5. Пути совершенствования коммерческой деятельности

Основное направление в работе коммерческого отдела в условиях становления рыночных отношений в 2003 году - это изыскание и максимальное обеспечение универмага необходимыми товарами, ускорение товарооборачиваемости и доведение товарных запасов до установленных нормативов, совершенствование работы по повышению качества товаров, сокращение издержек обращения по закупу, доставке и реализации товаров.

В целом с поставленной задачей специалисты коммерческой службы справились. Так, за 9 месяцев 2002 году обеспечено поступление товарных ресурсов непродовольственных товаров на сумму 30352,4 млн. руб., что составляет 107,8% к плану или 114% к уровню 2001 года. Осуществлялся децентрализованный закуп товаров, в результате чего поставки по децзакупу составили 12,7 млрд. руб., или 108,5% к запланированному объему.

Увеличилась реализация таких групп товаров, как ткани, парфюмерно-косметические товары, обувь, телевизоры, товары для спорта и туризма, ювелирные изделия и ряда других товаров.

Однако показатели ОАО «ЦУМ МИНСК» в коммерческой деятельности могли быть значительно выше. И в первую очередь следует отметить недостатки в работе с предприятиями-изготовителями по обеспечению постоянного наличия товаров, особенно входящих в ассортиментный перечень. Так, вследствие просчетов в заявках, несвоевременной заявки и поставки товаров в течение года постоянно отсутствовали от 20 до 60 наименований товаров, особенно по группам. В течение года не своевременно завозились сезонные товары, особенно по швейной и трикотажной группе товаров. Особенно это касается таких товаров, как летние трикотажные платья, костюмы, мужские костюмы светлых топов, легкие летние платья и блузы, шорты, сорочки с коротким рукавом и другие.

Следствием недостаточной работы с ассортиментом стала невыборка квотируемых товаров по ряду предприятий, в т.ч. по швейной группе:

• ОАО "Элиз"

• ОАО "Людмила"

- ОАО "Славянка" по хозяйственной группе:

• ЗАО «Атлант»

• ЗАО "Бархим"

Поэтому основной задачей на 2003 год является ежедневная, кропотливая работа с основным элементом торгового маркетинга – товарами. Это, в первую очередь, формирование товарного портфеля, который позволит в полном объеме обеспечить потребности населения в нужных, качественных товарах и по приемлемым ценам. Здесь необходимо вернуться к сформированным ассортиментным перечням - расширить их, активней работать с поставщиками товаров, в т.ч. и коммерческими структурами. Необходимо также расширить ассортимент поставляемых товаров, особенно по моделям в швейной и трикотажной группе, меховым изделиям. Обратить особое внимание на товары сезонного назначения, в т.ч. для сада-огорода, легкие летние натуральные ткани, летние головные уборы, обувь и др.

Нам необходимо закупить и поставить в 2003 году непродовольственных товаров на сумму 48,8 млрд. руб., в розничных ценах, из них отдел ОВТ - 14,42 млрд. руб., в т.ч. изделия из меха на 300 млн. руб., сезонных товаров весенне-летнего назначения контролируемых позиций на 513 млн. руб.

В 2003 году необходимо сделать упор на товары повседневного спроса, то, что надо покупателям каждый день, и расширить этот ассортимент на 100 наименований.

В 2002 году продолжали иметь место серьезные недостатки в работе специалистов по качеству товаров. Не осуществляется должным образом разбраковка товаров на складах, поэтому бракованные товары попадают в секции. Такое положение по швейной группе товаров, обуви, культтоварам, электробытовой технике. Не на все разбракованные товары составляются акты разбраковки и предъявляются претензии. Так, по трикотажным товарам не составлено ни одного акта разбраковки, хотя возвращено как брак товаров на сумму 4,3 млн. руб. Претензии предъявляются только по обувной группе товаров и 1 претензия по группе культтовары. Практически не вовлечены в работу по разбраковке общественные бракеры, системная работа по их обучению не налажена. Ярким примером этому является организация работы со швейными машинами производства механического завода ОАО "Орша", где имелось до 50% брака и ни одной претензии.

В связи с этим задача на 2003 год - кардинальное улучшение работы по качеству поставляемых в универмаг товаров. Исключить случаи поступления некачественных товаров в секции, для чего организовать 100% разбраковку товаров на складах, особенно сложно-технических, обуви, швейных, текстильных товаров. Необходимо переходить на рыночные отношения в вопросах поставки некачественного товара по всем поставщикам: поставил брак - плати, а наши специалисты должны своевременно предъявлять претензии и взыскивать штрафные санкции. Спрос со специалистов за несвоевременно возвращенные бракованные товары, наличие товаров без документов о государственной гигиенической регистрации и сертификации будет самый строгий.

