080504.65 «Государственное муниципальное управление»,

(заочная форма обучения – 6 лет)

№ п/п	Наименование темы	Распределение часов
		Всего	Аудиторная работа			Сам. работа
			Лекции	Семинар	Практ.
1 семестр -120 часов
1	Структура общения и его составляющие		1		1	20
2	Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии.		2		1	20
3	Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы		2		1	20
4	Психология эффективного переговорного процесса		1		3	22
5	Способы и правила разрешения конфликтов		2		2	22
	Зачет
	ВСЕГО:	144	8		8	104

IV. Перечень тем семинарских и практических занятий

4.1 Семинарские занятия для специальности

032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления»

Номера тем дисциплин	Тема семинара	Количество часов
1	Структура общения и его составляющие	4
2	Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии	4
3	Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы	4
4	Психология эффективного переговорного процесса	6
5	Способы и правила разрешения конфликтов	6

4.2 Практические занятия для специальностей

080504.65 «Государственное муниципальное управление» и

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

Номера тем дисциплин	Тема практических занятий	Количество часов
1	Структура общения и его составляющие	6
2	Управленческое общение	6
3	Деловое общение в рабочей группе.	6
4	Психология эффективного переговорного процесса	8
5	Способы и правила разрешения конфликтов	8

V. Перечень тем контрольных работ для студентов-заочников

1. Деловое общение. Отличие общения в быту от делового общения.

2. Восприятие в процессе общения. Ошибки восприятия.

3. Невербальное и вербальное общение. Их значение для управленческого общения.

4. Успех в деловом общении. Практическая значимость общей формулы успешного общения.

5. Формы управленческого общения и их связь со стилем руководства.

6. Принципы управленческого общения.

7. Определение уровней общения по А. Добровичу.

8. Реализация управленческих функций (планирование, мотивация, контроль, оценка), в процессе общения.

9. Стили руководства. Типология стилей руководства. Положительные и отрицательные стороны стилей руководства: демократический, либеральный, авторитарный.

10. Социально-психологические феномены влияния личность. Методы воздействия на мотивы, установки и состояния людей.

11. Модели поведения на переговорах.

12. Конфликты. Опишите конкретный конфликт по вашему выбору, перечислите его основные элементы, покажите структуру конфликта, определите вид конфликта, найдите причину.