
- •Учебно-методический комплекс учебной дисциплины психология делового общения
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм», 032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления», 080504.65 «Государственное муниципальное правление».
- •Содержание
- •Организационно-методические указания
- •Содержание тем дисциплины
- •Тема 1. Структура общения и его составляющие
- •Тема 2. Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии
- •Тема 3. Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы
- •Тема 4. Психология эффективного переговорного процесса
- •Тема 5. Способы и правила разрешения конфликтов
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, темам и видам учебных занятий
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (очная форма обучения – 5 лет)
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (очно-заочная форма обучения – 6 лет)
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (заочная форма обучения – 6 лет)
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»,
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»,
- •IV. Перечень тем семинарских и практических занятий
- •4.1 Семинарские занятия для специальности
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления»
- •4.2 Практические занятия для специальностей
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление» и
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •V. Перечень тем контрольных работ для студентов-заочников
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •2.1 Рекомендации по использованию материалов умк и проведению лекционных занятий
- •2.2. Методические рекомендации студентам по подготовке к учебным занятиям
- •2.3. Рекомендации по изучению отдельных тем дисциплины
- •Тема 1. Структура общения и его составляющие
- •При переходе к более конкретной характеристике взаимодействий в деловом общении рассмотреть этапы общения и их задачи.
- •Тема 2. Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии
- •Тема 3. Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы
- •Тема 4. Психология эффективного переговорного процесса
- •Тема 5. Способы и правила разрешения конфликтов
- •3. Методические указания к семинарским и практическим занятиям
- •3.1 Общие положения
- •3.2 Планы семинарских занятий
- •3.3. Планы практических занятий
- •Тема 3 (практическое занятие). Деловое общение в рабочей группе
- •4. Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы
- •Общие методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •4.2 Задания для самостоятельной работы по темам
- •4.3 Методические рекомендации по написанию рефератов
- •4.4. Темы рефератов
- •5.Методические указания по выполнению контрольных работ
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Темы контрольных работ
- •6. Порядок проведения контроля качества подготовки обучающихся по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •Общие рекомендации по проведению контроля качества подготовки студентов
- •Перечень контрольных вопросов к зачету
- •Тестовые задания по учебной дисциплине
- •1. Морально - психологический климат коллектива - это
- •7. Глоссарий
VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Литература
Основная литература
Атватер И. Я вас слушаю. Советы руководителю как правильно слушать собеседника. - М., 2000.
Битянова М.Р. Социальная психология. - М., 1994.
Бодалев А.А. Личность и общение. Избранные труды. -М., 2003.
Вечер Л. Секреты делового общения, Минск, 1996
Генов Ф. Психология управления. - М., 1992.
Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания.- М., 2005.
Добрович А. Общение: Наука и искусство? М., 1996
Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: МГУ, 1984.
Жариков, Е.С. Психология управления М., 2002.
Жуков Ю.М. Эффективность делового общения.- М., 2004.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М, Экономика, 1994.
Знаков В.В. Понимание в познании и общении.- М., 2004.
Карпов А.В. Психология менеджмента – М., 2005.
Кон И.С. Социальная психология М.,2000.
Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности – С-Пб., 2004.
Куликов В.Н. Прикладное исследование социально-психологического воздействия/ Прикладные проблемы социальной психологии - М., 2003.
Леонтьев А.А. Психология общения.- 2-е изд. испр. и доп.-М., 2003.
Линчевский Э.Э. Психологические аспекты взаимопонимания.- С-Пб, 2002.
Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и метод работы руководителя.- М., 2002.
Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М., 2001.
Ночевник М.Н. Человеческое общение.- М.:, 2000.
Общение и оптимизация совместной деятельности /Под ред. М.Андреевой, Я.Яноушека.- М., 2004.
Панасюк Ю.А. Управленческое общение: практические советы.- М., 2003.
Потеряхин А.Л. Как заинтересовать делового партнера,- С-Пб, 2001,
Психологические проблемы современного руководителя - М., 2002.
Психология. Словарь /Под ред. А.В. Петровского, М.Г.Ярошевского.- М., 2003.
Социальная психология и этика делового общения.- М., 2002.
Социальная психология. Краткий очерк. Под общ.ред. Г.П Предвечного Ю.А. Шерковина. - М., 2000.
Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов.- М., 2002.
Дополнительная литература
Барлас Т.В. Популярная психология: от контактов к общению.- Москва, Академия, 1997г.
Биркенбильд В. Мимика, взгляды, этикет
Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 1995.
Власова Н. …и проснешься боссом. Справочник по психологии управления. - Новосибирск, ЭКОР, 1994.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1994.
Зазыкин В.Г., Чернышев А.П., Менеджер - психологические аспекты профессии. - М.:1992.
Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Москва, прогресс, 1989г.
Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: ИНФРА, 1995.
Лебедев В.И. Психология и управление. - М.: ВО Агропромиздат, 1990.
Мелибруда Е. Я - Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения: Пер. с польского. - М., 2004.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (пер. с англ.). - М.: Дело, 1992.
Петровский А.В. Личность, деятельность, коллектив. - М.: Политиздат, 1982.
Роберт М., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М., 1988.
Рогозин Ю.П. Секреты общения.- М., 2001.