9. Мы выбрали японскую модель менеджмента, которая основывается на философии «Мы все - одна семья», самая важная задача менеджеров – установить нормальные отношения с работниками.

10. Конкуренция. Изучив рыночное бизнес-окружение, мы пришли к выводу, что наша компания практически не имеет конкурентов, поскольку мы занимаем флористическую нишу с широким дополнительным спектром услуг, в то время, как наши друзья-конкуренты занимаются узконаправленной деятельностью, например: оформление праздников, либо оформление конференций.

11. Программа проникновения на рынок:

• Изучить, исследовать рынок, что предлагают и по каким ценам. Узнать цены конкурентов и условия работы.

• Сделать SOWT анализ конкурентов и себя.

• Сделать выводы.

• Сделав выводы и поняв, что нужно нашей компании для того, чтобы отличиться от конкурентов, например: предложить широкий сектор дополнительных услуг и товаров, лояльные условия сотрудничества.

• Создать сайт, показать наши сильные стороны. Через сайт организовать продажу (Интернет-магазин). Следить, чтобы наша компания, при поиске, входила в первую пятерку. Делать PR компании.

• Выпустить визитные карточки и цветные буклеты.

• Отправить в поля с буклетами и визитками менеджера по продажам к потенциальным заказчикам. Общаться необходимо с лицом принимающий решения по данному вопросу – целенаправленно.

• В офисе менеджер по продажам делает по 20 холодных звонков в день, это минимум. Делает рассылку с предложением по эл. Почте и по факсу, а также отправляет пакет с предложениями (Буклет, предложения) экспресс почтой. Высылает ежедневные отчеты, пока директоры (поскольку нет директора по продажам). Директор дает рекомендации по дальнейшим действиям с теплыми клиентами).

• Организовать систему скидок и донести информацию до клиента.

• Организовать специальные предложения.

• При отклике потенциального заказчика дать более низкую первоначальную цену, чтобы приучить его к этим ценам. В этот момент показать качество нашей услуги и товара, нашу лояльность, исполнительность, ответственность перед Заказчиком.

• В случае, если крупный, хороший заказ, необходимо ехать на личную встречу на переговоры с презентацией к Заказчику, расположить его к себе и произвести хорошее впечатление надежного поставщика услуги, сделать презентацию нашей услуги/товара. Если есть благодарственные и рекомендательные письма, сертификаты, показать. Сделать индивидуальное коммерческое предложение, произвести расчет заказа на рентабельность.

• Осуществлять доставку товара без опозданий. Создавать хорошую репутацию о компании. Персонал должен быть компетентный, вежливый и отзывчивый.

12. Помещения для деятельности: Складское помещение с кондиционерами. На складе организовать небольшое помещение для составления цветочных композиций. Офис и склад желательно сделать в одном месте. Данная модель удобна для качественного управления всеми процессами (Детального контроля за процессом хранения, доставки, реализации).

13. Аренда помещений – 200 000 руб./мес.

14. Снабжение

Наименование	Кг/упак/шт	Цена
Цветы
Упаковка
Химия
Расходные материалы
Итого:		016 000

15. Поставщики: 7 Цветов, Дизайн-Цветы ЛП, Euroflor, Domovitto, StarLight, Блэк

Баккара" и др

16. ШТАТ:

Должность	Кол-во	з/п, руб./мес
Директор	1	50 000
Менеджер по продажам	1	25 000
Менеджер по снабжению	1	25 000
Менеджер по продажам в полях	1	25 000
Бухгалтер	1	30 000
Главный дизайнер-флорист (Разработка, дизайн составления компазиций, букетов, буклетов, визитных карточек)	1	30 000
Сайт (Создание и поддержание сайта, помагает дизайнеру с визитными карточками и с буклетами)	1	30 000
Флористы (они же комплектовщики заказов)	2	20 000
Грузчик – (он же комплектовщик заказов)	1	20 000
Водитель с личным автомобилем (Каблучок) (в свободное время помагает на складе)	1	20 000
Обучение, повышение квалификации флористов	3	16 000
ИТОГО:	11	291 000