Комплексная оценка качества телевизоров на стадиях обращения и эксплуатации

И.И. Васильева, старший преподаватель

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени  Михаила  Туган-Барановского, г. Донецк

Любой объект оценки обладает обширным комплексом свойств. На стадии формирования системы свойств объекта, большое значение имеет цель оценки. Но главное значение, определяющее достоверность и объективность результата оценки качества, имеет подробная, всесторонняя характеристика объекта.

Оценочные показатели телевизоров используются для установления степени соответствия их параметров конкретной потребности, поэтому данную группу оценочных показателей условно можно назвать консументной (от англ. сonsume – потреблять). При оценке консументных параметров устанавливается, какие свойства товаров, в частности телевизоров, наиболее ценны для потребителя, а затем определяют соответствие свойств потребности.

В соответствии с принципами квалиметрии, значение единичного показателя качества и качества товара в целом должно быть оценено путем сравнения с базовым или эталонным значением. Эта оценка является безразмерной величиной. Существуют различные способы получения оценок, но наиболее оптимальным, считается способ, основанный на применении безразмерной шкалы Харрингтона, которая предусматривает 5 интервалов, в общем интервале шкалы от 1 до 0: 1,00...0,80 - очень хорошо (отлично); 0,80...0,63 - хорошо; 0,63...0,37 - удовлетворительно; 0,37...0,20 - плохо; 0,20...0,00 - очень плохо.

Функция желательности Харрингтона обладает такими полезными и важными свойствами как монотонность, непрерывность, гладкость, адекватность, эффективность и статистическая чувствительность. Кодированные и соответствующие им абсолютные значения показателей свойства располагаются на оси абсцисс, значения относительных показателей - на оси ординат. Нулевое кодированное значение, учитывая отсутствие стандартных показателей, отвечает показателям качества взятыми нами как показатели обеспечивающие достаточное качество изображения и звука с относительным показателем 0,37.

За эталонное значение Р_эт. (с оценкой 1,0) принято наибольшее значение этих показателей, отраженное в документах на телевизоры. Интервал значений показателей между оценками 1,00 и 0,37, а также между 0,37 и 0,00 был выбран с учётом обеспечения равномерности шкалы, а также из практических и логических соображений.

Для расчета комплексной оценки качества использовали средневзвешенные величины:

где K_i - оценка единичного показателя;

m_i - коэффициент весомости показателя;

n - количество показателей, которые учитываются.

Для расчета была разработана шкала узловых значений абсолютных показателей качества телевизоров. Обоснование узловых значений были произведены с учетом анализа фактических показателей качества телевизоров предлагаемых потребителям и литературных источников.

Полученные единичные оценки для всех исследуемых объектов и коэффициенты весомости для каждого показателя приведены в таблице 1. Коэффициент весомости единичных показателей качества телевизоров были определены с учетом практических и логических соображений. Минимальное значение коэффициента весомости m_ij = 0,07 характерно для показателя энергопотребления. Наиболее значимыми выделены показатели яркость и разрешение, m_ij = 0,22. Для контрастности m_ij = 0,20, угла обзора m_ij = 0,16, мощности звука m_ij = 0,13. При этом соблюдается условие:

Таблица 1 - Шкала узловых значений показателей качества телевизоров

Показатель, единица измерения	Оценка Кi
	очень хорошо		хорошо		удовлетворительно		плохо		очень плохо
	1,0	0,80		0,63		0,37		0,20		0,00
	Кодированные значения (У)
	3,0	1,5		0,85		0		-0,5		-3,0
Яркость, кд/м2	900	500		450		400		350		250
Контрастность	5000000	3000000		1200		800		600		500
Разрешающая способность	3000000	1920*1080 (2073600)		1366*768 (1049088)		1024*768 (786432)		800*600 (480000)		720*576 (414720)
Угол обзора,˚	180	178		170		160		140		120
Мощность звука, Вт	25	20		10		6		5		3
Энергопотребление, Вт	50	70		80		90		130		160

Результаты комплексной количественной оценки качества телевизоров представлены в таблице 2.

Комплексный показатель качества исследуемых телевизоров соответствует интервалу шкалы «хорошо», К = от 0,79 до 0,63. Исключение сотавили ЖК телевизоры Sony KDL-32BX321(К = 0,55) и Тoshiba 32AV834 (К = 0,62), что соответсвует интервалу шкалы «удовлетворительно». Как основной недостаток этих телевизоров, который существенно снижает показатель комплексной оценки, можно выделить неудовлетворительную яркость и высокое энергопотребление.

Наибольшее значение К_max = 0,79 характерно для плазменных телевизоров Panasoniс TX-PR42GT30 и Sony KDL-40EX521, что свидетельствует о их существенных преимуществах перед другими моделями.

Таблица 2 - Оценки показателей качества телевизоров

Единичные оценки, Кi						Комплексный показатель качества (К)
Название показателя качества, единица измерения
Яркость, кд/м2	Контрастность	Разрешающая способность	Угол обзора, 0	Мощность звука, Вт	Энергопотребление Вт
Весомость, mij
0,22	0,2	0,22	0,16	0,13	0,07
ЖК телевизоры
LG323 LK455C
0,2	0,80	0,80	0,80	0,80	0,63	0,66
Sharp LC32SH 340EV
0,63	0,64	0,80	0,80	0,67	0,31	0,68
Toshiba 32AV834
0,63	0,63	0,63	0,80	0,63	0,15	0,62
Sony KDL-32BX321
0,20	0,64	0,63	0,76	0,80	0,26	0,55
ЭЛЕКТРОН LCD 32-999-112
0,80	0,64	0,63	0,63	0,80	0,31	0,67
Samsung LE-32D403E2
0,63	0,63	0,63	0,8	0,63	0,26	0,63
Плазменные телевизоры
LG 42PT250
0,80	0,80	0,37	0,80	0,80	0,08	0,66
LG 42PT352
0,99	0,80	0,37	0,80	0,80	0,20	0,71
Продолжение таблицы 2
Sony KDL-40EX521
0,80	0,74	0,80	0,80	0,80	0,83	0,79
Samsung UE-40D5003
0,80	0,80	0,80	0,80	0,80	0,35	0,77
Panasoniс TX-PR42GT30
1,00	0,80	0,80	0,80	0,80	0,05	0,79

Литература:

1. Адлер Ю.П. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий / Адлер Ю.П., Маркова Е.В., Грановский Ю.В. [2-е изд. перераб. и доп.] - М.: Наука, 1976. – 280 с.

2. Азгольцов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии) / Азгольцов Г.Г. – М.: Экономика, 1982. – 256 с.

3. Harrington E.C. The desirable function//Industrial Quality control/ 1965/21 №10 pp. 124-131.

4. Топольник В.Г. Квалиметрия в ресторанном хозяйстве: монография / В.Г. Топольник, А.С. Ратушный. - Донецк: ДонНУЭТ, 2008. - 243 с.