4.4. Темы рефератов

1. Общение как вид деятельности. Виды и функции общения.

2. Коммуникативные умения и навыки, их значение в деловом общении.

3. Причины неэффективных коммуникаций. Преодоление коммуникативных барьеров.

4. Выступление перед аудиторией. Подготовка к выступлению. Риторическая тренировка.

5. Телефонные разговоры как вид коммуникации.

6. Письменная речь как вид коммуникации. Особенность электронного письменного общения.

7. Реклама как вид массовой коммуникации.

8. Общение с подчиненными. Построение конструктивных взаимоотношений с подчиненными.

9. Стили руководства.

10. Понятие группы. Виды групп. Состав групп, структура.

11. Понятие "малая социальная группа". Факторы развития группы.

12. Закономерности групповой деятельности.

13. Коллектив, его основные характеристики.

14. Конфликты в управленческой деятельности. Профилактика конфликтов

15. Стресс на работе. Профилактика стрессов.

5.Методические указания по выполнению контрольных работ

5.1. Общие положения

Контрольная работа по дисциплине «Психология делового общения» является прикладной по своему содержанию. Она выполняется на основе самостоятельного изучения студентом научной литературы по выбранной теме и выполнения практических работ.

Написание контрольной работы связанно с актуализацией творческого осмысления, умением анализировать информацию, делать выводы. Контрольная должна включать следующие разделы:

1. Введение. Здесь кратко должно быть представлено обоснование выбора темы, обозначена проблема исследования, выделены задачи контрольной работы.

2. Содержательная часть работы (основной текст). Здесь достаточно подробно и логично должна быть раскрыта тема работы.

3. Заключение. В этой части приводятся краткие выводы по контрольной работе, даются ответы на задачи, поставленные во введении.

4. Список использованной литературы (может включать Интернет–источники, которые перечисляются после основной литературы).

Объём контрольной работы – 10- 15 листов машинописного текста. Требования к оформлению: размер бумаги А4; интервал - полуторный; поля страницы: левое – 3,0 см, правое - 1,5 см, верхнее - 1,5 см, нижнее -2,0 см; шрифт – 14. При отсутствии компьютера выполнение контрольной работы возможно в письменном виде аккуратным подчерком. Тему контрольной работы студент выбирает из предложенного списка.

5.2. Темы контрольных работ

1. Деловое общение. Отличие общения в быту от делового общения.

2. Восприятие в процессе общения. Ошибки восприятия.

3. Невербальное и вербальное общение. Их значение для управленческого общения.

4. Успех в деловом общении. Практическая значимость общей формулы успешного общения.

5. Формы управленческого общения и их связь со стилем руководства.

6. Принципы управленческого общения.

7. Определение уровней общения по А. Добровичу.

8. Реализация управленческих функций (планирование, мотивация, контроль, оценка), в процессе общения.

9. Стили руководства. Типология стилей руководства. Положительные и отрицательные стороны стилей руководства: демократический, либеральный, авторитарный.

10. Социально-психологические феномены влияния на личность. Методы воздействия на мотивы, установки и состояния людей.

11. Модели поведения на переговорах.

12. Конфликты. Опишите конкретный конфликт по вашему выбору, перечислите его основные элементы, покажите структуру конфликта, определите вид конфликта, найдите причину.