Одно из главных направлений в работе специалистов коммерческого отдела - это ускорение товарооборачиваемости и нормализация товарных запасов. Несмотря на то, что за 9 месяцев 2002 года товарооборачивасмость ускорилась на 4 дня, по отдельным группам товаров она замедлилась. Так, возросли товарные запасы по льняным тканям - на 35 дней, верхнему трикотажу - на 9 дней, швейным изделиям - 8 дней, игрушкам - 5 дней, стеклянной посуде - на 3 дня. Особенно тревожно положение по товарам швейной группы, где слабореализуемые товары на сегодняшний день составляют около 150 млн. руб., больше половины всех товаров замедленной реализации по универмагу. Зав. сектором следует обратить особое внимание на товары детской группы. Как объяснить тот факт, что в октябре прошлого года закупили 36 курток для мальчиков по цене 54,6 тыс. руб. производства "Калинка" и, за 3 месяца продана лишь одна куртка? Таких примеров можно привести достаточно. Данная ситуация сложилась в первую очередь вследствие низкого уровня изучения конъюнктуры рынка и покупательского спроса, что в рыночных отношениях недопустимо и ведет к прямым убыткам. Аналогичная ситуация по трикотажным товарам, где слабореализуемые составили около 10 млн. руб., культтоварам - около 8 млн. руб.

Поэтому задача на 2003 год для коммерческой службы - это сокращение и ликвидация слабореализуемых товаров, доведение товарооборачиваемости до норматива по товарным группам и универмагу до 30-35 дней.

В 2003 году специалисты коммерческого отдела слабо использовали один из основных элементов торгового маркетинга - рекламу. Крайне недостаточно проводилось таких рекламных мероприятий, как демонстрации моделей швейно-трикотажной группы, демонстраций изделий в действии по группе хозтовары и культтовары, тематических рекламных мероприятий с использованием демзала по текстильной и галантерейной группе товаров. Недостаточно используется специалистами радиотрансляционная сеть универмага. Так, из 42 специалистов коммерческого отдела только 20 товароведов систематически готовят рекламные тексты. Не участвуют в создании рекламных тестов зав. секторами, а специалисты сектора по торговле трикотажными товарами вообще не составили в январе ни одного рекламного объявления.

Поэтому на 2003 год ставится задача активизации рекламных мероприятий, особенно с использованием демонстрационного зала. Необходимо составить плотный график проведения всех мероприятий, особенно сезонного и праздничного периодов.

Правильное распределение финансовых потоков на закупку необходимых в огромной степени способствует улучшению финансового состояния, экономии кредитных ресурсов и соответственно увеличению прибыли. И в этом направлении специалистам отдела необходимо исправить недостатки прошлого года. Так, по-прежнему имеет место дебиторская задолженность, причем в отдельных секторах такая ситуация вошла в систему. Особенно но мебельной группе, сектор текстильные товары, сектор хозтовары , сектор культтовары .

Наряду с замораживанием финансовых средств в слабореализуемых остатках, эти денежные ресурсы также выведены из оборота, что приводит к недополучению прибыли.

Задача специалистов - ликвидировать и не допускать в 2003 году дебиторской задолженности, экономия финансовых ресурсов путем увеличения сроков оплаты за полученный товар, увеличение доли консигнационных товаров минимум до 30%.

Рачительное использование финансовых ресурсов в сочетании с грамотной ассортиментной политикой должно стать основой успешной работы коммерческой службы универмага в 2003 году.

В целях обеспечения выполнения планового объема товарооборота непродовольственных товаров на 2003г. в сумме 46,5 млрд. рублей, необходимо обеспечить поступление товарных ресурсов в объеме 48,8 млрд. рублей в розничных ценах, в том числе:

-от промпроизводителей – 34,4 млрд. руб.,(70%) ;

- от оптовых баз - 0,97 млрд. руб.(2%);

- от прочих поставщиков - 13,45млрд. pyб. (28%)

С учетом сезонности, покупательского спроса, распределения установленных квот необходимо обеспечить поступление товарных ресурсов по кварталам (розн. цены, млрд. руб.) (табл. 5.1).

Таблица 5.1. Поступление товарных ресурсов.

