3. Менеджер в организации: роль и значение менеджера. Классификация управленческих работников, требования к управленческому персоналу, перспективная модель менеджера.

Менеджер – член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Роли менеджеров: (ключевые) 1.роль по принятию решений – менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести коллектив в определённом направлении; 2.информационная роль – менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок, разъясняет политику и цели организации; 3.выступает в качестве руководителя, который формирует отношение внутри и вне организации, координирует работу, мотивирует членов организации и выступает в качестве представителя организации. Функции менеджера:

1.планирование (определяет цели организации и стратегию); 2.организация работы (определяет конкретные задачи и их исполнителей);3.руководство (мотивирует сотрудников, разрешает конфликты); 4.контроль (сравнивает реальные достижения с запланированными результатами).

Перспективная модель менеджера:

1.хороший организатор, умеет вести за собой коллектив; 2.верит в свое дело; 3. знает науку об организации и управлении; 4. ценит время свое и подчиненных; 5. строгий и требовательный, но не придирчивый и не жестокий; 6. умеет критиковать и принимать критику; 7.умеет наказывать и прощать; 8. приветливый и тактичный; 9.обладает чувстом юмора; 10.умеет говорить и слушать; 11.умеет молчать; 12. знает своих подчиненных.

Основные качества, которые необходимы руководителю: организаторские способности, высокий профессионализм, ответственность, надежность, умение влиять на подчиненных, самостоятельность, способность к творческому решению задач, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость.

Руководители предприятий и структурных подразделений совместно с советами (правлениями) определяют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановка кадров, координацию работы исполнителей и подчиненных и звеньев производства и управления, обеспечивают слаженную и эффективную работу соответствующих коллективов. По характеру умственных нагрузок труд руководителей относится эвристическому и административному труду.

Специалисты (инженеры, техники, экономисты и др.) заняты разработкой и внедрением в производство технологических процессов, новых или усовершенствованных видов продукции, форм и методов организации производства, труда и управления, технических и экономических нормативов коммерческой деятельности, а также обеспечением производства необходимой документацией, материалами, разног рода обслуживанием и т. п. Труд специалистов по характер умственных нагрузок — это эвристический труд с некоторыми элементами операторного.

Служащие (или, иначе, технические исполнители) выполняют разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Это сбор, фиксация, передача, первичная обработка информации, множительные работы, оформление документов и т. п. Служащие основном заняты операторным трудом. В условиях компьютеризации процессы переработки и использования информации, подготовка необходимых для работы документов требуют специального высшего или среднего образования. По этому есть основания отнести соответствующих работников к специалистам.

В соответствии с разработанными за последние годы рекомендациями формирование профессиональных требований должно основываться на изучении специфических особенностей содержания работы по соответствующей должности; определении ее сложности, требуемого уровня специальной подготовки работника, необходимого производственного опыта.

Помимо профессиональных требований надо установить также требования к личным качествам, которыми должен обладать работник для выполнения функциональных обязанностей.

Личные качества характеризуют: способности, черты характера; социально обусловленные свойства; квалификационную подготовленность; индивидуальные особенности психофизиологических процессов.

Требования к личным качествам зависят, прежде всего, от характера и содержания деятельности по той или иной должности. При определении требований очень важно, чтобы они были обоснованными. Поэтому, вырабатывая как профессиональные, так и личные требования, целесообразно использовать разного рода нормативные документы, рекомендации социологов, психологов, физиологов, проведение специальных исследований. Так, при определении требований к знаниям, навыкам, уровню специальной подготовки нормативным документом служит "Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих". Следует отметить, что требования к личным качествам в настоящее время на большинстве предприятий формируют в основном опытным путем, без достаточного научного обоснования. Выработка этих требований следует проводить централизованно с использованием научного инструментария, что обеспечит высокий уровень разработки требований и их единообразие.

Надежной основой для выработки требований, как показывает зарубежный и отечественный опыт, служат профессиограммы, в которых отражаются все требуемые качества для различных должностей и профессий, как профессиональные, так и личные. Их разработкой занимаются специально созданные институты

4.