Семинарское занятие 1. Общение с людьми - наука и искусство.

1. Понятия «общение», «коммуникация», «социальная коммуникация», «речевая деятельность».

2. Характеристику наук, объектом изучения которых является общение (коммуникация), и их специфика.

3. Типы коммуникаций, их классификации по наиболее значимым основаниям.

4. Развитие современных теорий коммуникации.

5. Особенности перцептивной, коммуникативной и интерактивной стороны общения.

• Перцептивная сторона общения.

- Сущность и механизмы социальной перцепции.

- Первое впечатление.

- Длительное общение.

- Поступки в общении.

• Коммуникативная сторона общения.

- Сущность коммуникации и интеракции.

- Коммуникативная компетентность, источники ее приобретения.

• Интерактивная сторона общения

- Формы межличностного взаимодействия.

- Стратегии поведения во взаимодействии.

Задание: Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие /И.И. Аминов. - 5-е изд., стереотип. - М: Омега-Л, 2009. - 304с.

2. Бэрон, Р. Социальная психология: ключевые идеи /Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон.

- 4-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 512 с. :ил.

3. Волкова, А.И. Психология общения /А.И. Волкова. - Ростов н/Д, 2007. - 446с.

4. Горянина, В.А. Психология общения: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений /В.А. Горянина. - 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2005. - 416с.

5. Грановская, P.M. Элементы практической психологии /P.M. Грановская. - СПб., 1997.

6. Добрович, А.Б. Общение: наука и искусство /А.Б. Добрович. - М., 1989.

7. Леонтьев, А.А. Психология общения: учебное пособие для студентов вузов, обуч. По спец. «Психология» /А.А. Леонтьев. - 5-е изд., стереотип. - М.: Смысл, 2008. - 365с.

8. Лобанов, А.А. Основы профессионально-педагогического общения /А.А. Лобанов. - М., 2002.

9. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации /Г.Г. Почепцов. — М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» — 2001. — 656 с.

Ю.Рогов, Е.И. Психология общения/Е.И. Рогов. -М.,2002.

П.Семенова, Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости /Е.М. Семенова. -М.,2002.

12. Станкин, М.И. Психология общения (курс лекций): учеб. пособие /М.И. Станкин.

- М.: Московский психолого-социальный институт, 2003. - 336с.

13. Суховершина, Ю.В. Тренинг коммуникативной компетенции /Ю.В. Суховершина, Е.П. Тихомирова, Ю.Е. Скоромная. - М.: Академический проект; трикста, 2006.-112 с.

Семинарское занятие 2. Феномены, структура, содержание и механизмы делового общения.

1. Предмет, задачи и методы психологии делового общения. Становление психологии делового общения как самостоятельной науки.

2. Сущность и психологическое содержание делового общения. Сравнительная характеристика межличностного и делового общения.

3. Структура и стили делового общения.

4. Краткая характеристика речевой, логической и психологической культуры делового общения.

5. Принципы деловой риторики.

Задание:

• Подобрать примеры, ситуации, иллюстрирующие особенности делового общения (2,3,4 вопросы).

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие /И.И. Аминов. -5-е изд., стереотип. - М.: Омега-Л, 2009. - 304с.

2. Бакирова, Г.Х. Психологические аспекты делового общения /Бакирова Г.Х. -СПб., 1997.

3. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: пособие для студентов экономич. и технич. спец. вузов /Г.В. Бороздина. - М.: ИНФРА, 2000. - 224с.

4. Волкова, А.И. Психология общения /А.И. Волкова. - Ростов н/Д, 2007. - 446с.

5. Дорошенко, В.Ю. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. В.Н. Лавриненко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.

6. Кузин, Ф.А. Культура делового общения /Ф.А. Кузин. - М., 1997.

7. Кукушкин, B.C. Психология делового общения /B.C. Кукушкин. - М., 2003.

8. Леонтьев, А.А. Психология общения: учебное пособие для студентов вузов, обуч. По спец. «Психология» /А.А. Леонтьев. - 5-е изд., стереотип. - М.: Смысл, 2008. -365с.

9. Лобанов, А.А. Основы профессионально-педагогического общения /А.А. Лобанов. - М., 2002.

10. Морозов, А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений /А.В. Морозов. - СПб.: Издательство Союз, 2000.

11. Психология и этика делового общения /Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.,1999.

Семинарское занятие 3. Средства общения.

1. Характеристика средств общения. Вербальные и невербальные средства общения.

2. Особенности оптико-кинетической системы знаков, паралингвистической и экстралингвистической системы знаков. Проблема соотношения вербального и невербального поведения партнеров в деловом общении.

3. Барьеры общения и психологическая защита.

