Мы выбрали японскую модель менеджмента, которая основывается на философии «Мы все - одна семья», самая важная задача менеджеров – установить нормальные отношения с работниками.
Конкуренция. Изучив рыночное бизнес-окружение, мы пришли к выводу, что наша компания практически не имеет конкурентов, поскольку мы занимаем флористическую нишу с широким дополнительным спектром услуг, в то время, как наши друзья-конкуренты занимаются узконаправленной деятельностью, например: оформление праздников, либо оформление конференций.
Программа проникновения на рынок:
Изучить, исследовать рынок, что предлагают и по каким ценам. Узнать цены конкурентов , на каких условиях работают.
Сделать SOWT анализ конкурентов и себя.
Сделать выводы.
Сделав выводы и поняв, что нужно нашей компании для того, чтобы отличиться от конкурентов, например: предложить широкий сектор дополнительных услуг и товаров, лояльные условия сотрудничества.
Создать сайт, показать наши сильные стороны. Через сайт организовать продажу (Интернет-магазин). Следить, чтобы наша компания при поиске через поисковые роботы, входила в первую пятерку. Делать PR компании.
Выпустить визитные карточки и цветные буклеты.
Отправить «в поля» с буклетами и визитками менеджера по продажам к потенциальным заказчикам. Общаться необходимо с лицом, принимающим решения по данному вопросу – целенаправленно.
В офисе менеджер по продажам делает по 20 «холодных» звонков в день, это минимум. Делает рассылку с предложением по эл. почте и по факсу, а также отправляет пакет с предложениями (Буклет, предложения) экспресс почтой. Высылает ежедневные отчеты, пока директору (поскольку нет директора по продажам). Директор дает рекомендации по дальнейшим действиям с «теплыми» клиентами).
Организовать систему скидок и донести информацию до клиента.
Организовать специальные предложения.
При отклике потенциального заказчика дать более низкую первоначальную цену, чтобы приучить его к этим ценам. В этот момент показать качество нашей услуги и товара, нашу лояльность, исполнительность, ответственность перед Заказчиком.
В случае, если возможен крупный, хороший заказ, необходимо ехать на личную встречу на переговоры с презентацией к Заказчику, расположить его к себе и произвести хорошее впечатление надежного поставщика услуги, сделать презентацию нашей услуги/товара. Если есть благодарственные и рекомендательные письма, сертификаты, показать. Сделать индивидуальное коммерческое предложение, произвести расчет заказа на рентабельность.
Осуществлять доставку товара без опозданий. Создавать хорошую репутацию о компании. Персонал должен быть компетентный, вежливый и отзывчивый.
Помещения для деятельности: Складское помещение с кондиционерами. На складе организовать небольшое помещение для составления цветочных композиций. Офис и склад желательно сделать в одном месте. Данная модель удобна для качественного управления всеми процессами (детального контроля за процессом хранения, доставки, реализации).
Аренда помещений – 200 000 руб./мес.
Снабжение
-
Наименование
Кг/упак/шт
Цена
Цветы
Упаковка
Химия
Расходные материалы
Итого:
016 000
Поставщики: 7 Цветов, Дизайн-Цветы ЛП, Euroflor, Domovitto, StarLight, Блэк
Баккара и др.