
- •Этапы обслуживания
- •Распределение обязанностей бортпроводников.
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Распределение обязанностей бортпроводников: бригада из 5 человек
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Распределение обязанностей бортпроводников:
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
Обслуживание во время снижения
Собрать пледы, проконтролировать их количество 1R и 3L |
Подготовить пассажирскую кабину к посадке 1R и 3L Подготовить свою рабочую зону к посадке 1L и 3 R Доложить бригадиру. 1R и 3L Проверить готовность пассажирской кабины к посадке. 1L |
Занять свои места на станции, бортпроводникам 30-секундной настрой. Все б/пр |
Обслуживание после посадки вс
3L, не дожидаясь выхода пассажиров, выходит для сдачи КЗ и багажа. |
Проводить пассажиров. 1L, 1R, 3R |
Проверить пассажирскую кабину на предмет забытых вещей, 1R и 3R посторонних предметов, наличие АСЖ. |
3.ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ
НА БОРТУ САМОЛЕТА
ОАО «ОРЕНБУРГСКИЕ АВИАЛИНИИ» БОИНГ – 737/500
БРИГАДА ИЗ 4 БОРТПРОВОДНИКОВ
2 КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ:
БИЗНЕС КЛАСС, ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КЛАСС
Распределение обязанностей бортпроводников:
бригада из 4 человек
1L |
1. Старший бортпроводник ВС (бригадир) контролирует работу бригады, обеспечивает справочно-информационную работу, обслуживает питанием экипаж и пассажиров бизнес класса. 2. Принимает мягкий инвентарь для пассажиров бизнес и эконом класса. |
Взлёт/посадка: дверь 1L. Открывает в аварийной ситуации дверь 1L. |
|
1R |
1.Принимает аптечку в санчасти. 2.Помогает бригадиру обслуживать питанием пассажиров бизнес класса 3.Демонстрирует АСС в салоне бизнес класса. 4. Принимает питание, посуду на пассажиров бизнес класса и экипаж. |
Взлет/посадка: дверь 1R. Открывает в аварийной ситуации дверь 1R. |
|
3L |
1.Принимает багаж, груз, почту. 2.Работает в салоне с бортпроводником 3R. |
Взлёт/посадка: дверь 3L. Открывает в аварийной ситуации дверь 3L. |
|
3R |
1.Отвечает за приём/сдачу питания и посуды для пассажиров эконом класса. 2.Работает в салоне с 3L. 3.Демонстрирует АСС в салоне эконом класса. |
Взлет/посадка: дверь 3R. Открывает в аварийной ситуации дверь 3R. |
Приём и размещение пассажиров
Встретить пассажиров у двери. 1L |
Встретить пассажиров в салоне бизнес класса, оказать помощь в размещении. 1R Поместить верхнюю одежду в гардероб по биркам. |
Встретить пассажиров в салоне экономического класса 3R |
Произвести подсчет пассажиров. Доложить бригадиру. 1R(в бизнесе) 3R (в экономе) |
Находиться в переднем вестибюле до окончания посадки. 3L |