	1 кв.	2 кв.	3 kb.	4 кв.
Пром. предприятия	6,83	6,83	10,26	10,26
Оптовые базы	0,2	0,2	0,29	0,29
Прочие поставщики	2,73	2,73	4,1	4,1
Итого:	9,76	9,76	14,65	14,65

Таблица 5.2. Поступление товаров по товарным группам

Товарная группа	Закупка на 2003г	Доп. закупка от пром предпр. и произв. РБ	Дополнительные взыскания			Итого ресурсы
			Всего	В том	числе коммер ческий отд.
Швейные изд.	5,15	0,1	2,2	1,9	0,3	7,45
Трикотаж	4,0	-	0,93	0,73	0,2	4,93
Обувь	4,92	0,06	1,69	1,49	0,2	6,67
Ткани	1,9	0,1	1,8	1,19	0,61	3,8
Галантерея	4,67	0,12	2,76	2,55	0,21	7,55
Хозтовары	4,12	1,03	2,3	1,55	0,75	7,45
Культтовары	4,04	1,38	2,542	1,6	0,942	7,96
Мебель, ковры, строиматер.	2,4	0,4	0,2	0,062	0,138	3,0
Итого:	31,2	3,2	14,42	11,07	3,35	48,82

По результатам закупа товаров на оптовых ярмарках, с учетом прогнозного потребления и удельного веса в реализации необходимо обеспечить поступление товаров в универмаг по прямым договорам и от прочих поставщиков (в том числе дополнительно от промышленных производителей) по товарным группам в следующих объемах (розничные цены, млрд. руб.) (табл. 5.2.).

Для выполнения планового задания по поставке и обеспечению универмага необходимыми объемами товаров нужно произвести дополнительный закуп товаров от промышленных предприятий на сумму 3,2 млрд. руб., в том числе по товарным группам:

• швейные изд. - 0,1 млрд. руб.

• обувь - 0,06 млрд. руб.

• ткани-0,1 млрд. руб.

• галантерея, парфюмерия -0,12 млрд. руб.

• хозтовары - 1,03млрд. руб.

• культтовары-1,38 млрд. руб.

• мебель, ковры, стройматериалы - 0,4 млрд. руб.

Специалистам коммерческого отдела необходимо обеспечить поступление товаров в объеме 37,74 млрд. руб., в т.ч. по кварталам (табл. 5.3.).

В целях наиболее полного обеспечения населения товарами нужно организовать поставки товаров недостающего ассортимента из стран ближнего и дальнего зарубежья как напрямую, так и с привлечением коммерческих структур, в объеме не менее 14,42 млрд. руб., в т.ч. по кварталам:

I кв. - 2,6 млрд. руб. IK кв. - 3,0 млрд. руб.

III кв. - 3,82 млрд. руб.

IV кв. - 5,0 млрд. руб.

Таблица 5.3. Поступление товаров по кварталам

Товарные группы	Всего ресурсы	В т. ч. по кварталам
		I	1I	III	IV
Швейные изд.	5,55	1,11	1,11	1,665	1,665
Трикотаж	4,2	0,84	0,84	1,26	1,26
Обувь	5,18	1,036	1,036	1,554	1,554
Ткани	2,61	0,522	0,522	0,783	0,783
Галантерея, парф.	5,0	1,0	1,0	1,5	1,5
Хозтовары	5,9	1,18	1,18	1,77	1,77
Культтовары	6,36	1,27	1,27	1,908	1,908
Мебель, ковры, строим.	2,91	0,59	0,59	0,852	0,882
Итого	37,74	7,548	7,548	11,32	11,32

Из них отдел внешней торговли:

- текстильные товары на сумму 1190 млн. руб.

1 кв.-241,2

2 кв. - 267,3

3 кв.-269,5

4 кв.-411,0

- швейные изделия на сумму 1,93 млн. руб.

1 кв. - 285,4

2 кв. - 380,6

3 кв.-571,0

4 кв.-666,1

- трикотажные изделия на сумму 726 млн. руб. 1кв.-123,4

2 кв.-152,5

3 кв.-181,5

4 кв. - 268,6

- обувь нас сумму 1485 млн. руб. ,

1кв.-164,8

2 кв.-267,3

3 кв.-461,8

4 кв.-591,0

- галантерея на сумму 1254 млн. руб.

1 кв. - 263,3

2 кв. - 205,7

3 кв. - 332,3

4 кв.-452,7

- парфюмерия на сумму 1300 млн. руб. 1кв.-304,2

2 кв.-182,0

3 кв.-318,5

4 кз.-495,3

- хозяйственные товары на сумму 1551 млн. руб.

1 кв.-321,1

2 кв.-248,2

3 кв.-451,3

4 кв.-530,1

- культтовары на сумму 1595 млн. руб.

