7.3. Виды нормативных и технологических документов регламентирующих ассортимент товаров

Перечень видов и наименований ассортиментных групп одно­родных товаров, составляющих базовую широту и полноту ассортимента, устанавливается в стандартах на продукцию разных категорий (ГОСТ, ОСТ, СТП) и ТУ. В этих нормативных документах первый раздел называется «Классификация и ассортимент», или «Ассортимент», или «Виды». Кроме того, в ряде стандартов может быть приведена краткая характеристика видов и разновидностей товаров.

Наряду со стандартами ассортимент товаров приводится в ка­талогах, прейскурантах и прайс-листах, которые составляют фирмы-изготовители или торговые организации. Эти документы выполняют двойную функцию, информируя потребителей об ассортиментных и стоимостных характеристиках товаров.

За рубежом широко распространены каталога, которые разраба­тываются как государственными органами, так и отдельными фир­мами. В нашей стране в настоящее время проводится работа по созданию Единого государственного каталога. После выпуска та­кого каталога появится технологический документ, содержащий полный ассортимент российских товаров, который может быть при­нят в качестве базового показателя широты.

Анализ ассортимента необходим для определения потребнос­тей в медицинских и фармацевтических товарах и объективной оценки работы аптечного или лечебно-профилактического учреж­дения здравоохранения.

Н. Алексеев, Ш. Гащов и И. Липиц (1987) предложили для ана­лиза ассортимента потребительских товаров использовать такие показатели, как структура, полнота, широта, устойчивость и сте­пень обновления в тесной взаимосвязи между собой.

На базе этих разработок В.Н. Стрелков и Г.Т. Харченко (1987— 1989) применительно к фармацевтическим товарам провели иссле­дования по более четкому определению этих показателей, добавив к ним глубину ассортимента и связав ее с современной системой классификации и кодированием фармацевтических товаров. Затем были добавлены такие показатели, как индекс обновления, устойчи­вость ассортимента. Эту методику успешно применили на кафедре Маркетинга и товароведения в здравоохранении ММА им. И.М.Се­ченова для анализа ассортимента медицинских инструментов, при­боров и оборудования.

Чаще всего анализ ассортимента медицинских и фармацевти­ческих товаров проводится по следующим показателям: широта, полнота, глубина, структура, устойчивость, степень обновления и др.

Остановимся на каждом из них более подробно.

8.1. Определение широты ассортимента

Широта ассортимента — это количество ассортиментных групп (подгрупп, видов) товаров, имеющихся в том или ином розничном или оптовом звене, представленных в номенклатурных или формулярных списках, классификаторах, государственных реестрах, регистрах, каталогах, выпускаемых различными фармацевтическими предприя­тиями или фирмами, производящими медицинские инструменты, при­боры и оборудование.

Характеризуется относительной величиной — коэффициентом широты (Кщ, %):

Кш= (Ш_фх100)/Ш_б, (8.1)

где Шф — широта фактическая — количество ассортиментных групп (подгрупп) товаров, имеющихся в аптеке, на аптечном складе, в лечебном учреждении и др.; Ш_б — широта базовая — количество ассортиментных групп (подгрупп), представленных в классифика­торах (ОКП, КЛС), регистрах или формулярных списках и др.

Действительная (фактическая) широта (ILL) — фактическое ко­личество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в исследуемом аптечном или лечебном учреждении.

Базовая широта (Ш_б) — широта, принятая за основу для сравне­ния. В качестве базовой широты может быть принято количество видов, разновидностей и наименований товаров, регламентированное нормативными или техническими документами (стандартами, прей­скурантами, каталогами и т.п.), или максимально возможное, т.е. все, зарегистрированные в России.

Количество видов, разновидностей и наименований товаров при определении базового показателя широты зависит от целей иссле­дования. Например, при анализе ассортиментной политики опто­вых аптечных учреждений-конкурентов в качестве базового можно взять как максимальный перечень товаров, имеющихся во всех об­следованных оптовых звеньях аптечной сети, так и весь ассорти­мент товаров, зарегистрированных на день исследования в России. Таким образом, базовый коэффициент широты выражает отно­шение действительного количества видов, разновидностей и наиме­нований товаров однородных и разнородных групп к базовому.

Иногда необходимо провести анализ широты ассортимента од­ного вида, например ножей ампутационных или ножей резекцион­ных, тогда под широтой ассортимента понимают количество видов, разновидностей и наименований товаров, например ножей ампута­ционных больших или ножей ампутационных малых.

