- •Учебно-методический комплекс учебной дисциплины психология делового общения
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм», 032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления», 080504.65 «Государственное муниципальное правление».
- •Содержание
- •Организационно-методические указания
- •Содержание тем дисциплины
- •Тема 1. Структура общения и его составляющие
- •Тема 2. Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии
- •Тема 3. Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы
- •Тема 4. Психология эффективного переговорного процесса
- •Тема 5. Способы и правила разрешения конфликтов
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, темам и видам учебных занятий
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (очная форма обучения – 5 лет)
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (очно-заочная форма обучения – 6 лет)
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления» (заочная форма обучения – 6 лет)
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»,
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление»,
- •IV. Перечень тем семинарских и практических занятий
- •4.1 Семинарские занятия для специальности
- •032001.65 «Документоведение и документальное обеспечение управления»
- •4.2 Практические занятия для специальностей
- •080504.65 «Государственное муниципальное управление» и
- •100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •V. Перечень тем контрольных работ для студентов-заочников
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •2.1 Рекомендации по использованию материалов умк и проведению лекционных занятий
- •2.2. Методические рекомендации студентам по подготовке к учебным занятиям
- •2.3. Рекомендации по изучению отдельных тем дисциплины
- •Тема 1. Структура общения и его составляющие
- •При переходе к более конкретной характеристике взаимодействий в деловом общении рассмотреть этапы общения и их задачи.
- •Тема 2. Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии
- •Тема 3. Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы
- •Тема 4. Психология эффективного переговорного процесса
- •Тема 5. Способы и правила разрешения конфликтов
- •3. Методические указания к семинарским и практическим занятиям
- •3.1 Общие положения
- •3.2 Планы семинарских занятий
- •3.3. Планы практических занятий
- •Тема 3 (практическое занятие). Деловое общение в рабочей группе
- •4. Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы
- •Общие методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •4.2 Задания для самостоятельной работы по темам
- •4.3 Методические рекомендации по написанию рефератов
- •4.4. Темы рефератов
- •5.Методические указания по выполнению контрольных работ
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Темы контрольных работ
- •6. Порядок проведения контроля качества подготовки обучающихся по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •Общие рекомендации по проведению контроля качества подготовки студентов
- •Перечень контрольных вопросов к зачету
- •Тестовые задания по учебной дисциплине
- •1. Морально - психологический климат коллектива - это
- •7. Глоссарий
4.3 Методические рекомендации по написанию рефератов
Подготовка реферата – эффективный способ обучения, стимулирующий вдумчивое и осмысленное восприятие текста, способствующий извлечению важной информации и усвоению содержания.
Выполнение теоретической части работы (написание реферата) включает следующие операции:
Наметить главные вопросы, подлежащие рассмотрению, и их краткое содержание.
Подобрать соответствующую литературу.
Просмотр литературы. Следует выделить такие этапы:
ознакомление с текстом;
выделение главных смысловых компонентов текста;
отбор наиболее важных сведений из выделенных фрагментов;
составление «связок» из отобранного материала в соответствии с логикой изложения оригинала.
Составление плана реферата.
Письменное оформление контрольной работы. Его составные части:
титульный лист;
план;
введение;
основная часть;
заключение;
список использованной литературы.
Реферат выполняется на листах формата А4. Объем определяется степенью раскрытия материала.
Общие требования к составлению плана реферата
План реферата включает в себя перечень основных и дополнительных вопросов, содержание которых позволяет полностью осветить выбранную тему. Поэтому, главная задача, которую необходимо решить при составлении плана, заключается в формировании основных и дополнительных вопросов. По своему содержанию эти вопросы должны быть логично взаимосвязаны, так как рассмотрение каждого из них будет способствовать изучению какой-то части выбранной темы. Разделы плана позволят рассмотреть тему целиком.
Написание плана начинается со знакомства с литературой, имеющейся по данной проблеме. Прежде всего, надо составить ее подробный список, затем отобрать наименования, которые наиболее полно освещают выбранную тему. Необходимо изучить эту литературу. Опираясь на имеющиеся знания проблемы, необходимо представить себе краткую схему изложения материала. Она-то и является первоначальным наброском контрольной работы.
Если план реферата определен, надо продумать, какой материал необходим для того, чтобы достаточно подробно рассмотреть все его разделы (вопросы). Затем начинается следующий этап работы: работа над литературой, поиск и систематизация материала.
По мере работы над литературой может появиться необходимость конкретизировать план реферата.
Общие требования к содержанию введения реферата
Введение представляет собой вводную часть, преддверие к излагаемому материалу в реферате. Введение должно содержать в себе следующие элементы:
показ значимости, теоретической и практической актуальности темы работы;
обоснование цели и задачи работы над проблемой. Здесь необходимо ответить на следующие вопросы: Почему выбрана для анализа именно эта тема? Какая цель преследуется при ее рассмотрении в реферате?
Общие требования к основной части реферата
В основной части реферата надо сжато и в то же время, по существу раскрыть все основные и дополнительные вопросы (разделы) плана. Изложение материала должно быть грамотным, логично построенным. Излагая те или иные теоретические положения, не следует забывать об их обосновании, связи с профессией, практикой. При изложении заимствованных из литературы мыслей, фактов, выводов и т.п. делать сноски на использованные источники. Например: «Глубинной основой «Психологии общего дела» Н.Ф. Федорова является сострадание к смертному человеку…» (5, 24), где 5 – номер источника литературы в списке библиографии, 24 – страница 24.
Надо помнить, что каждый вывод должен быть обоснованным. При освещении каждого вопроса плана надо увязать их между собой. Необходимо излагать материал так, чтобы проанализировать всю проблему, высказать свое отношение к ней. По мере изложение материала по каждому вопросу плана надо делать краткие выводы.
Общие требования к заключению реферата
В заключении необходимо отразить общий итог проделанной работы. Сформулировать тот общий вывод, который завершает рассматриваемую проблему.