1 кв.-354,1

2 кв. - 260

3 кв. - 379,6

4 кв.-601.3

Также необходимо обеспечить поквартальную выборку квотируемых товаров в соответствии с установленными объемами (табл. 5.4.); подготовить обоснованные предложения по увели­чению квот на недостающие товары в 2003 году, в том числе по: изделиям из пластмассы (г. Борисов) на сумму 100 млн. руб., обоям (АО "Белорусские обои") на 110 тыс. усл. кусков; направить письменные предложения по дополнитель­ным объемам в Главное управление потребительского рынка и на предприятия.

Необходимо организовать работу по изысканию и обеспечению поставки в универмаг изделий из натурального меха в объемах не менее 300 млн. руб., в т.ч. ОВТ - 200 млн. руб.

Также нужно подготовить анализ работы по товарным секторам за I полугодие 2003 года и на основании фактических данных, конъюнктуры рынка подготовить расчетные данные по закупу товаров на оптовых ярмарках на 2004 год; направить обоснованные заявки по потребности в товарах на 2004 г. в ГУПР.

Таблица 5.4. Выборка квотируемых товаров

Наименование товаров	Ед. изм.	I	II	III	IV	всего
Телевизоры	шт.	575	575	575	575	2300
Холодильники	шт.	625	625	625	625	2500
Плиты газовые	шт.	53	122	122	53	350
Ковровые изд.	т. пог. м.	14	15	16	16	61
Обои	тыс. усл.кус.	60	60	60	60	240
Сантехкерамика	шт.	750	750	750	750	3000
Эл. лампы накалив.	тыс. шт.	120	80	80	120	400
Мыло хоз.	т.	3	6	6	6	20
Мыло туалет.	т.	1,5	2,5	2,5	2,5	9
Корсетные изд.	тыс.ед.	24,1	26,7	21,6	27,6	100
Перчаточные изд.	тыс.ед.	3,5	-	3,0	11,5	18,0
Плитка керамическая	кв. м.	3,75	3,75	3,75	3,75	J5.0

В целях обеспечения наличия полного ассортимента товаров отечественного производства, нужно заключить не менее 550 договоров на поставку товаров от предприятий РБ, а также изучить производственные программы промпредприятии по выпуску товаров на 2003 год, внести предложения по организации производства недоста­ющих товаров, а также товаров, снятых с произ­водства; подготовить информацию и направить ее на предприятия и в ГУПР.

Коммерческий отдел должен принимать участие в художественных советах и ассортиментных совещаниях на промпредприятиях по изучению моделей и коллекций товаров и по результатам вносить предложения по проблемным вопросам ассортиментной политики.

Необходимо подготовить план работы с промпредприятиями по насыщению универмага товарами к школьному сезону по ассортименту, срокам и объемам поставки товаров для школьников, с тем, чтобы увеличить объемы продаж на 30% и не допустить товарных остатков школьного ассортимента выше установленных нормативов; изучить потребность и внести предложения по размещению заказов на промышленных предприятиях по изготовлению недостающих товаров из давальческого сырья, в т.ч.:

- швейных товаров - на сумму 30 млн. руб.

Необходимо направить предварительные заявки на потребность в сезонных товарах для сада-огорода, организовать 1 поставки в объемах не менее 100 млн. руб., в том числе:

- семена - 6 млн. руб.

- грунт - 120 тонн (13 млн. руб.)

- удобрения - 4 млн. руб.

Также нужно подготовить отчет о работе по закупу товаров, договорной работе по обеспечению поставки товаров от белорусских и зарубежных товаропроизводителей в объемах, необходимых для выполнения принятого на 2003 год товарооборота .

Необходимо постоянно контролировать исполнение договорных обязательств, особенно по условиям доставки, ассортименту, ценам. При выявлении фактов нарушений условий договоров совместно с юридическим сектором принимать оперативные меры по устранению нарушений и предъявлению штрафных санкций за нарушение договорных условий.

Нужно проводить постоянную работу по оптимизации условий договоров поставки, применяя при этом индивидуальный подход к каждому поставщику и учитывая специфику товара, сезонность потреб­ность универмага в данном товаре.

Таким образом, необходимо обеспечить выполнение плана поступлений основных групп товаров (табл. 5.5. – 5.12).

В целях обеспечения универмага широким ассортиментом товаров разработать и утвердить ассортиментные перечни, в том числе:

-по универмагу в целом;

-по секциям;

-по товарным отделам (расширенный);

-по товарам подарочного ассортимента (к 8 Марта, к Новому году) по товарам весенне-летнего ассортимента;

-по товарам осенне-зимнего ассортимента ;

-по товарам для выездной торговли.

