1. Жуков, ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении /ю.М. Жуков. -м.,1990.

2. Кузин, ф.А. Культура делового общения /ф.А. Кузин. - м., 1997.

3. Монина, Г.Б. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители) /Г.Б. Монина, Е.К. Лютова-Робертс. - СПб.: Речь, 2007. - 224с.

4. Морозов, а. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений /а.В. Морозов. - сПб.: Издательство Союз, 2000.

5. Панасюк, А.Ю. Как убеждать в своей правоте... /А.Ю. Панасюк. - М.,2002.

6. Поваляева, М.А. Психология и этика делового общения /М.А. Поваляева. - Ростов н/Д, 2004.

7. Понкратов, В.Н. Психология успешного взаимодействия /В.Н. Понкратов. -М.,1999.

8. Психология влияния /Сост. В.А. Морозов. - СПб., 2000.

9. Психология и этика делового общения /Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.,1999. Ю.Райтер, М.А. Секреты обаяния. Как оказывать влияние на людей /М.А. Райтер. -

М.,2007.

11. Руденский, Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера/Е.В. Руденский. -М.,1998.

12. Сидоренко, Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию /Е.В. Сидоренко. -СПб.: Речь, 2007.-256с.

13. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии /Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2007. - 208с.

14.Скаженик, Е.Н. Деловое общение: Учебное пособие /Е.Н. Скаженик. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. //http://www.aup.ru/books/ml61

15.Столяренко, Л.Д. Психология и этика деловых отношений /Л.Д. Столяренко. -Ростов н/Д., 2003.

16. Устинов, Д. Манипуляции в общении /Д.Устинов. - http://www.syntone.ru/ustinov

Семинарское занятие 11. Этикетные нормы делового общения.

1. Понятие и характеристика этикета. История этикета.

2. Этикет и социальный статус адресата.

3. Правила повседневного этикета:

- Система обращений,

- Этикетные формулы Ты- и Вы-сообщений.

- Правила для говорящего и слушающего

- Знакомства и т.д.

4. Межнациональные различия этикетных норм.

Задание:

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Все об этикете: Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях /Ред.-сост. И.М. Крохина. - М., 1995.

2. Данкел, Ж. Деловой этикет /Ж. данкел. - Ростов-н/Д: Феникс, 1997.

3. Золотая книга хорошего тона /[Пер. с фр. Н.Ф. Васильковой]. - Смоленск, 1999.

4. Кузнецов, И.Н. Все об этикете /И.Н. Кузнецов. - Мн., 2004.

5. Мир этикета: Энциклопедия /Авт. Сост. А. Мирзоян. - Челябинск, 2001.

Семинарское занятие 12. Требования делового этикета к организации и проведению деловых приемов.

1. Виды приемов, презентации, особенности их организации и условия выбора вида приема.

2. Порядок представлений и знакомств на официальных мероприятиях.

3. Правила поведения в обществе (внешний вид, манеры, правила общения и т.д.).

4. Составление списка приглашенных. Приглашения, их оформление и рассылка.

5. Требования этикета к рассадке гостей, составлению меню, сервировке стола. Правила столового этикета.

6. Порядок проведения приема.

Задание:

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Бенедиктова, В.И. О деловой этике и этикете /В.И. Бенедиктова. - М.,1994.

2. Все об этикете: Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях /Ред.-сост. И.М. Крохина. - М., 1995.

3. Данкел, Ж. Деловой этикет /Ж. данкел. - Ростов-н/Д: Феникс, 1997.

4. Кузнецов, И.Н. Все об этикете /И.Н. Кузнецов. - Мн., 2004.

Семинарское занятие 13. Корпоративный этикет

1. Особенности и требования корпоративной этики и этикета. Корпоративное деловое общении: цель, стили и функции.

2. Нравственные требования к корпоративному деловому общению и этикет установления контакта. Личные контакты с сотрудниками.

3. Этика и этикет подарков и сувениров.

4. Этические нормы при поступлении на работу и увольнении.

Задание:

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Бостико, М. Этикет бизнесмена /М. Бостико. - М., 2006.

2. Бенедиктова, В.И. О деловой этике и этикете /В.И. Бенедиктова. - М.,1994.

3. Данкел, Ж. Деловой этикет /Ж. Данкел. - Ростов-н/Д: Феникс, 1997.

4. Деловое общение. Деловой этикет. - М., 2004.

5. Деловой этикет для успешных людей. - М.-СПб., 2005.

6. Егоршин, А.П. Этика деловых отношений /А.П. Егорщин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова. - Н.Новгород, 2005.

7. Кабанов, А.Я. Этика деловых отношений /А.Я. Кабанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - М., 2003.

8. Корпоративная этика. - М., 2003.

9. Кузнецов, И.Н. Все об этикете /И.Н. Кузнецов. - Мн., 2004.

10. Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения /В.Н. Лавриненко. - М., 1997.

11. Митчелл М. Деловой этикет /М. Митчелл, Дж. Корр. - М., 2005.

12. Обозов, Н.Н. Совместимость и срабатываемость людей /Н.Н. Обозов. - СПб., 2000.

Семинарское занятие 14. Имидж как социально-психологическое явление

1. Имижделогия и психология имиджа: общая характеристика наук.

2. Теоретические основания психологии имиджа.

3. Социально-психологические закономерности формирования и функционирования имиджа.

4. Механизмы социально-психологического влияния в процессе формирования имиджа.

5. Психологическая структура, функции, свойства и типология имиджа.

Задание:

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Браун, Л. Имидж - путь к успеху /Л. Браун. - СПб., 2001.

2. Ваш гардероб - стиль - имидж /[Сост. И. Демидова]. - Мн., 2004.

3. Бенедиктова, В.И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека /В.И. Бенедиктова. - М.: Ин-т новой экономики, 1996.

4. Имиджелогия. Как нравиться людям /[Сост. В.М. Шепель]. - М.: Народное образование, 2002.

5. Ковальчук, А.С. Основы имеджелогии и делового общения /А.С. Ковальчук. -Ростов н/Дону, 2006.

6. Кондратьева, Т. Имидж как точная наука /Т. Кондратьева. - СПб., 2007.

7. Скаженик, Е.Н. Деловое общение: Учебное пособие /Е.Н. Скаженик. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. //http://www.aup.ru/books/ml61

Семинарское занятие 15-16. Разработка и применение стратегий формирования имиджа

1. Стратегии и тактики построения имиджа.

2. Психологические исследования аудитории имиджа.

3. Индивидуальный имидж.

4. Имидж руководителя.

5. Корпоративный имидж.

6. Самопрезентация. Понятие, виды, формы и механизмы самопрезентации.

7. Роль имиджа в профессиональной деятельности психолога.

Задание:

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Браун, Л. Имидж - путь к успеху /Л. Браун. - СПб., 2001.

2. Ваш гардероб - стиль - имидж /[Сост. И. Демидова]. - Мн., 2004.

3. Бенедиктова, В.И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека /В.И. Бенедиктова. - М.: Ин-т новой экономики, 1996.

4. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: Уч. пособие для вузов / Ф. Джефкинс, Д. Ядин //Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

5. Имиджелогия. Как нравиться людям /[Сост. В.М. Шепель]. - М.: Народное образование, 2002.

6. Ковальчук, А.С. Основы имеджелогии и делового общения /А.С. Ковальчук. -Ростов н/Дону, 2006.

7. Кондратьева, Т. Имидж как точная наука /Т. Кондратьева. - СПб., 2007.