- •Содержание
- •I. Введение
- •II. Объем часов и виды учебной работы
- •III. Программа курса
- •Раздел 1. Качество продукции как экономическая категория
- •Тема 1. Предмет и задачи курса “Управление качеством ”
- •Тема 2. Государственное регулирование качества продукции
- •Тема 3. Методика оценки качества продукции
- •Тема 4. Контроль качества продукции и технологических процессов
- •Тема 5. Сертификации продукции и услуг
- •Раздел 2. Стандартизация продукции
- •Тема 6. Общая характеристика стандартизации и ее методические основы
- •Тема 7. Государственная система стандартизации
- •Тема 8. Межотраслевые системы стандартизации
- •IV. Тематический план занятий Очная форма обучения
- •Тематический план занятий
- •V. Краткий курс лекций
- •Тема 1. Качество как экономическая категория и объект управления Понятие качества
- •Значение повышения качества
- •Качество как объект управления
- •Тема 2. Эволюция подходов к менеджменту качества. Становление и развитие менеджмента качества
- •Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
- •Развитие принципов сертификации
- •Сертификация систем качества и стандарты исо 9000
- •Основные этапы развития систем качества
- •Тема 3. Методологические основы управления качеством Аспекты качества продукции
- •Контроль качества
- •Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку
- •Стандарты статистического приемочного контроля
- •Контрольные карты
- •Значение стандартизации
- •Тема 4. Выборочный контроль при исследовании надежности Основные понятия в области технического обеспечения надежности
- •Показатели надежности
- •Выборочный контроль
- •Тема 5. Сертификация продукции и систем качества Понятие сертификации продукции
- •Преимущества сертификации продукции
- •Этапы проведения сертификации системы качества
- •Международная практика сертификации
- •Тема 6. Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа Состав проектного анализа
- •Коммерческий анализ
- •Технический анализ
- •Организационный, социальный, экологический и экономический анализ
- •VI. Планы семинарских и практических занятий Методические указания
- •Тема 10. Государственная система обеспечения единства измерений
- •Тема 11. Система управления качеством продукции
- •Тема 12. Взаимосвязь качества и цены продукции
- •Тема 13. Международный опыт обеспечения качества продукции
- •VII. Самостоятельная работа студентов
- •Задания для индивидуальной работы студентов
- •Вариант 1
- •Вариант 2
- •Вариант 3
- •Вариант 4
- •Вариант 5
- •Вариант 6
- •Вариант 7
- •Вариант 8
- •Вариант 9
- •Вариант 10
- •Практическая работа студентов «Оценка качества обучения в вуЗе»
- •Реферат Методические рекомендации
- •Темы рефератов
- •Контрольная работа для студентов заочной формы обучения Методические указания
- •Тематика контрольных работ
- •VIII. Контроль Тесты для промежуточной оценки качества освоения дисциплины
- •Вопросы для подготовки к сдаче зачета:
- •IX. Рекомендованная литература Основная:
- •Дополнительная литература:
- •Список Интернет-ресурсов:
- •Глоссарий
- •420, Казань, ул. Ого, .
Тема 5. Сертификации продукции и услуг
Сущность и значение сертификации продукции. Виды и формы сертификации. Добровольная и обязательная сертификация. Система сертификации продукции. Схемы сертификации продукции.
Сертификация услуг: область применения, основные положения, участники сертификации услуг. Схемы сертификации услуг. Правила по проведению сертификации в Российской Федерации.
Ответственность за качество продукции (товаров, услуг) и нарушение требований сертификации.
Раздел 2. Стандартизация продукции
Тема 6. Общая характеристика стандартизации и ее методические основы
Сущность стандартизации, ее объект. Краткая история развития стандартизации. Цель и задачи стандартизации. Нормативные документы по стандартизации. Стандарты, их виды. Технические условия. Роль стандартизации в системе управления качеством.
Методические основы стандартизации. Упорядочение объектов стандартизации: систематизация, селекция, симплификация, типизация, оптимизация. Параметрическая стандартизация. Унификация продукции. Агрегатирование. Комплексная стандартизация. Опережающая стандартизация.
Экономическая эффективность стандартизации.
Тема 7. Государственная система стандартизации
Общая характеристика систем стандартизации. Органы и службы стандартизации Российской Федерации. Общая характеристика стандартов разных уровней: межгосударственные, государственные, отраслевые стандарты, стандарты научно-технических и инженерных обществ, стандарты предприятий.
Общая характеристика стандартов разных видов: основополагающие, на продукцию и услуги, на процессы, на методы испытаний.
Порядок разработки стандартов России. Государственный надзор за стандартами.
Тема 8. Межотраслевые системы стандартизации
Система стандартов технической подготовки производства. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации (ЕСКК ТЭИ). Система стандартов по управленческой документации.
Международная стандартизация. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации. Международные организации по стандартизации.
Региональные организации по стандартизации. Европейская организация по качеству (ЕОК). Кодекс стандартов ВТО.
Раздел 3. Основы метрологии
Тема 9. Понятие и характеристика метрологии
Сущность метрологии как науки об измерениях. Общая, прикладная и законодательная метрология. Основы технических измерений: объекты измерений, разновидности измерений и средства измерений, метрологические характеристики средств измерения.
Основной постулат метрологии. Факторы, влияющие на результат измерений. Порядок выполнения однократного измерения. Обеспечение единства измерений.
Тема 10. Государственная система обеспечения единства измерений
Базовые стандарты. Метрологическая служба: территориальные органы и государственные метрологические центры. Государственный метрологический контроль, его виды, особенности организации. Калибровка средств измерения. Ответственность за нарушение правил законодательной метрологии.
Раздел 4. Механизм управления качеством продукции
Тема 11. Система управления качеством продукции
Элементы системы управления качеством продукции. Этапы развития системного подхода в управлении качеством. Принципы и функции системы управления качеством продукции. “Петля качества”, ее основные элементы.
Сертификация системы качества и производства. Вопросы организации управления качеством на разных уровнях (государство, отрасль, предприятие). Разработка систем качества на предприятиях.
Тема 12. Взаимосвязь качества и цены продукции
Качественные параметры и их учет при формировании цен на продукцию. Учет качества продукции в коммерческих поправках при заключении хозяйственных договоров. Влияние договорных отношений с контрагентами (в том числе с поставщиками) на качество продукции. Дифференциация базовой цены при учете качества продукции.
Тема 13. Международный опыт обеспечения качества продукции
Особенности систем управления качеством, действующих в мировой практике. Международная стандартизация. Особенности международных стандартов ИСО серии 9000. Отличие стандартов ИСО серии 9000 от отечественной системы управления качеством. Рекомендации международных стандартов ИСО 9000 по обеспечению качества. Порядок внедрения МС ИСО-9000 и проверки системы качества.