
- •Этапы обслуживания
- •Распределение обязанностей бортпроводников.
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Распределение обязанностей бортпроводников: бригада из 5 человек
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Распределение обязанностей бортпроводников:
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
- •Приём и размещение пассажиров
- •Обслуживание перед взлётом
- •Обслуживание после взлёта
- •Обслуживание в горизонтальном полёте
- •Обслуживание во время снижения
- •Обслуживание после посадки вс
Приём и размещение пассажиров
Встретить пассажиров у двери. 1L |
Встретить пассажиров в салоне у аварийных выходов 1R |
Встретить пассажиров в конце салона, оказать помощь в размещении. 3R |
Произвести подсчет пассажиров. Доложить бригадиру. 1R(с первого ряда кресел) 3R (с последнего ряда кресел) |
Находиться в переднем вестибюле до окончания посадки. 3L |
Обслуживание перед взлётом
Продемонстрировать АСС. 1R(у первых рядов кресел) 3R (в салоне с 14 ряда кресел) |
Подготовить пассажирскую кабину к взлёту 1R и 3R Свою рабочую зону к взлёту 1L и 3L Дополнительный инструктаж для PSP у запасных выходов 1R Доложить бригадиру о готовности к взлёту. 1R и 3L (по трубке) «Пассажирская кабина к взлету готова» |
Проверить готовность пассажирской кабины к взлёту. 1L |
Занять места бортпроводникам (30-секундный настрой). Все б/пр |
Обслуживание после взлёта
Через 10 минут после взлета начать подготовку к обслуживанию. Все б/пр |
Проконтролировать самочувствие пассажиров после взлета Все б/пр |
Раздать пледы. 1R и 3L |
Разогреть ГП. 1R и 3R |
Засервировать подносы с питанием для экипажа. 1L |
Подготовить тележки с ПН ( вкладыш с ПН, стаканы, салфетки,). 1R и 3L |
Обслуживание в горизонтальном полёте
Обслужить экипаж питанием. 1L |
Обслужить пассажиров ПН с 1-го по 14 ряд включительно. 1R |
Обслужить пассажиров ПН с 15-го по 28-ой ряд. 3L |
Подготовить тележки с питанием (сервировка тележек: лотки, касалетки , салфетки). 1L и 3 R |
Собрать использованные стаканы (на поднос). 1R и 3L |
Обслужить пассажиров питанием с 1-го по 10-ый ряд кресел 1L и 1R |
Обслужить пассажиров питанием с 11-го по 28-ой ряд кресел 3L и 3 R |
Подготовить полутележки с ГН (сервировка тележек: вкладыш с чайниками 1L и 3 R и кофейниками, лимон, молоко, салфетки, рабочие тарелки. Дополнительно: чай, кофе, чашки, минеральная вода, стаканчики). |
Обслужить пассажиров ГН с 1-го по 14-ый ряд. 1R |
Обслужить пассажиров ГН с 15 ряда кресел. 3L |
Предложить дополнительный чай, кофе. 1R и 3L |
Собрать использованные ланч-боксы с 1 по 10 ряд кресел 1L и 1R (с тележкой). |
Собрать использованные ланч-боксы с 11-го по 28-ой ряд кресел 3L и 3 R (с тележкой). |
Подготовить тележки с ПН. 1R и 3R |
Обслужить пассажиров ПН с 1 ряда. 1R |
Обслужить пассажиров ПН с 15-го ряда. 3L |
Собрать использованные стаканы на подносах. 1R и 3L |