси, яких потребує.

Предметом курсу ОМ є вивчення принципів, закономірностей, специфічних аспектів упр-ня виробничою або операційною діял-тю (ОД) організації.

[Умовні припущення:]

[Функціональний підхід:]

“Вир-во” застосовується у виробничій сфері, а “операції” – у невиробничій сфері.

Операції - це діял-ть по створенню будь – якої корисності (вир-во продукції, надання послуг, виконання робіт в будь – якій сфері діял-ті).

Змістом ОМ є загальні та специфічні особливості упр-ня ОД в залежності від стадій життєвого циклу операційної системи (ОС).

ОМ – це класичний приклад функціонального підходу до мен-ту.