
- •24. Моделирование обслуживания покупателей на основе теории массового обслуживания: система обслуживания с отказом (расчёт для двух продавцов).
- •25. Система обслуживания с ограниченной длиной очереди (расчёт для двух продавцов и длиной очереди до трёх покупателей).
- •26. Моделирование деятельности торгового предприятия методами регрессионного анализа (пример постановки задачи, модели, проблемы, применение). ?????????????
- •Регрессионный анализ
- •27. Управление дополнительными услугами в торгово-розничном предприятии.
- •Перечень услуг, оказываемых торговым предпочтением, определен в гост р 51304-99
- •29. Гост 51305- 2009 услуги торговли. Требования к персоналу.
- •1 Область применения
- •3 Термины и определения
- •4 Общие требования к персоналу
- •5 Требования к конкретным должностям и профессиям обслуживающего персонала
- •5.1 Требования к заведующему отделом (секцией)
- •5.2 Требования к администратору торгового зала
- •5.3 Требования к продавцу продовольственных товаров
- •5.4 Требования к продавцу непродовольственных товаров
- •5.6 Требования к продавцу мелкорозничной (торговой) сети
- •5.7 Требования к кассиру (контролеру-кассиру) торгового зала
- •6 Требования к конкретным должностям и профессиям административного персонала
- •6.1 Требования к директору предприятия (управляющему, заведующему предприятием торговли, менеджеру)
- •6.2 Требования к товароведу (менеджеру по качеству товаров)
- •30. Стратегический менеджмент в торговле (Берман-эванс).
- •31. Анализ ситуации в торговой отрасли (берман-эванс).
- •32. Поиск целевого рынка и сбор информации по торговой отрасли (берман-эванс).
- •33. Выбор местоположения магазина.
- •34. Коммуникации с покупателями. (Берман-эванс).
- •35. Доходы торгового предприятия: виды, показатели, расчёт планового показателя (4 метода).??????????????
- •36. Ценообразование и ценовая политика торговых предприятий.
- •37. Прибыль торгового предприятия: виды, схема формирования различных видов.????????
- •38. Формирование точки безубыточности операционной деятельности торгового предприятия в коротком периоде.
- •39. Рентабельность торгового предприятия: виды, показатели.
- •40. Издержки обращения торгового предприятия: виды, показатели, влияющие на них факторы.
- •41. Планирование и прогнозирование издержек обращения, режим экономии.
- •I. Экономико-статистические методы
- •III. Метод технико-экономических расчетов (прямая калькуляция)
- •IV. Нормативный метод
- •V. Методы экспертных оценок
- •42. Товарные запасы торгового предприятия: виды, планирование, расчёт оптимального заказа, нормирование запасов.
- •43. Розничный товарооборот: состав, виды, показатели, планирование
- •44. Характеристика существующей сети крупных магазинов (например в Калининграде).
- •45. Характеристика существующей транснациональной сети магазинов (российской или зарубежной).
- •Ikea в России
- •46. Современные тенденции в развитии розничной торговли (информационные технологии, логистика, современные материалы).
V. Методы экспертных оценок
Расчет издержек обращения осуществляется на основе обследования и мнений о предполагаемых затратах предприятия группы специалистов. Обследование включает оценку намеченного уровня затратоемкости, оценку намерений поставщиков и покупателей, возможностей торгового предприятия.
Достоинства: простота расчетов и учет влияния различных факторов на издержки обращения.
Недостаток: отсутствие квалифицированных специалистов, субъективное мнение экспертов.
Возможность использования: при затруднении сбора информации, применяется на вновь открывающихся предприятиях.
Кроме вышеуказанных методов планирования издержек обращения существуют еще несколько, которые используются не так часто, например: метод вариантных приближений, расчет затрат как допустимый уровень при различных объемах товарооборота и прибыли (оптимизационные модели), на основе среднеотраслевого уровня издержек обращения.
Например, запланируем переменные издержки обращения аптеки по отдельной статье:
В текущем году расходы по операциям с тарой составили 152 тыс.руб. Объем реализации текущего года - 14200 тыс.руб. Плановый объем реализации - 16350 тыс.руб.
1. Уровень расходов по операциям с тарой в текущем году: 112 / 14200 * 100% = 1,07%
2. Уровень расходов по операциям с тарой на планируемый год сохраняется на прежнем уровне: 1,07%
3. Сумма расходов по операциям с тарой на планируемый год: 16350 тыс.руб.*1,07 = 174,9 тыс.руб.
Например, запланируем постоянные издержки обращения аптеки по отдельной статье:
В текущем году расходы на аренду составили 98 тыс.руб.
