- •Учебно-методический комплекс учебной дисциплины психология делового общения
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм», 032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления», 080504.65 «Государственное муниципальное правление».
- •Содержание
- •Организационно-методические указания
- •Содержание тем дисциплины
- •Тема 1. Структура общения и его составляющие
- •Тема 2. Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии
- •Тема 3. Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы
- •Тема 4. Психология эффективного переговорного процесса
- •Тема 5. Способы и правила разрешения конфликтов
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, темам и видам учебных занятий
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (очная форма обучения – 5 лет)
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (очно-заочная форма обучения – 6 лет)
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (заочная форма обучения – 6 лет)
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»,
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»,
- •IV. Перечень тем семинарских и практических занятий
- •4.1 Семинарские занятия для специальности
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления»
- •4.2 Практические занятия для специальностей
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление» и
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •V. Перечень тем контрольных работ для студентов-заочников
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •2.1 Рекомендации по использованию материалов умк и проведению лекционных занятий
- •2.2. Методические рекомендации студентам по подготовке к учебным занятиям
- •2.3. Рекомендации по изучению отдельных тем дисциплины
- •Тема 1. Структура общения и его составляющие
- •При переходе к более конкретной характеристике взаимодействий в деловом общении рассмотреть этапы общения и их задачи.
- •Тема 2. Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии
- •Тема 3. Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы
- •Тема 4. Психология эффективного переговорного процесса
- •Тема 5. Способы и правила разрешения конфликтов
- •3. Методические указания к семинарским и практическим занятиям
- •3.1 Общие положения
- •3.2 Планы семинарских занятий
- •3.3. Планы практических занятий
- •Тема 3 (практическое занятие). Деловое общение в рабочей группе
- •4. Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы
- •Общие методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •4.2 Задания для самостоятельной работы по темам
- •4.3 Методические рекомендации по написанию рефератов
- •4.4. Темы рефератов
- •5.Методические указания по выполнению контрольных работ
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Темы контрольных работ
- •6. Порядок проведения контроля качества подготовки обучающихся по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •Общие рекомендации по проведению контроля качества подготовки студентов
- •Перечень контрольных вопросов к зачету
- •Тестовые задания по учебной дисциплине
- •1. Морально - психологический климат коллектива - это
- •7. Глоссарий
2.2. Методические рекомендации студентам по подготовке к учебным занятиям
Формы самостоятельного изучения курса « Психология развития и возрастная психология» могут быть разнообразными: аннотирование и конспектирование литературы; составление реферата или доклада;Аннотирование литературы - перечисление основных вопросов, рассматриваемых автором в той или иной работе. Особо следует выделять вопросы, имеющие прямое отношение к деятельности учителя или к изучаемой проблеме.
Конспектирование литературы. Сам термин «конспект» означает краткое изложение какой-то статьи, книги, выступления, речи и т» д. Важным является возможность обращения к конспекту с целью более глубокого или нового (под новым углом зрения) осмысления законспектированного материала. Для этого конспект должен быть кратким, ясным, полным и точным.
При конспектировании требуется ясность и краткость записей.
Краткость и ясность изложения не должны противоречить требованиям полноты и точности, без которых конспект превращается в заметки по поводу прочитанной книги. Для достижения большей точности основные положения работы необходимо записывать в формулировках автора, указывая страницу, на которой изложена записываемая мысль. Полнота конспекта достигается за счет фиксации основных положений работы, воспроизведения логики авторского изложения материала.
Для того чтобы иметь возможность при последующей работе с конспектом записывать свои замечания и рассуждения, лучше всего конспектировать только на одной стороне листа, оставляя вторую пустой.
При конспектировании полезно изучаемый источник читать, по меньшей мере два раза. При первом чтении складывается общее впечатление о работе, при втором выделяется главное содержание, которое и заносится в конспект.
Подготовка реферата или доклада. Реферативные работы, как и научный доклад, могут быть трех видов: 1) критическая рецензия на научную работу, 2) аналитический обзор исследований по теме, 3) критический анализ дискуссии.
1 Структура реферата определяется его видом.
Критическая рецензия на научную работу:
обоснование актуальности рецензируемой работы;
краткое изложение теоретической позиции автора, рецензируемой работы (позиция автора не всегда прослеживается достаточно четко, она может присутствовать как бы в скрытом виде. В этом случае автору реферата следует попытаться выделить и аргументировать ее; в некоторых работах отсутствует теория, излагается лишь эмпирический материал — следует отметить и это;
критический анализ теоретической позиции автора с точки зрения методологических, философских положений и (если есть такая возможность) в сопоставлении с теоретическими взглядами других ученых;
критический анализ доказательств гипотезы, доказательства могут быть теоретическими и экспериментальными. В первом случае следует проанализировать их логику, во втором — обоснованность выбора методики эксперимента (эксперимент может не доказывать, а лишь соответствовать или не противоречить гипотезе), методическую грамотность процедуры эксперимента, выбор условий его проведения, достаточность учета факторов, которые могут влиять на изучаемые явления, обоснованность и достаточность математической обработки;
особенности изложения: ясность или путаность, достаточная или недостаточная полнота (особенно при изложении экспериментальных данных);
выводы, которые можно сделать на основе проведенного анализа, что является ценным в рецензируемой работе, что требует дополнительной проверки и уточнения, что - неправильно.
Аналитический обзор по проблеме может быть построен двояко; а) в виде изложения истории изучения проблемы (что нового внесли те или иные исследователи); б) в виде анализа современного состояния проблемы (рассматриваемые работы группируются по признаку общности).
Эти две формы обзора представляют собой одновременно и этапы работы с литературными источниками.
Обзор любого вида должен представлять собой не компиляцию, а анализ и сопоставление работ, выявление данных, подтверждающих друг друга и противоречащих друг другу. При таком сопоставлении работ нельзя ограничиться сравнением только выводов, авторских обобщенных формулировок. Необходимо знать, какие конкретные факты (в каких конкретно экспериментах) стоят за обобщенными выводами. В противном случае легко впасть в ложное противоречие или сделать ложный вывод об общности имеющихся в литературе данных.
Обзор должен заканчиваться краткими выводами: перечислением уже исследованных аспектов проблемы, результатов исследований, постановкой дискуссионных вопросов, а также выделением новых аспектов, подлежащих изучению.
Критический анализ как научный метод представляет собой более глубокое изучение противостоящих точек зрения по какому-то вопросу. Главная его цель - выявить существо спора. Для этого требуется внимательно проанализировать каждую позицию, выяснить, какие факты и (или) теоретические положения послужили основой для того или иного взгляда на проблему.
Определив вид реферативной работы, следует составить план и обсудить его с преподавателем. После этого можно приступать к написанию текста реферата.
