
- •Предисловие
- •Часть первая введение
- •Глава 1 производственный / операционный менеджмент
- •Задачи с решениями
- •Вопросы для дискуссии
- •Задачи и ответы
- •Глава 2 развитие стратегии п/ом
- •Вопросы для дискуссии
- •Часть вторая методы принятия решений в п/ом
- •Глава 3
- •Инструменты принятия решений
- •Задачи с решениями
- •Задача 3.2
- •Вопросы для дискуссии
- •3.3. Задачи и ответы
- •Задача 3.5
- •Задача 3.6
- •Задача 3.14
- •Дополнительные задачи и решения
- •Задача 3.5.Доп
- •Глава 4 прогнозирование
- •4.1. Задачи с решениями
- •Задача 4.2
- •4.2. Вопросы для дискуссии
- •4.3. Задачи и ответы
- •Задача 4.9.Пк
- •Задача 4.14
- •Задача 4.17.Пк
- •4.4. Дополнительные задачи и решения
- •Задача 4.3.Доп
- •Глава 5 теория очередей
- •5.1. Задачи с решениями Задача 5.1
- •Вопросы для дискуссии
- •Задачи и ответы
- •5.4. Дополнительные задачи и решения
- •Часть третья
- •Стратегические решения в п/ом
- •Глава 6
- •Стратегия товара
- •Задачи с решениями
- •6.2. Вопросы для дискуссии
- •6.3. Задачи и ответы
- •6.4. Дополнительные задачи и решения
- •Глава 7 стратегия процессов
- •7.1. Задачи с решениями
- •7.2. Вопросы для дискуссии
- •7.3. Задачи и ответы
- •7.4. Дополнительные задачи и решения
Задачи с решениями
Задача 3.1
Ежедневный спрос на ящики с напитком в продуктовом магазине может быть пять, шесть или семь ящиков. Покажем дерево решений, которое иллюстрирует альтернативы запасов пяти, шести или семи ящиков.
Решение
Дерево решений показано на рис. 3.1.
Задача 3.2
Группа медиков собирается открыть частную медицинскую фирму. Если рынок будет благоприятным, они будут иметь прибыль $100000. Если рынок неблагоприятный, они понесут потери $40000. Они также могут осуществить маркетинговое исследование, которое стоит $5000. Результаты исследования могут быть благоприятными или неблагоприятными.
Медики хотят построить дерево решений и отразить на нем свою денежную отдачу. Дерево решений показано на рис. 3.2.
Решение
В определении денежной отдачи для каждой ветви необходимо вычесть $5000 для тех ветвей дерева, где исследования проводились, т. е. для шести ветвей.
Далее, когда отдача определена для каждого исхода, или ветви дерева решений, следующий шаг состоит в установлении вероятностей каждого состояния внешней среды (см. рис. 3.3). Такие вероятности должен определить менеджер, принимающий решение на рынке. Тогда мы можем анализировать полностью дерево решений.
Из решения, отраженного на рис. 3.3, очевидно, что группа исследования рынка приглашается. Если исследование благоприятное, клиника должна быть построена, если нет, то клинику строить не будут. Решение с участием маркетинговой группы дает отдачу $36140, а без участия исследователей и при строительстве клиники приносит $30000. Тогда лучшее решение – проводить исследование и принимать решение на основе полученных рекомендаций.
Вопросы для дискуссии
1. Опишите каждый шаг процесса решения.
2. Почему операционные менеджеры строят модели? Что делает эти модели наиболее успешными?
3. Приведите пример хорошего решения, которое может повлечь за собой плохой результат. Также приведите пример плохого решения, которое дало хороший результат. Почему каждое решение было хорошим или плохим?
4. Что такое альтернатива? Что значит состояние природы?
5. Обсудите разницу между решениями, которые принимаются в условиях определенности, риска и условиях неопределенности.
6. Опишите значение показателей EMV и EVPI. Приведите пример, в котором менеджеру может помочь EVPI.
7. Какая техника используется в принятии решений в условиях неопределенности? Какая техника используется для пессимистических решений?
3.3. Задачи и ответы
Задача 3.1. ПК
Частный предприниматель имеет возможность установить у себя больше оборудования. Его альтернативы показаны в следующей таблице:
Оборудование |
Благоприятный рынок, $ |
Неблагоприятный рынок, –$ |
D1 |
300000 |
200000 |
J |
250000 |
100000 |
TX |
75000 |
18000 |
Этот предприниматель всегда был готов принимать очень оптимистичные решения.
а) К какому типу решений предприниматель обратится?
б) Какой критерий решения он будет использовать?
в) Каков лучший вариант?
Ответ 3.1: а) принятие решений в условиях неопределенности;
б) maximax – критерий;
в) D1.
Задача 3.2. ПК
Женщина – предприниматель собирается открывать ресторан недалеко от университетского городка. По одному плану проект включает бар с продажей пива, другой план не включает бар. В том и другом случае ее шансы на успех будут .6 (и на провал .4). Ежегодный доход, включая бар, равен $325000. Без бара доход составит только $250000. Провал при наличии бара был бы оценен $70000, а без бара – $20000. Выберите вариант для предпринимателя, используя показатель денежной отдачи как критерий решения. Должен ли бизнес-план включать бар?
Ответ 3.2. включая бар, ЕМV = $167000.
Задача 3.3
Предприятие является малым поставщиком химикатов и оборудования, используемых в фотографии. Один товар, поставляемый им, – это ВС-6. Менеджер обычно имеет запас 11, 12 или 13 ящиков ВС-6 на каждую неделю. За каждый проданный ящик полученная прибыль равна $35. Так как ВС-6 является реактивом с коротким сроком годности, то в случае непродажи его к концу недели менеджер должен его уничтожить. Он теряет $56 в каждом случае, когда что-то не продал в конце недели. Вероятность продажи 11 ящиков – .45, 12 ящиков – .35, и вероятность продажи 13 ящиков – .2.
а) Что вы рекомендуете менеджеру делать?
б) Если возможно добавить в ВС-6 ингредиенты, его стабилизирующие, как изменятся ваши рекомендации относительно запаса ВС-6?
Ответ 3.3: а) запас 11 ящиков;
б) запас 13 ящиков.
Задача 3.4. ПК
Малый производитель ряда продуктов из сыра определяет, сколько ящиков сыра производить каждый месяц. Вероятность, что спрос будет 6 ящиков, равна .1, семь – .3 и восемь – .5, девять – .1. Затраты на каждый ящик – $45, а цена – $95. В случае непродажи ящика к концу месяца он списывается как испорченный. Сколько ящиков сыра должно производиться каждый месяц?
Ответ 3.4: 8 ящиков.