Необходимо подготовить перечень товаров и объемы для закупа в 2003 году за пределами Республики Беларусь, особенно по товарам , не производимым в РБ; принимать действенные меры по обеспечению постоянного наличия товаров в соответствии с ассортиментными перечнями, ежедневно осущест­влять контроль за наличием полного ассортимента товаров в торговом зале. По результатам проверок еженедельно составлять справки проверок и вносить предложения по совершенствованию работы с товарами в отделах, секциях, на складах.

Таблица 5.5. Информация о планируемом поступлении основных групп непродовольственных товаров и уровне валовых доходов в 2003 году.

в млн. руб.

Товарная группа	Всего на 2003 год					Поступление товаров
	Поступление		Средн. % торг надбавки	Вал доходы		по кварталам
	отп цены без НДС	розн цены		Сумма	уров , %	I	II	III	IV
						розн ц	розн ц	розн ц	розн
Швейные изделия	4000	6240	30	1200	19,23	1576	1509	2044	1110
Трикотаж	4586	7154,16	30	1376	19,23	1788	1788	1787	1788
Обувь	3646	5600.26	28	1021	18,23	990	1421	1933	1258
Галантерея, парфюмерия	2309,25	3588,57	29,5	681	18,98	732	765	873	1219
Текстиль, товары для дома	6007	9298,84	29	1742	18,73	2348	2193	2325	2433
Хозтовары	4918	7377	25	1230	16,67	1406	1852	1822	2300
Культтовары	6586	10029,2	26,9	1772	17,66	1822	1917	3054	3237
Итого	32052,3	49288	28,1	9021	18,30	10662	11445	13838	13345

Таблица 5.6. Информация о планируемом поступлении основных групп непродовольственных товаров и уровне валовых доходов в 2003 году (швейный сектор).

в млн руб

Товарная группа, подгруппа	Всего на 2003 год					Поступление товаров по кварталам
	Поступление		Средн % торг. надб.	Валовые доходы
	отп цены без НДС	розн. цены		сумма	уровень, %	I		II	III	IV
						розн. ц.	розн.ц.		розн. ц.	розн. ц
Одежда муж.	813	1268	30	244	19,23	313	304,0		391,5	259,5
в т.ч. пальто, плащи	113	176	30	34	19,23	60	12		66	38
костюмы	300	468	30	90	19,23	117	117		117	. 117
сорочки	317	495	30	95	19,23	104	143		176	72
прочие	83	129	30	25	19,23	32	32		32,5	32,5
Одежда женская	1738	2711	30	521	19,23	806	572		1030,5	302,5
пальто демисезонные	1251	1952	30	375	19,23	650	390		782	130
пальто зимние	84	131	30	25	19,23	0	26		91	14
платья, костюмы	320	499	30	96	19,23	124	124		125	126
Прочие	83	129	30	25	19,23	32	32		32,5	32,5
Одежда детская	866	1351	30	260	19,23	285	380,2		393,2	293,6
плат, костюмы школьные	110	172	30	33	19,23	4	74,2		87,2	6,6
куртки	605	944	30	182	19,23	223	247		247	227
сорочки	67	105	30	20	19,23	26	26		26	27
прочие	84	131	30	25	19,23	32	33		33	33
Головные уборы	250	390	30	75	19,23	42,9	123,5		98,8	124,8
в т.ч. детские	67	105	30	20	19,23	26	26		26	27
Постельное белье	250	390	30	75	19^3	97,5	97,5		97,5	97,5
Меховые изд.	83	129	30	25	19,23	32	32		32,5	32,5
Итого	4000	6240	30,0	1200	19,23	1576	1509		2044	1110

Таблица 5.7. Информация о планируемом поступлении основных групп непродовольственных товаров и уровне валовых доходов в 2003 году (текстильный сектор).

млн.руб.

Товарная группа, подгруппа	Всего на 2003 год					Поступление товаров по кварталам
	Поступление		Средн. % торг. надб.	Валовые доходы
	отп. цены без НДС	розн. цены		Сумма	уровень %	I	II	III	IV
						розн.ц.	розн.ц.	розн.ц.	розн.
Ткани, всего	2080	3212	28,7	597	18,6	829	672	803	909
в т.ч. ткани х/б	347	541	30	104	19,2	163	108	135	135
ткани шерст.	367	573	30	110	19,2	143	143	143	146
ткани шелк.	1344	2064	28	376	18,2	516	412	516	620
ткани лен	22	34	30	7	19,2	8	9	9	8
Нитки	87	136	30	26	19,2	34	34	34	34
Мебель	360	553	28	101	18,2	138	138	138	139
Ковры	1140	1765	29	331	18,7	441	441	441	442
Стройматериалы	960	1480	28,5	274	18,5	370	370	370	370
в т.ч. плитка, с/к.	240	374	30	72	19,2	92	94	94	94
обои	586	900	28	164	18,2	224	224	228	224
прочие строим.	134	206	28	38	18,2	51	52	52	51
Галантерея, всего	840	1310	30	252	19,2	326	328	328	328
в т.ч текстильная галантерея	258	402	30	77	19,2	100	100	100	102
тюль	313	488	30	94	19,2	122	122	122	122
ткацкие изд.	219	342	30	66	19,2	86	85	85	86
зеркала	50	78	30	15	19,2	19	19	20	20
Хоз.товары	540	842	30	162	19,2	210	210	211	211
Итого	6007	9299	29,0	1742	18,7	2348	2193	2325	2433

