Проект "Кризисная линия для мужчин". Руководитель проекта: Агальцова Ирина Васильевна. Тел. 8-800-350-0123 (круглосуточно).

В трудных жизненных ситуациях, кризисах, периодически оказываются или длительное время находятся множество людей - мужчин и женщин. Кризисная линия – один из механизмов способных оперативно помочь и решить возможные проблемы, крайне отрицательно сказывающихся на психологическом микроклимате, жизненных силах человека.

Кризисная линия для мужчин при ККЦМ создавалась с учетом психологических особенностей такой категории как мужчины.

В процессе социализации мужчина подвергается сильнейшему воздействию общества. Ему навязываются те модели поведения, которые общественное сознание связывает с образом мужчины. Социум требует от него строгого подчинения стереотипу «мужской роли» и отказу от индивидуальных проявлений его особенностей.

Мужчина имеет множество ролей в семье, на работе – он и «сын», «родитель», «кормилец», «шеф», «сотрудник», но практически нет отношений, в которых была бы востребована целостность его личности. Поэтому он стремится к возникновению этих взаимоотношений. Это чувство невостребованности способствует его обращению в ККЦМ, или на Кризисную линию для мужчин в поисках собеседника, в отношениях с которым он может найти подтверждение своей целостности.

Кризисная линия позволяет обеспечить для мужчины доступную, анонимную, понятную и естественную помощь независимо от возраста и социального положения.

Кризисная линия не ставит целью изменить стереотип поведения мужчины, а она должна помочь адаптироваться к новым социальным ролям, преодолеть стрессы, физические перегрузки, координировать мужчину в пространстве существующих служб и услуг.

Опыт ККЦМ показывает, что проблемы, с которыми абоненты обращаются на Кризисную линию могут быть самыми разнообразными. Это могут быть консультации по проблемам семейного насилия, проблемам суицидов, наркотической и алкогольной зависимости, психических травм, супружеских взаимоотношений, потери близких, проблемам в сексуальной сфере и проблемам одиноких отцов, а также социальной изоляции мужчин и многое другое.

Все это и многое другое позволило создать кризисную линию именно для мужчин.

Кризисная линия предполагает – 24 часовой режим работы (круглосуточно, без выходных). Нами использован и обобщен зарубежный и отечественный опыт телефонного консультирования.

Цель работы Кризисной линии для мужчин - оказание экстренной психологической поддержки мужчинам, находящимся в трудной жизненной ситуации и членам их семей, в том числе несовершеннолетним находящимся в кризисной ситуации посредством дистантного психологического консультирования.

Основные задачи:

• психологическое консультирование мужчин, находящихся в трудной жизненной ситуации и членов их семей по психологическим проблемам, содействие снижению психологического дискомфорта;

• информационное консультирование мужчин, находящихся в трудной жизненной ситуации и членов их семей с целью установления их связи со специалистами Центра, социальными службами края, центрами занятости населения, юридическими службами и т.д.;

• создание банка ресурсной информации для предоставления мужчинам, находящимся в трудной жизненной ситуации и членам их семей;

• формирование психологической культуры и укрепление физического здоровья мужчин через средства массовой информации.

Помощь по телефону доверия является наиболее доступной в любое время суток, понятной, естественной и обеспечивающей бесплатную психологическую консультацию.

Помимо не посредственной работы с клиентом, нами проводятся семинары-тренинги «Телефонное консультирование». Основной целью являлось обучение и подготовка консультантов для работы кризисной линии для мужчин, выработка концепции деятельности. Для участия в семинарах все кандидаты проходили определенный отбор: собеседование и психологическое тестирование, поскольку работа на кризисной линии предъявляет строгие требования к личностным и деловым качествам консультантов (ригидность мышления, социальная зрелость, тревожность, агрессивность, коммуникабельность).

В центре особое внимание уделяется уровню квалификации сотрудников. В центре трудятся, в том числе 4 кандидата наук и 14 специалистов высшей квалификационной категории. Специалисты неоднократно награждались дипломами, грамотами и благодарностями, в том числе Министра здравоохранения и социального развития РФ, Губернатора Алтайского края, Алтайского краевого законодательного собрания, Главалтайсоцзащиты, Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, муниципальных администраций, общественных организаций и т.д. Но главное, с 2007 года специалисты получили более 500 положительных отзыва от своих клиентов.

В июле 2002 года Краевому кризисному Центру присвоен статус базового экспериментального учреждения Министерства труда и социального развития. А в 2006 году по результатам конкурса центру присвоен статус опорно-экспериментального учреждения Министерства здравоохранения и социального развития РФ.

В структуре деятельности отделения специалисты различных направлений решают свои специфические задачи. Юридическая, правовая помощь помимо индивидуальных консультаций осуществляется в формате юридического сопровождения, что выражается в подготовке пакета документов, представления дел клиента в суде, подаче жалоб в соответствующие инстанции и т. д. и направлена на оптимизацию жизненной ситуации клиента посредством более полного использования прав и свобод гражданина, применения на практике действующего законодательства РФ. Большинство дел представлено проблематикой семейного права. Для запросов клиентов характерны споры отцов по участию в воспитании детей после развода. Можно констатировать значительные трудности по защите прав отцов в судебной системе, по-видимому, по причине устоявшихся стереотипов приоритетности прав матери. Кроме семейного права в запросах клиентов присутствует проблематика жилищного и трудового права, что так же характерно для переживания трудной жизненной ситуации.

Реализуя принцип комплексности, клиентам предоставляются социально-медицинские андрологические консультативные услуги. Для данных услуг свойственно сочетание сугубо медицинской направленности и социально-психологической. Так немаловажным аспектом андрологической помощи является формирование у клиента ответственного репродуктивного поведения, которое проявляется, прежде всего, в наличии мотивации на сохранение и трансляцию репродуктивного здоровья как неотъемлемой части жизни современного мужчины.

В структуре деятельности отделения преобладают социально-психологические услуги, что соответствует запросам и потребностям клиентов.

Социально-психологические услуги специалистов направлены на содействие клиентам - мужчинам трудоспособного возраста, переживающим трудную жизненную ситуацию и их ближайшему окружению - в улучшении психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

Целью работы психолога является создание психологических условий для формирования культурно-продуктивной самоактуализирующейся личности клиента, обладающей чувством жизненной перспективы, действующей осознанно, способной зрело и ответственно анализировать свою жизненную ситуацию с различных точек зрения и самостоятельно преодолевать трудную жизненную ситуацию.

Социально-психологические услуги осуществляются в двух формах работы: индивидуальная и групповая.