1. Маркетинг как философия современного бизнеса

Термин маркетинг происходит от английского слова market и в буквальном смысле слова означает рыночную деятельность. Этот термин появился в экономической литературе США на рубеже XIX и XX веков, что было обусловлено необходимостью совершенствования сложившейся системы управления рыночной деятельностью. Прежде всего следовало обеспечить более высокий уровень управления сбытовой деятельностью отдельных предпринимательских структур. Появление маркетинга и было направлено на решение данной проблемы, что нашло свое отражение в курсах лекций, чтение которых началось в первые годы XX века в ведущих университетах США: Мичиганском , Иллинойском, Гарвардском. В этих курсах лекций освещались вопросы обеспечения эффективной сбытовой деятельности, торговли и рекламы. Результатом практической реализации появившейся теории маркетинга явилось создание в крупных монополиях отделов исследования рынка, а также появление коммерческих организаций по оказанию маркетинговых услуг. Период с конца XIX века и до 20-х годов XX века можно рассматривать как первый этап становления и развития концепции маркетинга. Разразившийся в 1929-1933 годах экономический кризис показал, что первоначальная трактовка маркетинга в условиях более высокого уровня развития мировой экономики неприемлема. Она должна была быть приведена в соответствие с достигнутыми к тому времени рыночными условиями хозяйствования. В результате маркетинг становится составной частью управленческой деятельности предпринимательских структур, направленной на разработку и продвижение продукции к потребителям, создание благоприятных условий для приобретения товаров. Такой подход существовал примерно до 60-х годов. К этому времени в ведущих промышленно развитых странах была создана новая система регулирования производственно-сбытовых процессов, обусловленная значительным увеличением производства товаров, объем которых превышал реальный спрос. В результате в теории маркетинга был сделан акцент на конкретного потребителя с его реальными нуждами и потребностями и была сформулирована современная концепция маркетинга. В соответствии с такой концепцией вся деятельность фирмы (предприятия, корпорации, ассоциации) должна осуществляться с постоянным учетом состояния рынка, основываясь на точном знании нужд и потребностей потребителей, их оценке и учете возможных изменений в будущем. Сегодня, в начале двадцать первого века многие предприятия в России столкнулись с необходимостью внедрения принципов маркетинга в свою деятельность, в связи с обострением конкуренции на рынке. Многие предприятия и фирмы постепенно проигрывают в "битве за потребителя", сдавая свои позиции западным корпорациям или более динамичным современным российским компаниям. В чем секрет успеха этих компаний? Этот вопрос мучает многих руководителей, постараемся дать на него ответ. Производить то, в чем нуждается покупатель - это цель предприятия, ориентирующегося на маркетинг как философию деятельности. В рыночных условиях за счет наиболее полного и качественного удовлетворения запроса клиента достигается конкурентное преимущество. Фирмы, использующие инструменты маркетинга для лучшего понимания потребителя, захватывают большие доли рынка, так как точно знают где, когда, что и кому предложить.Многие, говоря о маркетинге, подразумевают только рекламу, но это не правильно. Понятие "маркетинг" - гораздо шире понятия "реклама". Классическая модель маркетинга (или комплекс маркетинга), применяемая в большинстве случаев, состоит из четырех "Пи". Продукт (product) - сам по себе произведенный товар или услуга, цена (price) - политика ценообразования, место (place) - каналы, по которым продукция достигает точки продаж и сама точка реализации продукции, продвижение (promotion) - комплекс мероприятий, направленных на стимулирование клиента к приобретению товара (услуги), может включать рекламу, связи с общественностью, акции, направленные на стимулирование сбыта и т.д. Говоря о маркетинговых исследованиях и рекламе, следует раскрыть такое понятие как бренд - является одним из активов компании, во многих случаях, главным активом и часто заключает в себе многомиллиардную стоимость. Бренд входит в состав маркетинга предприятия. Сегодня иметь узнаваемый и запоминающийся товарный знак стало необходимо не только в крупном, но и в малом и среднем бизнесе. Бренд ассоциируется в сознании потребителя с товаром или услугой, его качеством, положительные ассоциации, связанные с брендом, заставляют потребителя делать повторные покупки увеличивая продажи. Таким образом, применяя маркетинговые исследования, Вы сможете: -оценить объемы продаж, целевую аудиторию; - проанализировать стратегию развития Ваших конкурентов; -сформировать и откорректировать планы развития Вашего бизнеса; -создать "фирменное имя" (Бренд), которое позволит выделить Вас на рынке среди конкурентов