Таблица 5.8. Информация о планируемом поступлении основных групп непродовольственных товаров и уровне валовых доходов в 2003 году (культтовары).

Товарная группа, подгруппа	Всего на 2003 год					Поступление по кварталам
	Поступление		Среди % торг над б.	Валовые доходы
	отп цены без НДС	розн цены		сумма	уров, %	I	II	III	IV
						розн ц	розн.ц	розн.ц	розн
Телерадиотовары	1334	1841	15	200	10,9	331	313	552	645
в т.ч. Витязь	751	1036	15	113	10,9	186	176	311	363
Горизонт	584	806	15	88	10,9	145	137	242	282
Прочие культтов.	667	1041	30	200	19,2	187	177	312	365
Игрушки	834	1301	30	250	19,2	325	208	286	482
в т.ч. мягконаб.	309	482	30	93	19,2	120	77	105	180
Часы	834	1301	30	250	19,2	221	234	390	456
Канцтовары	450	702	30	135	19,2	117	130	273	182
Бум-белов.тов.	550	858	30	165	19,2	91	130	507	130
в т.ч. тетр.школ.	104	162	30	31	19,2	13	33	91	25
тетр. общ.	163	254	30	49	19,2	20	52	130	52
Ювелирн.изд.	1084	1691	30	325	19,2	325	390	390	586
Спорттов., всего	755	1173	29,5	223	19,0	207	291	304	371
в т.ч. велосип.	67	101	25	17	16,7	19	43	28	11
спорт, одежда	196	306	30	59	19,2	52	91	72	91
рыболовн. Тов.	35	55	30	11	19,2	10	22	16	7
Автопринадл.	78	122	30	23	19,2	18	44	40	20
Итого	6586	10030	26,9	1772	17,7	1822	1917	3054	3237

Таблица 5.9. Информация о планируемом поступлении основных групп непродовольственных товаров и уровне валовых доходов в 2003 году (сектор хозтовары).

в млн руб.

Товарная группа, подгруппа	Всего на 2003 год					Поступление товаров по кварталам
	Поступление		Средн % торг надбавк	Валовые доходы
	отп цены без НДС	розн цены		сумма	уровень, %	1	II	III	IV
						розн цены	розн цены	розн цены	Розн цены
Электротовары	2393	3440	19,8	474	13,8	599	839	840	1162
в т.ч. холодильники	1000	1380	15	150	10,9	345	345	345	345
Металлопосуда	500	780	30	150	19,2	130	195	195	260
Столов, приборы	250	390	30	75	19,2	97,5	97,5	97,5	97,5
Инструменты	333	519	30	100	19,2	129	130	130	130
Садово-огороднич инв.	125	195	30	38	19,2	52	78	39	26
Фарфоровая посуда	167	261	30	50	19,2	40	52	65	104
Стеклопосуда	417	651	30	125	19,2	92	156	195	208
Керамическая посуда	83	129	30	25	19,2	32	32	32,5	32,5
Бытовая химия	175	273	30	53	19,2	65	71,5	52	84,5
CMC	58	90	30	17	19,2	13	25	26	26
Изд. из пластмасс	292	456	30	88	19,2	111	130	104	111
Замочные изделия	125	195	30	38	19,2	45,5	45,5	45,5	58,5
Итого	4918	7379	25,0	1231	16,7	1406	1852	1822	2300

Таблица 5.10. Информация о планируемом поступлении основных групп непродовольственных товаров и уровне валовых доходов в 2003 году (галантерейный сектор).

