
- •Вопрос 1 маркетинг а туризме: его определения, сущность.
- •Вопрос 2 Принципы и функции маркетинга
- •Вопрос 3 Концепции и виды маркетинга в туристской индустрии
- •Вопрос 5
- •Вопрос 4 Концепция маркетинга «4п»
- •Вопрос 7 Особенности маркетинговой деятельности, обусловленные спецификой туристского продукта
- •Вопрос 12 Методы маркетинговых исследований
- •Вопрос 8 Особенности маркетинговой деятельности, обусловленные спецификой туристского рынка
- •Вопрос 17 Значение, задачи и методы маркетинговых исследований внутренний среды
- •Вопрос 13 Наблюдение как метод маркетинговых исследований
- •Вопрос 18 Внешняя среда маркетинга и особенности ее исследования
- •Вопрос 19 Факторы внешней макросреды для осуществления маркетинговой деятельности.
- •Вопрос 21 Исследование конкурентов на рынке
- •Вопрос 23 Исследование потребителей в маркетинговой деятельности.
- •Вопрос 20 Маркетинговые исследования туристического рынка.
- •Вопрос 24 Маркетинговые исследования факторов влияющих на потребителей.
- •Вопрос 25 Теории мотивации и их использование в маркетинговой деятельности предприятий.
- •Вопрос 26 Сегментирование туристического рынка.
- •Вопрос 29 Выбор целевого рынка для туристического предприятия в процессе сегментации.
- •Вопрос 31 Разработка и выбор альтернативных маркетинговых стратегий для туристического предприятия с помощью матрицы «продукт-рынок»
- •Вопрос 33 Стратегия массового, дифференцированного и концентрированного маркетинга.
- •Вопрос 30 Формирование общей маркетинговой стратегии предприятия.
- •Вопрос 34 Программа маркетинговой деятельности предприятия.
- •Вопрос 38 Новый туристический продукт в маркетинговой деятельности предприятия.
- •Вопрос 39 Технология разработки и внедрения нового продукта.
- •5 Этап. Испытание продукта в рыночных условиях или пробный маркетинг.
- •Вопрос 43 маркетинговая сбытовая политика предприятий.
- •Вопрос 45 Каналы и методы сбыта
- •Вопрос 41 маркетинговые функции цены.
- •Вопрос 44 Выбор партнеров по сбыту и деловые отношения с ними.
- •Вопрос 42 Ценовые стратегии предприятий тур индустрии на белорусском рынке.
- •Вопрос 40 маркетинговая ценовая стратегия в деятельности предприятий туристической индустрии.
- •Постановка целей и задач ценообразования
- •2. Определение спроса
- •Вопрос 51 Личная продажа в комплексе коммуникаций
- •Вопрос 49 Сравнительная характеристика основных каналов маркетинговых коммуникаций.
- •Вопрос 47 Вертикальные маркетинговые системы сбыта продукта.
- •Вопрос 48 Маркетинговая коммуникационная политика предприятий.
- •Вопрос 52 Характеристика этапов личной продажи туристического продукта а предприятии.
- •Вопрос 58 Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности на предприятиях туристической индустрии.
- •Вопрос 59 Особенности продвижения туристических дестинаций на внутреннем и зарубежном рынках.
- •Вопрос 60 Деятельность по продвижению Беларуси и ее туристического продукта на зарубежных рынках.
- •Вопрос 6 Основные этапы маркетинговой деятельности предприятий.
- •Вопрос 28 Особенности сегментирования по социально-демографическим, психографическим и поведенчиским признакам.
- •Вопрос 27 Особенности сегментирования рынка потребителей.
- •Вопрос 9 Факторы внутренней и внешней среды для маркетинговой деятельности на предприятии туристической индустрии.
- •Вопрос 36 Краткая характеристика основных составляющих маркетинговой продуктовой политики предприятий.
Вопрос 26 Сегментирование туристического рынка.
