Секція 3 торгівля споживчими товарами та захист прав споживачів Внедрение Технологий Qr кодирования на рынок услуг в странах снг

В.В. Брагина, магистр

А.С. Цеомашко, старший преподаватель

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского, г. Донецк

QR-код (англ.quick response – быстрый отклик) - матричный код (двухмерный штрихкод), разработанный и представленный японской компанией «Denso-Wave» в 1994 году. Основное достоинство QR-кода — легкое распознавание сканирующим оборудованием (в том числе и фотокамерой мобильного телефона), что дает возможность использования в торговле, производстве, логистике. Особую ценность технология приобретает ан рынке услуг. В настоящее время QR-код широко распространен в странах Азии (особенно в Японии), постепенно развивается в Европе и Северной Америке. Наибольшее признание он получил среди пользователей мобильной связи — установив программу-распознаватель, абонент может моментально заносить в свой телефон текстовую информацию, добавлять контакты в адресную книгу, переходить по web-ссылкам, отправлять SMS-сообщения и т. д.

Всерьез о QR-кодах в Украине заговорили около пяти лет тому назад, вследствие их широкой популярности в таких прогрессивных странах как Япония и США. Технология привлекла свой интерактивностью - во-первых, и во-вторых, в практике широко применялся мобильный телефон – один из главных спутников жизни человека XXI века.

В Украине QR-кодирование только развивается: на сегодняшний лень применение таких кодов является нишевым, в крайне малых объемах. Масштабное использование QR-кодов прямо связано с проникновением мобильных устройств, поддерживающих программы для считывания QR-кодов.  По данным компании «Lead9», сегодня в нашей стране более 80% украинцев от 16 лет пользуются мобильным телефоном, из них 74,8% пользуются аппаратами бюджетного класса. Тогда как доля смартфонов и телефонов бизнес-класса – всего 25,4% от общего числа.

QR кодирование занимает рекламный рынок (используется в промоакциях чаще с целью привлечение внимания или поднятиб имиджа компании) и товарный рынок (в коде бывают зашифрованы различные акции, скидки и специальные предложения).

На конкретном примере можно доказать, что данная инновация незаменима на рынке услуг. Возьмем одну из самых распространенных услуг-такси. Часто клиент не знает своего точного местоположения (если пользуется данной услугой в общественном месте, в каком либо заведении и др.) или, например, иностранцы - также часто испытывают трудности с заказом. QR-кодирование решает все проблемы сразу- достаточно повесить на стене, либо в раздаточном материале поместить код с зашифрованной информацией- человеку будет достаточно лишь поместить код в видеоискатель своего телефона - и программа сама отправит запрос в службу такси, сообщив адрес, а клиенту - время ожидания. Также QR активно применяются в музеях, активируя «персонального гида» - уникальная услуга, позволяющая изучить объект в желаемом темпе и с необходимой человеку степенью детализации информации.

Таким образом, данная инновация активно внедряется в повседневную жизнь, превращаясь в обыденность и необходимость, а значит, невозможно не оценить степень ее значимости для развития рынка услуг как Украины, так и всех стран СНГ в целом.