Вопрос 5

Маркетинг – это и экономическое, и социально явление. Главная экономическая цель маркетинга состоит в увеличении доходов и прибыли от продажи туристских услуг. Социальная значимость маркетинга заключается

• в предоставлении потребителю максимального широкого выбора предложений;

• в повышении уровня потребления и качества жизни;

• в достижении максимальной потребительской удовлетворенности.

Классический маркетинговый процесс представляет собой последовательный ряд этапов, включая

1. маркетинговые исследования рыночных возможностей предприятия;

2. сегментирование рынка и определение перспективного целевого рынка;

3. выбор подходящей маркетинговой стратегии и составление программы мероприятий;

4. реализацию комплекса маркетинга;

5. контроль маркетинговой деятельности и оценку ее эффективности.

Маркетинг — это комплексный системный подход к управлению организацией, направленный на решение рыночных проблем.

Помимо основных задач, обозначенных в названии каждого из указанных этапов: обеспечении предприятия достоверной информацией, целевым рынком, конкурентоспособным товаром и эффективной системой его продвижения и сбыта, маркетологи призваны решать множество других немаловажных задач. Вот лишь некоторые из них:

• определение места для размещения предприятия,

• прием на работу новых сотрудников,

• подбор партнеров по бизнесу и работа с ними,

• оценка существующего и скрытого спроса;

• разработка и выведение на рынок нового товара;

• установление цены, приемлемой для потребителя и обеспечивающей прибыль ТП;

• расширение или модернизация сбытовой сети;

• формирование спроса и стимулирование сбыта;

• разработка имиджа предприятия и др.

Степень вовлеченности предприятия индустрии туризма в маркетинговую деятельность зависит от множества факторов как объективного, так и субъективного характера, среди них

• финансовые возможности предприятия,

• его положение на рынке,

• рыночная конъюнктура,

• стратегия предприятия,

• отношение к маркетингу руководства,

• маркетинговая культура сотрудников предприятия.

Рынок туриндустрии Беларуси находится на стадии становления и формируется в достаточно сложных условиях. Он характеризуется большим разнообразием предложения, достаточно высоким уровнем конкуренции и сравнительно невысоким платежеспособным спросом большинства жителей.

Полномасштабная маркетинговая деятельность не по карману малым и средним туристским компаниям Беларуси. К факторам, препятствующим и затрудняющим полноценное применение маркетинга на предприятиях туристкой индустрии Беларуси, относятся

• скромные маркетинговые бюджеты большинства предприятий;

• невысокий уровень платежеспособного спроса на белорусском рынке;

• сравнительно высокая, хотя и имеющая тенденцию к снижению, инфляция;

• дефицит жизненно важной для маркетинговой деятельности информации о национальном туристском рынке, в первую очередь, о спросе;

Так, маркетинг на малом предприятии – это, прежде всего, деятельность по выявлению возможных клиентов, формированию для них соответствующего турпродукта, продвижение его и самого предприятия на рынке.

Основными задачами национальных органов по туризму (министерств, департаментов, комитетов, национальных агентств и др.) являются:

• формирование позитивного имиджа страны;

• создание привлекательного национального туристского продукта;

• обеспечение надлежащих условий для его комфортного потребления, в том числе развитие туристской инфраструктуры, обеспечение безопасной и здоровой окружающей среды;

• продвижение туристского продукта на внутреннем, региональном и мировом ранках;

Местные органы по туризму фокусируют свою маркетинговую деятельность на создании имиджа соответствующей территории, формировании и продвижении регионального туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках, создании благоприятной среды для его потребления.

Направление маркетинговой деятельности общественных организаций вытекает из целей их создания и может включать лоббирование интересов отрасли, производителей или потребителей в парламенте, государственных органах и распространение соответствующей информации.