млн руб

Товарная группа, подгруппа	Bсего на 2003 год					Поступление по кварталам
	Поступление		Средний % торг надбавки	Валовые доходы
	отп. цены	розн. цены		сумма	уров, %	I	II	III	IV
						розн ц.	Розн ц	розн ц	розн. ц.
Мыло хозяйственное	20,85	33	30	6,26	19,2	7	9	8	9
Мыло туалетное	33,4	52	30	10,02	19,2	10	14	13	15
Парфюмерно-косметические товары	770	1201	30	231,00	19,2	241	228	276	456
Кожгалантерея	917	1425	29,5	270,52	19,0	286	313	356	470
Пластмассовая галантерея	50	77	28	14,00	18,2	15	17	19	26
Металлогалантерея	215	332	28,5	61,28	18,5	67	73	84	108
Прочая галантерея	143	221	28,5	40,76	18,5	44	49	55	73
Сувениры	160	250	30	48,00	19,2	62	62	62	62
Итого	2309,25	3589	29,5	681,82	19,0	732	765	873	1219

Таблица 5.11.Информация о планируемом поступлении основных групп непродовольственных товаров и уровне валовых доходов в 2003 году (сектор обуви)

млн руб

Товарная группа, подгруппа	Всего на 2003 год					Поступление товаров по кварталам
	Поступление		Средн. % торг надбавк	Валовые доходы
	отп цены	розничн.		сумма	уров, %	1	II	III	IV
	без НДС	цены				розн ц.	розн ц.	розн ц.	розн. ц
Обувь кожаная	3584	5505	28	1004	18,2	960	1408	1920	1217
в т.ч мужская	1417	2177	28	397	18,2	384	576	704	513
женская	1500	2304	28	420	18,2	448	576	704	576
детская	667	1025	28	187	18,2	154	192	384	295
Обувь резиновая	50	78	30	15	19,2	26	13	13	26
Обувь валяная	12	19	30	4	19,2	4	0	0	15
Итого	3646	5602	28,0	1022	18,2	990	1421	1933	1258

Таблица 5.12. Информация о планируемом поступлении основных групп непродовольственных товаров и уровне валовых доходов в 2003 году (трикотажный сектор).

млн. руб

Товарная группа, подгруппа	Всего на 2003 год					Поступление товаров по кварталам
	Поступление		Средн. % торг надб	Валовые доходы
	отп цены без НДС	розн цены		сумма	уров, %	I	II	III	IV
						розн ц	розн ц	розн ц	розн ц.
Верхний трикотаж	1918	2992,08	30	575	19,23	780	715	715	780
Бельевой трикотаж	1168	1822,08	30	350	19,23	364	546	546	364
Чулочно-носочные изделия	750	1170	30	225	19,23	351	234	234	351
Корсетные изделия	750	1170	30	225	19,23	293	293	292	293
Итого	4586	7154,16	30,0	1376	19,23	1788	1788	1787	1788

В целях расширения ассортимента в период праздников нужно организовать накопление товаров и дополнительный закуп товаров подарочного ассортимента в сумме не менее 700 млн. руб., в т.ч.:

-ювелирные изд. - 150 млн. руб.

-сувениры - 12 млн. руб.

-парфюмерно-косметические товары - 250 млн. py6.

-кожгалантерея - 70 млн. руб.

-металлогалантерея - 40 млн. руб.

-стекло-фарфор - 30 млн. руб.

-текстильные товары - 12 млн. руб.

-сорочки - 18 млн. руб.

-корсетные изделия - 8 млн. руб.

-игрушки - 70 млн. руб.

-прочие - 48 млн. руб.

Необходимо обеспечить поставку сезонных товаров весенне-летнего назначения, в том числе:

- сорочка мужская с коротким рукавом - 30 млн. руб.

- платья, комплекты женские х/б - 500 ед. " головные уборы летние - 20 млн. руб.

- шорты - 3 млн. руб.

- тенниски трикотажные - 10 млн. руб.

- сумки женские светлые - 10 млн. руб.

- пиджаки, костюмы мужские светлые - 80 млн. руб.

- обувь светлая, сандалеты - 350 млн. руб.

Необходимо расширить торговлю товарами первой необходи­мости, для чего изыскать дополнительно и организо­вать поставку в универмаг 100 новых наименований товаров повседневного спроса и обеспечить их реализацию на сумму не менее 200 млн. руб.; организовать торговлю запасными частями для электробытовых приборов и других сложнотехнических товаров, обеспечить объем их реализации не менее 100 млн. руб.; обеспечить изыскание и поставку в универмаг костюмов мужских улучшенного качества из стран ближнего и дальнего зарубежья; организовать поставку курток мужских меховых, при необходимости изыскать сырье и разместить заказ на швейных предприятиях РБ.

В целях повышения эффективности работы по контролю за качеством товаров необходимо организовать разбраковку товаров с привлечением общественных бракеров, с подведением итогов ежемесячно. Составлять не менее 10 актов разбраковки в месяц по каждой товарной группе.

