1.1 Маркетинговое исследование.

Маркетинговое исследование - это анализ, сбор, предоставление сведений и данных, которые относятся к конкретной ситуации на рынке, с которой приходилось сталкиваться предприятию. Также маркетинговое исследование – это систематический сбор, анализ и учет данных маркетинговым проблемам, целью которого является усовершенствование качества процедур по приятию решения и контроля в среде маркетинга.

Основными целями маркетинговых исследований на предприятии являются:

- Установка цели, конкретизирующей задачи маркетинговых исследований;

- точность процесса реализации маркетинговых задач;

- минимизация риска в процессе принятия управленческих решений.

Маркетинговое исследование является достаточно сложным, последовательно структурированным процессом, который включает следующие этапы: создание общей концепции исследования; конкретизация и разработка метода исследования; сбор, анализ и хранение нужной информации; моделирование и прогноз изучаемых факторов; подведение результатов эффективности самого маркетингового исследования

При проведении маркетингового исследования принято соблюдать данные принципы:

- научность – под научностью понимается объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений на основе научных положений и достоверных данных, а так же выявление закономерностей развития данных явлений.

- системность – укрупнение значимости отдельных структурных элементов, составляющих данной явление, обнаружение линейных связей между ними

- комплексность – изучение и объяснение данных явлений и процессов во всех их аспектах, взаимосвязи и развитии.

-достоверность – конечное получение логичных данных за счет установления научных принципов их сбора и анализа

-объективность – рассмотрение возможных ошибок измерителя каждого явления

Эффективность – получение поставленных целей, сопоставление результатов с затратами.

Маркетинговое исследование является достаточно сложным, последовательно структурированным процессом, который включает следующие этапы: создание общей концепции исследования; конкретизация и разработка метода исследования; сбор, анализ и хранение нужной информации; моделирование и прогноз изучаемых факторов; подведение результатов эффективности самого маркетингового исследования.

Маркетинговые исследования, связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Главным образом, они снижают уровень неопределенности, и касается всех элементов комплекса маркетинга, внешний и внутренней среды предприятия.

X

Рис.1 Процесс маркетинговых исследований.

Чтобы сформулировать цели для маркетингового исследования, не обходимо знать, что они всегда зависят от фактически сформировавшейся рыночной ситуации. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и ориентирована на понижение уровня в принятии управленческих решений. Маркетинговые исследования предназначены для нахождения и решения какой-либо конкретной проблемы. Ключом к проведению удачного маркетингового исследования является ясное и четкое изложение проблемы. Практически всегда руководители констатируют, что объем продаж падает, доля рынка уменьшается, однако это только симптомы, а необходимо выявить причины их проявления.

Главные цели маркетингового исследования заключается в том, чтобы выявить проблемы которые в дальнейшем помогут получить нужную информацию для их решения. Эти проблемы характеризуют тот недостаток информации, который должен быть ликвидирован для предоставления руководителям решать все маркетинговые проблемы. В этот список целей, который согласованный с менеджером обычно входит несколько наименований.

Необходимо чтобы эти цели были ясно и четко сформулированы и достаточно детализированы, чтобы была возможность их измерения и оценки уровня их достижения.

Очень важно чтобы эти цели были хорошо сформулированы и достаточно детализированы, для того чтобы их можно было измерять и оценивать их уровень достижения.

Для определения целей маркетингового исследования, нужно знать, какая информация нужна, чтобы решить данную проблему. Именно это и определяет содержание целей исследования. Таким образом, главным моментом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

Типы маркетинговых исследований:

- разведочное (поисковое) исследование, проводится до разработки программы основного исследования и проводится для сбора предварительной информации, которая освещает проблему и позволяет выдвигать гипотезы и выбирать соответствующую методику анализа;

- описательное (дескриптивное) исследование, имеет цель – констатация действительных фактов, событий, типичных показателей, которые получены в результате последовательного сбора информации;

- экспериментальное исследование, проводится с целью – проверить выдвинутую гипотезу, к примеру, о наличии причинно-следственных связей между типичными показателями

- казуальное (аналитическое) исследование, проводится для выявления и моделирования связей деятельности фирмы с какими-то факторами окружающей среды.

Информация – это важнейшее основание для любого маркетингового исследования или действия. Многие маркетологи утверждают, что информационная работа составляет самую большую часть маркетингового деятельности. Успешно функционировать и динамично развиваться в наше время могут только те фирмы, руководство и специалисты которых располагают полной, достоверной и своевременной информацией по всем направлениям предпринимательской деятельности. Эту проблему можно решить за счет создания системы маркетинговой информации, используя:

- Внутреннюю отчетность фирмы, характеризующую показатели продаж, закупок, величину издержек, объемы материальных запасов, а так же включающую данные о движении оборотных средств, о дебиторской кредиторской задолженности и т. д;

- внешнюю текущую информацию о событиях, происходящих в предпринимательской среде;

- маркетинговые исследования, призванные обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной проблемы;

- результаты анализа маркетинговой информации, содержащие конкретные предложения по принятию необходимых управленческих решений;

- источники внутренней информации: статистическая отчетность предприятия; бухгалтерская отчетность; материалы ранее проведенных исследований; отчеты ревизий.

Информация, которая изучается руководством фирмы, делиться на два вида - первичную и вторичную.

Первичная информация - это данные, которые еще не обрабатывались, собранные впервые для конкретной цели.

Вторичная информация – это данные, которые уже были обработаны для какой либо цели, отличные от целей того, кто берет эту информацию как вторичную. Она включает в себя все опубликованные в открытых источниках данные, отчеты о прежних исследованиях, составленные самостоятельно фирмой либо предоставленные ей, обычно за плату. Такая информация очень удобна для восприятия. Вторичная информация имеет меньшую стоимость и более доступную форму. Для знакомства с новым предметом начинать всегда рекомендуется именно с нее.

Таким образом, маркетинговое исследование является достаточно сложным и трудоемким процессом, которое должно проводить каждое предприятие до производства и выведения на рынок своей продукции. Особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является, его целевая направленность на решение определенной проблемы или нескольких проблем маркетингового исследования. Обосновать вид и долю товара фирмы, который она намерена представить на определенном рынке. Проведение маркетингового исследования позволяет минимизировать издержки, откорректировать свою бизнес-программу, и узнать, целесообразно ли в общем реализовывать товар именно на этом рынке, или стоит искать другой.