4. Профессиональная социально-психологическая компетентность будущего психолога.

Задания:

• Подобрать диагностический инструментарий для определения коммуникативных навыков и умений.

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Бэрон, Р. Социальная психология: ключевые идеи /Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон. -4-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 512 с.:ил.

2. Волкова, А.И. Психология общения /А.И. Волкова. - Ростов н/Д, 2007. - 446с.

3. Горянина, В.А. Психология общения: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений /В.А. Горянина. - 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2005. - 416с.

4. Грановская, P.M. Элементы практической психологии /P.M. Грановская. - СПб., 1997.

5. Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении /Ю.М. Жуков. -М.,1990.

6. Калюжный, А.С. Психология межличностного общения: Учеб. пос. /А.С. Калюжный. - Н.Новгород: НГТУ, 2004. -32 с.

7. Леонтьев, А.А. Психология общения: учебное пособие для студентов вузов, обуч. По спец. «Психология» /А.А. Леонтьев. - 5-е изд., стереотип. - М.: Смысл, 2008. - 365с.

8. Лобанов, А.А. Основы профессионально-педагогического общения /А.А. Лобанов. - М., 2002.

9. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации /Г.Г. Почепцов. — М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» — 2001. — 656 с.

Ю.Самоукина, Н.В. Первые шаги школьного психолога /Н.В. Самоукина. - Дубна, 2000.

П.Семенова, Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости /Е.М. Семенова. -М.,2002.

12. Суховершина, ю.В. Тренинг коммуникативной компетенции /ю.В. Суховершина, е.П. Тихомирова, ю.Е. Скоромная. - м.: Академический проект; трикста, 2006.-112 с.

Семинарское занятие 4. Восприятие, интерпретация и понимание невербального поведения партнера.

1. Интерпретация невербальных средств общения:

- определение внутреннего состояния собеседника по мимике,

- интерпретация жестов собеседника,

- определение внутреннего состояния собеседника по пантомимике - моторике всего тела: позам, осанке, походке и т.д.

- значение расположения людей в пространстве при общении,

- использование зон дистанции в человеческом контакте,

- значение прикосновений в ситуации общения: рукопожатия, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.

- интерпретация «случайных» рисунков.

2. Межнациональные различия невербального общения.

Задание:

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие /И.И. Аминов. - 5-е изд., стереотип. - М.: Омега-Л, 2009. - 304с.

2. Горянина, В.А. Психология общения: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений /В.А. Горянина. - 3-е изд., стер. - М: Академия, 2005. - 416с.

3. Грановская, P.M. Элементы практической психологии /P.M. Грановская. - СПб., 1997.

4. Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении /Ю.М. Жуков. -М.,1990.

5. Калюжный, А.С. Психология межличностного общения: Учеб. пос. /А.С. Калюжный. - Н.Новгород: НГТУ, 2004. -32 с.

6. Леонтьев, А.А. Психология общения: учебное пособие для студентов вузов, обуч. По спец. «Психология» /А.А. Леонтьев. - 5-е изд., стереотип. - М.: Смысл, 2008. - 365с.

7. Лобанов, А.А. Основы профессионально-педагогического общения /А.А. Лобанов. - М., 2002.

8. Практическая психология для менеджеров. - М.: Филинъ, 1996.

9. Рамедник, Д.М. Психологический практикум: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений /Д.М. Рамедник, О.В. Одинцова. - М.: издательский центр «Академия», 2008. - 192с.

10. Суховершина, Ю.В. Тренинг коммуникативной компетенции /Ю.В. Суховершина, Е.П. Тихомирова, Ю.Е. Скоромная. - М.: Академический проект; трикста, 2006.-112 с.

11. Фаст, Дж. Язык тела /Дж. Фаст. - М.: Вече, 1995.

Семинарское занятие 5. Деловая беседа как основная форма делового общения.

1. Деловая беседа как основная форма делового общения. Ее специфичные признаки.

2. Цели беседы и средства их достижения.

3. Техники проведения деловой беседы. (Подобрать примеры)

4. Критерии оценки эффективности беседы.

5. Особенности телефонного разговора. Правила эффективного телефонного разговора.

Задание:

• Продумать игры, задания, упражнения для закрепления и глубокого усвоения на практике полученных знаний.

Литература:

1. Аминов, и.И. Психология делового общения: учебное пособие /и.И. Аминов. - 5-е изд., стереотип. - м: Омега-л, 2009. - 304с.

2. Берд, П. Обуздай свой телефон /П. Бред.- Мн.: Амалфея, 1996.

3. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: Уч. пособие для вузов / Ф. Джефкинс, Д. Ядин //Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

4. Дорошенко, В.Ю. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. В.Н. Лавриненко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.