Маркетинговые исследования рынка потребителей путем разделения их на части или сегменты, которые характеризуются относительно однородным спросом или сходной реакцией на маркетинговые действия называют сегментацией. В процессе сегментации выявляются наиболее подходящие для предприятия сегменты потребителей, называемые целевыми рынками.
Проведение сегментации стимулируется логикой развития рынка: усилением конкуренции в борьбе за клиента, дифференциацией спроса и диверсификацией предложения, а также ограниченными ресурсами предприятий туристской индустрии, которые не в состоянии удовлетворить потребности всех потребителей.
Эффективное проведение сегментации обеспечивает предприятие рядом очевидных конкурентных преимуществ:
посредством сегментации реализуется главный принцип маркетинга – ориентация на потребителя;
в процессе сегментации и в последующей работе с выбранными целевыми рынками формируется четкое представление о потребителях и их нуждах;
знание целевого рынка способствует более эффективному планированию комплекса маркетинговых мероприятий по созданию и продвижению продукта;
концентрация ресурсов на целевых рынках обеспечивает оптимизацию маркетинговых расходов;
определение целевого сегмента позволяет более эффективно позиционировать предприятие и его продукт на рынке, занять свободную нишу и таким образом уклониться от конкурентной борьбы.
Установлено, что затраты на грамотно проведенное сегментирование в будущем возмещаются за счет снижения нерациональных затрат и роста объема продаж. В пользу сегментации свидетельствует и принцип американца Парето «20 на 80», который применительно к данной ситуации утверждает, что 20% всех клиентов предприятия обеспечивают 80% всей прибыли.
В то же время необходимо признать, что для предприятий исповедующим массовый маркетинг значение сегментации меньше, чем тех предприятий, которые вовлечены в дифференцированный или концентрированный маркетинг.
Вопрос 29 Выбор целевого рынка для туристического предприятия в процессе сегментации.
Выбор целевого рынка предполагает определенную последовательность действий и включает
- определение потенциала сегмента (сколько продукта может быть на нем реализовано) и степени его прибыльности;
- прогноз устойчивости и перспективности сегмента (например, повышение спроса в связи с ростом доходов или других факторов);
- оценку доступности сегмента (возможности для коммуникации, для продвижения и сбыта);
- анализ возможностей для освоения сегмента;
- оценку степени риска выхода на данный сегмент, включая оценку уровня конкуренции на сегменте (степени его занятости) и прогноз возможной реакции конкурентов.
Целевой сегмент должен соответствовать следующим основным характеристикам:
иметь запросы, соответствующие возможностям предприятия;
отличаться высоким уровнем текущего сбыта, высокими темпами роста, высокой нормой прибыли;
обладать устойчивостью в перспективе;
быть хорошо знакомым или изученным;
При выборе того или иного целевого сегмента необходимо учитывать возможности самого предприятия, включая его положение на рынке, материальные и интеллектуальные ресурсы, стратегические цели предприятия, географию сбытовой сети и т.д.
Существуют два альтернативных метода освоения целевых рынков:
Концентрированный метод или «метод муравья» предполагает поиск и освоение целевых сегментов один за другим.
Дисперсный метод или «метод стрекозы», когда предприятие начинает работать с несколькими новыми целевыми сегментами, постепенно избавляясь от наименее перспективных из них.
Последствия от сегментирования могут быть очень серьезными. От того, насколько правильно выбран сегмент рынка, во многом зависят успех предприятия в конкурентной борьбе, степень использования его сравнительных конкурентных преимуществ. Эффективность же сегментации может быть проверена только со временем, по результатам продаж.
Сегментацией рынка следует заниматься регулярно, поскольку рынок находится в постоянной динамике.
Задача проникновения на выбранные целевые рынки решается путем позиционирования предприятия и его услуг. Принимаются решения о позиционировании товара на каждом из целевых сегментов. Основными инструментами позиционирования являются реклама и PR-деятельность.