Вопрос 1 маркетинг а туризме: его определения, сущность.

Существует много разных определений маркетинга.

1. Маркетинг – это деятельность по продвижению продукта от производителя к потребителю.

2. Маркетинг - концепция управления производственно-сбытовой деятельностью с ориентацией на спрос, его изучение, прогнозирование, стимулирование и удовлетворение.

3. Маркетинг - это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке и которые предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем конкуренты.

4. Маркетинг — это комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкретных групп покупателей посредством рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ.

Ведущий американский специалист в области маркетинга Филипп Котлер определяет его, как философию бизнеса, сконцентрированную на потребителе.

Маркетинговая деятельность призвана обеспечить конкурентоспособность туристского предприятия путем повышения эффективности его деятельности.

Основополагающая концепция маркетингового подхода заключается в том, что успешное долгосрочное функционирование предприятия на рынке определяется его способностью удовлетворять потребности потребителей. Таким образом, концепция или идеология маркетинга базируется на теории индивидуального выбора, исходящего из принципа приоритета потребителя. Кроме концентрации внимания на конечном потребителе, маркетинг предполагает также ориентацию на партнеров по бизнесу, на персонал, на конкурентов, и на внешнюю среду.

Вопрос 2 Принципы и функции маркетинга

Принципы маркетинга — это исходные положения рыночной деятельности предприятия, предусматривающие знание рынка, приспособление к нему и активное воздействие на него. Основополагающий принцип маркетинга – это постоянное внимание к потребностям, ожиданиям и предпочтениям клиентов. Эго дополняют другие принципы маркетинга:

• целевая ориентация,

• нацеленность на конкретный финансовый результат,

• долговременный "горизонт видения",

• активность, наступательность и предприимчивость,

• системный подход,

• комплексность решения рыночных задач,

• непрерывность маркетинговой деятельности,

• приспособление к рынку,

В условиях рыночной экономики основная функция маркетинга состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги. Среди широкого спектра функций маркетинга также выделяются

• аналитическая,

• информационного обеспечения,

• стратегического и оперативного планирования,

• прогнозирования,

• производственная,

• управление качеством,

• сбытовая,

• коммуникационная,

• управления,

• контроля.

Всемирная туристская организация (ВТО) выделяет три основные функции в туристском маркетинге:

1. Коммуникационную функцию, которая заключается в установлении контактов с потребителями и убеждении их в том, что предлагаемый им туристский продукт полностью соответствует тому, в котором они нуждаются;

2. Инновационную функцию, включающую разработку новых предложений, нововведений для обеспечения новых возможностей для сбыта туристского продукта. Маркетинг должен снабжать предприятие свежими идеями для эффективной деятельности и развития предприятия.

3. Функцию контроля и оценки результатов деятельности по продвижению туристских продуктов и услуг на рынке, включая анализ эффективности, анализ доходов и расходов.