Ежемесячно нужно проводить проверку работы пункта приема некачественных товаров, результаты рассматривать на производственных совещаниях с определением мероприятий по совершенствованию работы пункта; осуществлять проверки работы складов по вопро­сам, входящим в компетенцию коммерческой службы. По результатам принимать действенные меры по устранению выявленных недостатков, особенно по несвоевременной отгрузке в секции (более 12 часов с момента получения товара).

Также необходимо проводить еженедельные занятия с торговым персоналом по вопросам качества поступающих новых товаров, их потребительских свойств, правилам пользования и эксплуатации.

В целях рационального использования кредитных ресурсов и собственных оборотных средств нужно ежеднев­но анализировать состояние финансовых ресурсов, направляемых на оплату товаров, по товарным груп­пам; обеспечить практически приоритетное направление оплаты на высокооборачиваемые товары, недопуская случаев оплаты за слабореализуемые товары; постоянно контролировать состояние финансовых расчетов с поставщиками и исключить случаи возникновения дебиторской задолженности.

Необходимо ежемесячно разрабатывать план товарного обеспе­чения и потребности в финансовых ресурсах для закупа и оплаты товаров по товарным отделам и товарным группам. Обеспечить жесткий контроль за использованием кредитных ресурсов. Также нужно ежемесячно проводить выборочные проверки правильности составления справок на оплату по реали­зованному товару в соответствии с условиями договора; осуществлять работу по ежедневному контролю за состоянием товарных запасов в универмаге. Добиться оборачиваемости товаров не более 40 дней. Обеспечить жесткое выполнение норматива товарных запасов, установленного по универмагу по каждой товарной группе; ежемесячно проводить анализ состояния товарных запасов, вносить предложения по их оптимизации, принимать своевременные и действенные меры по возврату товаров, не пользующихся спросом; Ежемесячно анализировать остатки слабореализуе­мых товаров, выявлять причины их образования и принимать меры по их вовлечению в товарооборот. Снизить удельный вес слабореализуемых товаров до 1% в общем объеме товарных запасов.

Необходимо отработать систему изучения спроса населения на товары с учетом ассортимента, для чего:

- ежеквартально готовить конъюнктурные обзоры по группам товаров;

-на основании конъюнктурных обзоров вносить предложения промышленным предприятиям по улучшению и обновлению ассортимента;

-на основании обзоров изыскивать резервы по увели­чению реализации.

В целях активизации торговли, увеличения объемов продаж, а также изучения покупательского спроса нужно организовать и провести не менее 118 рекламных мероприятий, из них в демонстрационном зале 28 показов моделей и образцов товаров, в том числе по группам:

- швейные товары - 17 (в том числе с демонстрации моделей -10);

-трикотажные товары -20 (в т.ч. с дем. мод. - 8);

- обувь-10 (-"- 4);

-товары номенклатуры отдела №4 "Товары для дома" - 10 (-"- 2);

-галантерейные товары - 40 (-"- 6);

- хозтовары - 10 (-"- 4);

-культтовары - 10 (-"- 2).

Результаты проводимых мероприятий следует обобщить и направить на промышленные предприятия. Также необходимо организовать регулярное проведение рекламных мероприятий в демонстрационном зале универмага согласно дополнительного графика. Следует еженедельно готовить и обновлять рекламные тексты для внутримагазинной рекламы, вносить предложения по организации рекламы на радио, телевидении, печатной рекламы.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности необходимо:

1. Осуществлять работу с промышленными предприятиями по ценообразованию получаемых товаров, предвари­тельно согласовывать цены на поставляемые товары с учетом прогнозного уровня инфляции.

2. Проводить проверки правильности маркировки товаров, соответствия цен приходным документам и выставочным ярлыкам.

3. Организовать ежемесячное систематическое обучение персонала в экономическом семинаре специалистов отдела по утвержденному плану.

4. Постоянно совершенствовать профессиональный уровень работников отдела, для чего организовать изучение нового в законодательстве по договорной работе, изучение вопросов сертификации и контроля качества, изучение нормативно-технической документации.

5. Внести изменения в должностные инструкции работников отдела с учетом изменения и дополнения функциональных обязанностей.

6. Повысить ответственность и дисциплину по выпол­нению должностных обязанностей, для чего состав­лять ежемесячно план-задание специалистам отдела, требовать безусловного выполнения положения коллективного договора, правил внутреннего трудо­вого распорядка. Жестко наказывать виновных в нарушениях трудовой и производственной дисциплины.