Широта ассортимента может служить косвенным показателем насыщенности рынка товарами: чем больше широта, тем больше насыщенность. Оптимальные значения широты ассортимента из­меняются в зависимости от насыщенности рынка, а также от со­стояния спроса. В условиях дефицита того или иного вида товара, когда спрос превышает предложение, производителю и продавцу выгоднее иметь узкий ассортимент товаров, поскольку, при боль­шой широте требуются дополнительные затраты на разработку и производство новых товаров. Кроме того, выпуск разнообразных товаров требует более обширных закупок сырья, расширения про­изводственных площадей, создания новых видов упаковки, марки­ровки. В торговле для широкого ассортимента требуются дополни­тельные площади торгового зала для выкладки товаров, кроме того, увеличиваются транспортные расходы.

На насыщенном рынке изготовители и продавцы стремятся удов­летворить разнообразные запросы. Когда спрос превышает предло­жение, требуются коммерческие усилия по формированию потре­бительских предпочтений, что достигается, в числе прочих средств, и за счет увеличения широты ассортимента. Широта ассортимента выступает в качестве одного из критериев конкурентоспособности фирм - производителей и поставщиков медицинских и фармацев­тических товаров.

Как отмечает В.Н. Стрелков, широта ассортимента является, в определенной мере рейтинговым показателем, дающим возможность сравнивать аптечные учреждения между собой.

Ценность анализа ассортимента по его широте заключается так­же в возможности оперативно сделать вывод о том, сколько и ка­ких групп медицинских и фармацевтических товаров нет в данных аптеке, аптечном складе или ЛПУ.

Чем ближе коэффициент широты к 1, тем более широким явля­ется ассортимент товаров. Однако следует иметь в виду, что боль­шинство аптек по объективным причинам не смогут достичь тако­го значения коэффициента широты, поскольку не все аптеки имеют право работать с наркотическими, ядовитыми и другими лекарствен­ными средствами. Не каждое оптовое звено будет работать со спир­том (приемка, хранение, отпуск), стоматологическими материала­ми и т.п.

Отличительной особенностью товаров медицинского назначе­ния является то, что для изготовителей и продавцов расширение ассортимента — мера скорее вынужденная, чем желательная в ус­ловиях насыщенного рынка.

Для потребителей же, с одной стороны, чем шире ассортимент тем более разнообразные потребности могут быть удовлетворены, с другой — при сверхвысокой широте ассортимента им трудно ори­ентироваться в этом многообразии, трудно выбрать нужный товар. Поэтому широта не может служить единственным показателем ра­циональности ассортимента.

Несмотря на информативность Кш, специалистов, работающих в сфере здравоохранения, всегда будет интересовать вопрос о том, в какой мере фактический ассортимент соответствует предпочтитель­ному ассортименту.

Определение широты предпочтительного ассортимента лекарствен­ных средств, отпускаемых по рецепту врача, трудоемко и требует значительных материальных затрат, так как при этом необходимо определить целевой сегмент рынка и провести анкетирование как промежуточных потребителей (врачей), так и конечных потребите­лей (пациентов).

В случае анализа ассортимента товаров, отпускаемых без рецеп­та врача, задача упрощается, так как можно провести анкетирова­ние только конечных потребителей (пациентов) этого сегмента для определения их предпочтений.

Однако и этот показатель не всегда объективен, поскольку:

1. Потребитель не может иметь полной информации о потреби­тельных свойствах тех или иных товаров медицинского назначе­ния, ведь они изложены в специальной литературе с использовани­ем профессиональной терминологии.

2. Производитель медицинской услуги — медицинский персо­нал не всегда уделяет должное внимание информационному анали­зу новых образцов товаров, в том числе лекарственных средств. Отчасти этому способствует формулярная система назначения ле­карственных средств, также использование списков жизненно важ­ных (ЖВ) и важнейших (ВЛС) лекарственных средств. Немало­важное значение имеет специализация врача. Так, врачи узких специальностей (кардиологи, ревматологи, пульмонологи, невро­патологи, инфекционисты и др.), в отличие от терапевтов, исполь­зуют ассортимент наиболее полно.

3. Фармацевтические работники недостаточно проводят инфор­мационно-разъяснительную работу с населением и ЛПУ.