В планируемом году расходы на аренду
А) могут остаться в прежней сумме: 98 тыс.руб.
Б) могут возрасти при условии увеличения арендной платы (например, на 10%): 98 + 98 * 10% / 100% = 107,8 тыс. руб.
42. Товарные запасы торгового предприятия: виды, планирование, расчёт оптимального заказа, нормирование запасов.
Товарные запасы - это часть товарного обеспечения, представляющая собой совокупность товарной массы в процессе движения ее из сферы производства к потребителю. Товарные запасы образуются на всех стадиях движения товаров: на складах производственных предприятий, в пути, на складах оптовых и розничных торговых организаций и предприятий.
Необходимость образования товарных запасов вызвана многими факторами:
сезонные колебания в производстве и потреблении товаров;
несоответствие между производственным и торговым ассортиментом товаров;
особенности в территориальном размещении производства;
условия транспортировки товаров;
звенность товародвижения;
возможности для хранения товара и т.п.
виды запасов: Запасы текущие - основная часть производственных и товарных запасов. Они обеспечивают непрерывность производственного или торгового процесса между очередными поставками.Запасы страховые - предназначены для непрерывного обеспечения материалами или товарами производственного или торгового процесса в случае различных непредвиденных обстоятельств, например, таких как:
отклонения в периодичности и величине партий поставок от предусмотренных договором; возможных задержек материалов или товаров в пути при доставке от поставщиков; непредвиденного возрастания спроса. Запасы сезонные - образуются при сезонном характере производства, потребления или транспортировки. Примером сезонного характера производства может служить производство сельскохозяйственной продукции. Сезонный характер потребления имеет потребление бензина во время уборочной страды. Сезонный характер транспортировки обусловлен, как правило, отсутствием постоянно функционирующих дорог.
Для расчёта оптимального заказа, либо экономически обоснованного заказа (ЭОЗ) необходимо знать издержки, связанные с пополнением заказа (К), его хранением (S), а также каждодневный спрос(v), стоимость единицы продукции по закупочным ценам (s), общее количество дней нахождения товара в продаже на протяжении года (t).
Оптимальный размер заказа по формуле Вильсона
Оптимальный размер заказа рассчитывается по формуле Уилсона:
где q0 – оптимальный размер заказа, шт.; С1 – стоимость выполнения одного заказа, руб. (накладные расходы); Q – потребность в товарно-материальных ценностях за определенный период времени (год), шт.; C2 – затраты на содержание единицы запаса, руб./шт.
…………….Одним из наиболее простых экономико-математических методов определения размера запаса является метод экстраполяции (сглаживания), который позволяет перенести темпы, сложившиеся в образовании запасов в прошлом, на будущее. Например, имея информацию о размере запасов за прошедшие четыре периода, на основе метода экстраполяции можно определить размер запасов на предстоящий период по формуле Y5 =0,5(2Y4+Yз-Y1), где Y1, Y3, Y4 — уровни запаса (в сумме, днях или процентах к обороту), соответственно, за первый, третий и четвертый периоды; Y5 — нормативный уровень запаса на предстоящий, пятый период. Прогноз уровня запасов для шестого периода (Y6) можно сделать, используя формулу Y6 =0,5(2Y5+Y4-Y2). ……………………..
Цель нормирования ТС - определение их оптимальных размеров для обеспечения планового объема т / о, создание необходимых материальных предпосылок для ритмичного и бесперебойного продажи товаров при наименьших затратах по их формированию, хранению, управлению.
Принципы нормирования ТС: оптимальность, надежность, научность, реальность, эффективность.
При нормировании ТС обычные магазины используют следующие методы:
1) экономико-статистический метод - заключается в по элементному расчета норматива ТС;
2) метод экспертных оценок - основан на экспертном (субъективной) оценке перспектив развития т / о, спроса потребителей, скорости вращения товаров и действий основных факторов;
3) метод технико-экономических расчетов - предусматривает разработку потоварного норматива по отдельным видам запасов;
4) экономико-математические методы - базируются на инструментарии математической статистики.
На практике всего применяется метод технико-экономических расчетов. При этом методе потоварного норматив ТС включает следующие виды (элементы):
1) товарный запас (текущая реализация товаров):
· Рабочий запас:
- Представительный ассортиментный набор.
- Запас на однодневную реализацию;
- Запас на время приема и подготовки товаров к продаже;
· Фото текущего пополнения;
2) страховой запас - создается для обеспечения бесперебойной торговли на случай перебоев в поставках или стремительного роста спроса.
Представительский ассортиментный набор - это ТС, находится в торговом зале и предназначен для обеспечения оптимального количества разновидностей товаров.