Лекция от 3.09

Маркетинг – это философия и инструментарий взаимодействия хозяйствующих субъектов по поводу изучения, удовлетворения, воспроизводства и создания спроса конечных потребителей, их потребностей в товарах и услугах с целью получения прибыли или достижения иного результата.

7 «P» (4 основных)

• product – товарная политика, создание продукта, продумывание концепции;

• price – ценовая политика;

• place – каналы сбыта;

• promotion – продвижение продукта, реклама, семпинг (распространение бесплатных образцов товара), пиар;

• people/personnel – внешний вид, дресс-код, этикет;

• physical evidence – материальное окружение;

• process.

Схема формирования и удовлетворения спроса

НУЖДА ПОТРЕБНОСТЬ СПРОС ПОКУПКА

ПОТРЕБЛЕНИЕ СДЕЛКА ОБМЕН

Нужда и потребность - это разные понятия!!

Нужда - это потребность в чем-либо (нужда в обучении).

Потребность (у всех разные) – потребность в специальности.

Сделка – процесс при купле-продаже.

Обмен – чаще всего бартерные сделки с юр. лицами.

Лекция от 10.09

Тема: Эволюция и основные концепции маркетинга.

I этап. Начало маркетинговой деятельности – конец 19 века-начало 20 века. Главная цель – снижение с/с продукции. Из этого формировались производственные концепции.

II этап. 20-40-е годы 20 века. Много потребителей, но по сниженной цене всё продаваться перестало. Произошло насыщение рынка. Стимулирование купить.

III этап. 40-60-е годы 20 века. Изменилась макросреда, изменился потребитель. Он уже требовал удовлетворения именно своих потребностей. Отсюда ориентация на потребности ротребителя. Конкурентоспособность осуществлялась на основе максимального удовлетворения потребностей.

IV этап. 70-е годы-по сей день. Отраслевой маркетинг: инновационный маркетинг (исследуем то, что нужно придумать), политический маркетинг (формирование имиджа какого-либо депутата, политика), маркетинг услуг.

Маркетинг дает предпринимателю ответы на след. вопросы:

• Что производить?

• Кому производить?

• Почему?

• Как и каким образом?

• Когда?

• Как управлять движением товара?

Концепция – система взглядов, способ представления тех или иных явлений в процессе организации и осуществления какой-либо деятельности.

Концепция предполагает научно-обоснованную увязку таких ее компонентов, как:

• идея;

• цель;

• стратегия;

• инструментарий.

Отсюда 4 основных этапа концепции: - исследование рынка, идеи; - формирование цели маркетинга и производства; - формирование стратегии; - инструментарий.

Концепции:

1. 1860-1920 гг. Производственная концепция. Главная идея – «произвожу то, что могу». Увеличение объема производства существующего ассортимента товара. От этой концепции пошли все остальные. Главная цель – совершенствование производства, рост продаж, обеспечение большой серийности. Эта концепция сегодня используется:

• у производителей, у которых ограничен доход;

• когда требуется снизить продукцию с целью завоевания большей доли на рынке;

• спрос больше предложения.

О потребителе не думаем, думаем только о себе.

2. 1920-1930 гг. Товарная концепция. Главная идея – производства качественных товаров, т.к. потребитель всегда благоприятно отнесется к товару, если он хорошего качества и имеет умеренную цену. Потребитель выбирает товар, сравнивая цену и качество у производителей.

3. 1930-1950 гг. Сбытовая концепция. Главная идея – развитие сбытовой сети, каналов сбыта. Потребители будут потреблять товар в достаточном количестве, если предприятием будут приложены усилия по продвижению товаров и увеличения количества точек сбыта. Цели краткосрочные (самое главное – сбыть товар). Эффективность данной концепции возможна в след. случаях:

• когда всегда есть большое количество потенциальных потребителей;

• покупатели, недовольные покупкой не всегда будут распространяться о том, как неудачно съездили за покупкой.

4. 1960-1970 гг. Концепция традиционного маркетинга (традиционная маркетинговая концепция). Главная идея – «произвожу то, что нужно потребителю». Производство продукции после изучения потребностей потребителя. Изучаем и формируем потребности, получаем прибыль от удовлетворения этих потребностей.

Отсюда принципы маркетинговой концепции:

• Любить потребителя, а не свой товар;

• Не продавать товар, а удовлетворять потребности;

• Изучать не производственные мощности, а потребности рынка и разрабатывать планы их удовлетворения;

• Взаимоувязывать ресурсы предприятия и потребности;

• Адаптироваться к изменяющимся потребностям;

• Ориентация на долгосрочную перспективу.

5. 1980-1995 гг. Концепция социально-этического маркетинга. Главная идея – «произвожу то, что нужно потребителю, но с учетом требования общества». Пример: имеется 2 предприятия. На обоих работает 100 человек. 1-е предприятие площадью 100 кв. м., а 2-е предприятие – 300 кв. м. Прибыль одинакова, но на 2-м предприятии работникам комфортнее трудиться, так как больше пространства. Главная цель – удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, а также охрана окружающей среды.

6. С 1995-го года. Концепция маркетинга взаимодействия. Главная идея – «произвожу то, что удовлетворяет потребности потребителей и партнеров по бизнесу. Главная цель – удовлетворять потребности потребителей, партнеров по бизнесу и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия. Создание долгосрочных отношений с потребителем. Персонализированные отношения с потребителем является важным ресурсом

Тема: Основные принципы, виды, типы и формы маркетинга.